Techniczny menadżer ds. sukcesu klienta - AMER

Zarejestruj się tutaj! Camunda to platforma dla przedsiębiorstw do orkiestracji agentów, umożliwiająca organizacjom koordynację agentów, ludzi i systemów AI w ramach złożonych, kompleksowych procesów biznesowych. Dzięki wbudowanemu zarządzaniu, możliwościom audytu i nadzorowi ludzkiemu Camunda zapewnia przedsiębiorstwom kontrolę, której potrzebują, aby przenieść sztuczną inteligencję z wersji pilotażowej do produkcji - bezpiecznie i na dużą skalę.

Zaufana przez ponad 700 organizacji na całym świecie, w tym 9 z 10 największych amerykańskich banków, Camunda pomaga przedsiębiorstwom zwiększyć efektywność operacyjną, skrócić czas osiągnięcia korzyści i zapewnić lepszą obsługę klientów. Całkowicie zdalni i globalni, jesteśmy w trakcie czegoś większego: przekształcania się w organizację stawiającą na sztuczną inteligencję, zbudowaną na naszej własnej platformie. Używamy Agentic AI do automatyzacji, koordynowania inteligentnych procesów i zwiększania wkładu ludzkiego w każdym zespole.

Zdobyty na liście 100 najlepszych jednorożców firmy GP Bullhound, posiada certyfikat Great Place to Work 2025. Wizjoner w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2025 dotyczącym technologii orkiestracji i automatyzacji biznesu. zajmujemy 3. miejsce w rankingu najbardziej elastycznych firm Flexa 2026. Szybko się rozwijamy i poszukujemy najlepszych talentów, które dołączą do naszego zespołu.

Jeśli chcesz mieć znaczącą pracę, mieć widoczny wpływ i umieścić w swoim CV coś naprawdę rzadkiego, czytaj dalej. O roli: Jako techniczny menedżer ds. sukcesu klienta będziesz odgrywać kluczową rolę hybrydową, łącząc budowanie strategicznych relacji menedżera ds. sukcesu klienta (CSM) z głęboką wiedzą techniczną technicznego menedżera ds. klienta (TAM). Pracując w ramach połączonej struktury zespołu, będziesz przydzielać zadania różnym klientom, wykorzystując swoje specjalistyczne umiejętności i wiedzę, aby zmaksymalizować wpływ na klientów.

Na tym stanowisku będziesz zaufanym doradcą, zapewniającym wskazówki strategiczne i techniczne dotyczące projektów orkiestracji procesów. Będziesz blisko współpracować z klientami, aby zrozumieć ich wyjątkowe potrzeby biznesowe i środowiska techniczne, opracowując dostosowane rekomendacje, aby zapewnić im osiągnięcie pożądanych wyników i pełną wartość inwestycji w Camundę.Co będziesz robić: Identyfikować kluczowych interesariuszy i utrzymywać dokładne dane kontaktowe, aby ułatwić ukierunkowaną komunikację i wysiłki angażujące. Prowadzić nowych klientów przez wstępną konfigurację produktu, wdrażanie funkcji i osiąganie korzyści w krótkim czasie.

Wyznaczaj dostosowaną ścieżkę sukcesu, poznając interesariuszy klienta, cele biznesowe, przypadki użycia i miary sukcesu. Zwiększaj wdrażanie i dojrzałość orkiestracji procesów, stosując Podręczniki i frameworki Camundy.Współpracuj z zespołami ds. doradztwa, wsparcia i inżynierii w kwestiach związanych z produktami i wsparciem.Co wnosisz:Niezbędne elementy: 2 - 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w zakresie sukcesu klienta, technicznego zarządzania klientami lub inżynierii rozwiązań.Dogłębne zrozumienie tworzenia oprogramowania wysokiego poziomu, przetwarzania w chmurze i koncepcji DevOps.Zaawansowane umiejętności komunikacyjne umożliwiające jasne formułowanie złożonych koncepcji różnym odbiorcom.Umiejętność prowadzenia rozmów i nawigacji zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi.Sprawdzone umiejętność myślenia strategicznego, rozwiązywania problemów i dostosowywania rozwiązań programowych do potrzeb klientów. Mile widziane: Doświadczenie w architekturach technologii dla przedsiębiorstw oraz zrozumienie najnowocześniejszych architektur rozwiązań i powiązanych z nimi paradygmatów (np. mikrousług, architektur sterowanych zdarzeniami, wdrożeń opartych na Kubernetes) Odpowiednie certyfikaty branżowe, takie jak Kubernetes (CKAD/CKA), certyfikaty chmurowe (np.

AWS Solutions Architect, Azure Solutions Architect) lub podobnym. Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów dla klientów, w tym w przechwytywaniu danych, takich jak przypadki użycia projektu, kamienie milowe, znane ryzyko i kluczowe wskaźniki wydajności klientów, aby umożliwić proaktywną współpracę z klientami. Ta rola jest istniejącym stanowiskiem#LI-AG1 #LI-Remote #C4Co mamy do zaoferowania:WynagrodzenieOferujemy uczciwe, przejrzyste i konkurencyjne wynagrodzenie.

W przypadku nowych pracowników zazwyczaj umieszczamy kandydatów w pierwszej połowie zakresu, zapewniając przestrzeń na rozwój w miarę upływu czasu. Całkowita roczna kwota środków pieniężnych (wynagrodzenie podstawowe + 100% zmienne, w stosownych przypadkach): Stany Zjednoczone: od 121 400,00 USD do 195 700,00 USD Wielka Brytania: od 76 200,00 GBP do 125 400,00 GBP Singapur: od 150 800,00 S$ 226 100,00 S$ Jeśli mieszkasz gdzie indziej, zostaniesz zatrudniony za pośrednictwem Remote.com (naszego globalnego partnera-pracodawcy), a Twój partner ds. pozyskiwania talentów udostępni Ci spersonalizowany kalkulator całkowitych nagród po pierwszej rozmowie kwalifikacyjnej. Kapitał własny: Oferujemy również kapitał własny (w stosownych przypadkach) w ramach naszego planu opcji na akcje wirtualne (VSOP).

Korzyści i korzyści Inwestujemy w Twoje dobre samopoczucie, rozwój i zdolność do nawiązywania kontaktów, a także korzyści, które wspierają Cię bez względu na to, gdzie mieszkasz. Nasze korzyści są projektowane na całym świecie i dostarczane lokalnie, tam gdzie ma to zastosowanie. Zdalnie i elastycznie: Pracuj z dowolnego miejsca, korzystając z konfiguracji, która Ci odpowiada, budżetu na biuro domowe, wsparcia w zakresie przestrzeni coworkingowej i elastycznego czasu wolnego, aby naładować baterie, kiedy tego potrzebujesz.

Połączenie osobiste: inwestujemy w znaczący czas twarzą w twarz poprzez nasze coroczne rozpoczęcie (Wiedeń w 2025 r., Madryt w 2026 r.!), pracę zespołów poza siedzibą i budżety Camundi Connection, w tym udział w spotkaniach podczas podróży i lokalne spotkania z innymi Camundi.Health & Wellbeing: Uzyskaj dostęp do lokalnie dostosowanej opieki zdrowotnej, Modern Health zapewniającej globalny dobrostan psychiczny oraz nasze konto wydatków w stylu życia Live Well (LSA), elastyczne, globalne świadczenie, które zapewnia kontrolę nad całym swoim życiem, a nie tylko pracą, od: pozostawania aktywnym, po opiekę nad rodziną, odkrywanie osobistych pasji, znaczące doświadczenia i inwestowanie w swój dobrobyt finansowy. Program Live Well zostanie uruchomiony w 2026 r., a jego wysokość będzie sięgać 1000 euro rocznie od 2027 r. Bezpieczeństwo finansowe: plany emerytalne i emerytalne (często ze składkami firmy) oraz w stosownych przypadkach ubezpieczenie na życie i rentowe.

Rozwój zawodowy: do 1000 USD/€/£ rocznie na samodzielną naukę: kursy, certyfikaty, książki, Ty decydujesz! Sztuczna inteligencja w procesie rekrutacji: Camunda może korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji, aby ułatwić sprawdzanie kandydatów aplikacji i podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Więcej informacji znajdziesz tutaj „Wszyscy są mile widziani w Camunda” - to ważny element naszej kultury.

Staramy się tworzyć włączające środowisko, które wzmacnia pozycję naszych pracowników. W Camunda szanujemy różnorodne kultury i pochodzenie i jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy kwalifikujący się kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na płeć, rasę, pochodzenie etniczne, religię, przekonania, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność lub inne cechy chronione na mocy obowiązującego prawa.

Z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację! Dołącz do nas i weź udział w niesamowitej podróży Camundy: wywrzyj wpływ w kluczowym momencie naszej historii! Pamiętaj, że oszuści mogą podszywać się pod Camundę, prosząc o oferty pracy.

Camunda będzie kontaktować się wyłącznie z kandydatami z adresu e-mail kończącego się na @camunda.com. W ramach naszego procesu rekrutacyjnego nigdy nie będziemy prosić kandydatów o podanie danych konta bankowego, czeków, płatności ani innych wrażliwych informacji finansowych. Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość, prosimy nie odpowiadać, nie klikać żadnych linków ani nie udostępniać danych osobowych.

Uwaga dla agencji rekrutacyjnych i pośrednictwa pracy: Camunda nie przyjmuje niezamówionych życiorysów z agencji. Prosimy nie przesyłać CV do naszej witryny karier, pracowników ani żadnej innej osoby kontaktowej w Camunda, chyba że specjalnie zaangażowaliśmy Twoją firmę do tego wyszukiwania. Camunda nie będzie płacić opłat związanych z niechcianymi CV.

Znajdź więcej ofert pracy dla osób anglojęzycznych w Niemczech na Arbeitnow