Założyciel ds. operacji i sukcesu klienta

O roliTo rzadka okazja, aby dołączyć do szybko rozwijającej się firmy B2B SaaS skoncentrowanej na sztucznej inteligencji i być jej pierwszym pracownikiem zajmującym się operacjami i sukcesem klienta. Będziesz współpracować bezpośrednio z zespołem założycielskim, aby wdrażać, wspierać i rozwijać portfolio ponad 40 klientów B2B w ponad 14 branżach. Firma tworzy silnik treści AI Visibility Content Engine, który pomaga markom pojawiać się w odpowiedziach i przeglądach generowanych przez sztuczną inteligencję na wiodących platformach.

Będziesz mieć fundamentalne znaczenie dla tego, jak klienci korzystają z produktu i jak skaluje się zespół. Co będziesz robić Posiadać kompleksowe doświadczenie w zakresie onboardingu dla nowych klientów B2B, zapewniając płynny start oparty na wartościach Służyć jako główny punkt kontaktowy dla rosnącego portfela klientów, budując silne relacje i zwiększając ich utrzymanie Identyfikuj potrzeby klientów i przekładaj je na przydatne opinie o produkcie dla zespołu założycieli Opracuj i udoskonalaj skalowalne procesy komunikacji z klientami, raportowania i śledzenia sukcesu Ściśle współpracuj z założycielami ds. operacje, narzędzia i wewnętrzne przepływy pracy w miarę skalowania firmyWspieranie rozmów dotyczących sprzedaży dodatkowej i ekspansji poprzez wykazanie wartości produktu i zrozumienie celów klientaCzego szukamyWymagane: 0 - 2 lata doświadczenia w sukcesie klienta, operacjach lub środowisku startupowym, z naciskiem na wdrażanie i wspieranie klientów B2B SaaSPełna biegłość zawodowa w języku niemieckim i angielskimProaktywne nastawienie nastawione na własność - wygodne w środowisku na wczesnym etapie, gdzie procesy są wciąż budowaneSilna komunikacja i organizacja umiejętności z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma relacjami z klientami Mile widziane: Znajomość produktów SaaS zorientowanych na sztuczną inteligencję lub silnik treści (np. narzędzia AEO, GEO lub SEO) Doświadczenie w przekładaniu opinii klientów na konkretne prośby o ulepszenie produktu Doświadczenie w firmie konsultingowej, startupie na etapie wzrostu lub firmie technologicznej na stanowisku skierowanym do klienta Wynagrodzenia i świadczeniaWynagrodzenie podstawowe: 70 000 euro rocznieKapitał: 0,25 - 0,75% VSOP (opcje wirtualnych akcji), w zależności od profilu i doświadczeniaSponsorowanie wiz: NiedostępneLokalizacjaJest to stanowisko na miejscu, z siedzibą w Monachium lub Hamburgu w Niemczech. Zespół jest podzielony na oba miasta i możesz do niego dołączyć z dowolnego miejsca.

Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow