Menedżer ds. inżynierii wysuniętej do przodu

<h2><strong>O Parloa</strong></h2> <p>Misją Parloa jest sprawienie, aby każda rozmowa z klientem była łatwa zarówno dla klientów, jak i obsługujących ich firm. W miarę jak agentyczna sztuczna inteligencja przyspiesza, Parloans tworzą podstawy nowej ery w obsłudze klienta, w której obsługa klienta nie jest już transakcjami, ale znaczącą wymianą. To nie tylko wizja; Parloa umożliwiła ponad JEDEN MILIARD interakcji między globalnymi markami przedsiębiorstw a ich klientami, a firmy takie jak Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer i TUI już wdrażają Parloa na dużą skalę.</p> <h2><strong>O roli:</strong></h2> <p>Jako <strong>menedżer ds. inżynierii przyszłości </strong>w Parloa będziesz na pierwszej linii frontu wdrażania sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach - kieruje wpływowym zespołem FDE, który realizuje nasze najbardziej strategiczne wdrożenia dla przedsiębiorstw.

Twoją misją jest zapewnienie naszej stałej doskonałości wdrożeń: przewidywalnej dostawy, wysokiej jakości inżynierii i szybkiego odblokowywania w złożonych środowiskach korporacyjnych - przy jednoczesnym zachowaniu wiarygodności technicznej.</p> <p>FDE to nasi inżynierowie terenowi. Budują to, co jeszcze nie istnieje, dostosowują architekturę do realiów przedsiębiorstwa i projektują integracje między systemami i interfejsami API, aby wdrożenia zakończyły się sukcesem. Jako menedżer zapewniasz powtarzalność i niezawodność tej pracy w projektach wielu klientów - dzięki silnemu przywództwu w zakresie dostaw, jasnym priorytetom i praktycznym wskazówkom technicznym.</p> <h2><strong>Obszary własności:</strong></h2> <ul> <li><strong>Kierowanie zespołem i jego rozwój:</strong> zatrudnianie, trenowanie i rozwijanie zespołu FDE; ustal jasne oczekiwania; przeprowadzaj procesy 1:1, cykle informacji zwrotnych i rozwój wydajności.</li> <li><strong>Własne planowanie wydajności i personel:</strong> przydzielaj inżynierów do równoległych projektów strategicznych, zarządzaj obciążeniem i wykorzystaniem oraz wcześnie przewidywaj wąskie gardła w dostawach.</li> <li><strong>Wzmocnij zarządzanie realizacją projektów:</strong> własne dostarczanie inżynierii w różnych wdrożeniach - kamienie milowe, zależności, zarządzanie ryzykiem, ścieżki eskalacji i dostosowanie do interesariuszy.</li> <li><strong>Ustal śledzenie czasu i widoczność dostaw:</strong> wdrażaj lekkie śledzenie i raportowanie, które zapewnia wiarygodny wgląd w wysiłek, postęp i wydajność (bez biurokracji).</li> <li><strong>Zapewnij przywództwo techniczne i wsparcie w zakresie eskalacji:</strong> kieruj wyborem architektury i implementacji, w razie potrzeby przeglądaj projekty/kod i odblokowuj poważne problemy w środowiskach produkcyjnych.</li> <li><strong>Twórz skalowalne praktyki inżynierii terenowej:</strong> twórz wzorce, podręczniki i standardy wielokrotnego użytku, które poprawiają niezawodność, łatwość konserwacji i szybkość wdrożeń.</li> <li><strong>Kształtuj produkt poprzez zdobywanie wiedzy w terenie: </strong>przekształć powtarzające się potrzeby klientów w jasne propozycje produktyzacji i nawiąż współpracę z inżynierią produktu/rdzeni, aby z czasem ograniczyć zdarzenia jednorazowe.</li> <li><strong>Współpracuj z inżynierami klienta i interesariuszami z przedsiębiorstwa:</strong> współpracuj bezpośrednio z zespołami klientów (architektura, bezpieczeństwo, platforma), aby dostarczać wyniki i budować długoterminowe zaufanie techniczne.</li> </ul> <h3><strong>Nasze Tech Stack: </strong></h3> <p>Typescript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP</p> <h2><strong>Kim jesteś:</strong></h2> <ul> <li><strong>Poziom doświadczenia:</strong> ponad 8 lat w inżynierii oprogramowania, integracji systemów, DevOps lub inżynierii danych ze znaczącą produkcją odpowiedzialność.</li> <li><strong>Przywództwo ludźmi:</strong> udowodniona zdolność do przewodzenia i rozwijania inżynierów (np. zarządzanie formalne, odpowiedzialność za kierowanie zespołem, coaching, zatrudnianie, wzrost wydajności).</li> <li><strong>Doświadczenia w zakresie realizacji dla przedsiębiorstw:</strong> udokumentowane sukcesy w dostarczaniu złożonych projektów technicznych w środowiskach dużych przedsiębiorstw z wieloma interesariuszami i ograniczeniami.</li> <li><strong>Szerokość i głębokość techniczna:</strong> duże możliwości w zakresie inżynierii zaplecza, interfejsów API, platform chmurowych, Kubernetes, infrastruktura jako kod i bazy danych - możliwość przeglądania projektów i podejmowania decyzji produkcyjnych.</li> <li><strong>Praktyczna efektywność:</strong> możliwość osobistego posiadania i kompleksowego kierowania mniejszymi technicznymi strumieniami prac oraz w razie potrzeby szybkiego przejścia do debugowania/wdrażania.</li> <li><strong>Doskonałość operacyjna:</strong> solidne planowanie, ustalanie priorytetów, myślenie o wydajności i zarządzanie ryzykiem; zapewnia przejrzystość dostaw bez niepotrzebnego narzutu na proces.</li> <li><strong>Komunikacja skierowana do klienta:</strong> pewna i wiarygodna w przypadku zespołów inżynieryjnych klienta i starszych interesariuszy technicznych; przejrzysta komunikacja pisemna i werbalna.</li> <li><strong>Mocny plus: doświadczenie w budowaniu lub integrowaniu systemów opartych na sztucznej inteligencji/LLM (przepływ pracy agentów, orkiestracja, ocena, wektorowe bazy danych, poręcze), idealnie w środowiskach wdrożeń przyszłościowych lub inżynierii rozwiązań.</strong></li> </ul> <h2><strong>Nasz proces rekrutacji:</strong></h2> <div> <p>Pozyskiwanie talentów → Menedżer ds. rekrutacji → Informacje techniczne Wywiady → Bar Raiser<br><br></p> <h2><strong>Dlaczego Parloa?</strong></h2> <p>Jesteśmy na początku nowej ery w obsłudze klienta, w której sztuczna inteligencja nie tylko reaguje, ale rozumie, uzasadnia i podejmuje działania.

Budujemy agentyczną sztuczną inteligencję, której przedsiębiorstwa ufają w najważniejszych momentach klientów: złożone pytania, duże wolumeny, prawdziwe stawki. Kiedy miliony ludzi kontaktują się z marką, te interakcje to nie tylko zgłoszenia do pomocy technicznej; definiują doświadczenia. Jesteśmy tutaj, aby podnosić standardy: sprawić, aby każda rozmowa była płynna, inteligentna i naprawdę pomocna.

Jeśli zależy Ci na kształtowaniu sposobu, w jaki firmy i klienci łączą się na dużą skalę, i chcesz, aby Twoja praca miała znaczenie w rzeczywistych, codziennych chwilach, możesz to zrobić tutaj.</p> <p>W Parloa własność nie jest modnym hasłem; oznacza to odpowiedzialność za wyniki, a nie tylko za zadania. Działamy w kategorii, która szybko się rozwija, gdzie poprzeczka jest wysoko, a problemy złożone. Zatrudniamy ludzi, którzy myślą w kategoriach rozwiązań, komunikują się w sposób przejrzysty i realizują swoje cele.

Ludzie, którzy czują się komfortowo podejmując decyzje, biorąc odpowiedzialność i podnosząc standardy dla siebie i otaczających ich osób.</p> <p>Wyszliśmy poza najwcześniejszą fazę startu, ale utrzymaliśmy intensywność: szybka realizacja, bezpośrednia informacja zwrotna i silne oczekiwanie, że od pierwszego dnia wniesiemy znaczący wkład.</p> </div> <p> </p><div class="content-conclusion"><p><iframe style="display: table; margines-left: auto; margines-right: auto;" src="https://www.youtube.com/embed/P4d-iyx7RQM" szerokość="560" height="314"></iframe></p> <p> </p> <hr> <p>Parloa dokłada wszelkich starań, aby przestrzegać najwyższych standardów ochrony danych naszych klientów i pracowników. Wszyscy nasi pracownicy odgrywają zasadniczą rolę w zapewnieniu najwyższej staranności, zgodności z RODO i ISO, w tym ISO 27001, podczas postępowania z poufnymi informacjami.</p> <p>Parloa jest pracodawcą zajmującym się weryfikacją elektroniczną w USA. <a class="c-link" href="https://www.e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify" target="_blank" data-stringify-link="https://www.e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify" data-sk="tooltip_parent">Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej</a>.</p> <p><strong>* </strong><strong>Zapewniamy równe szanse wszystkim wykwalifikowanym kandydatom bez względu na rasę, płeć, orientację seksualną, wiek, religię, pochodzenie narodowe, stopień niepełnosprawności, pochodzenie społeczno-ekonomiczne i inne cechy.</strong></p></div>Znajdź pracę w Niemczech na Arbeitnow