Menedżer ds. sukcesu klienta (język niemiecki)

Dołącz do Choco, gdzie budujemy i posiadamy rozwiązania, które na nowo kształtują zepsuty system żywnościowy. Globalny łańcuch dostaw żywności jest z założenia nieefektywny. Marnotrawstwo jest duże, marże niskie, a większość procesów zamówień u dystrybutorów odbywa się przez telefon, śledzona w szerokich arkuszach kalkulacyjnych i opiera się na intuicji, a nie na solidnych danych.

W Choco zmieniamy to. Budujemy oprogramowanie wykorzystywane na co dzień przez dystrybutorów żywności i ich klientów do prowadzenia biznesu. Automatyzuje zamówienia, redukuje błędy i pomaga działać szybciej i bardziej niezawodnie.

Ponieważ jest osadzona w codziennych operacjach, nasza platforma SaaS ma natychmiastowy, rzeczywisty wpływ na wydajność, marże i codzienne funkcjonowanie firm. Jako menedżer ds. sukcesu klienta przejmiesz na własność portfel około 70 kont dystrybutorów z małych i średnich przedsiębiorstw i średniej wielkości, które pomyślnie zakończyły wdrożenie. Koncentrujesz się na utrzymaniu, odnawianiu i ekspansji klientów, zapewniając im dalsze czerpanie korzyści z Choco długo po uruchomieniu.

To jest rola konstruktora. Będziesz prosperować, jeśli lubisz tworzyć struktury tam, gdzie ich nie ma, radzić sobie z niejasnościami i rozwiązywać złożone wyzwania klientów w szybko rozwijającym się środowisku. Jest to przede wszystkim rola biurowa (4 - 5 dni w tygodniu) w Londynie.

Co będziesz robić Posiadać portfel około 70 dystrybutorów z małych i średnich firm i średniej wielkości od momentu przekazania wdrożenia, poprzez odnowienie, utrzymanie, ekspansję i długoterminowy sukces klienta. Buduj oparte na zaufaniu relacje z klientami, pomagając im zmaksymalizować wykorzystanie rozwiązań Choco rozwiązań i identyfikuj możliwości rozwoju swojej współpracy z nami. Uzyskaj wyniki komercyjne dla swojego portfela, w tym odnowienia, możliwości dodatkowej sprzedaży i zmniejszenie rezygnacji.

Działaj jako główny partner strategiczny dla swoich klientów, aktywnie identyfikując ryzyko, rozwiązując wyzwania operacyjne i zapewniając, że osiągną wymierne wyniki biznesowe. Ściśle współpracuj z działem ds. produktu, integracji, finansów, marketingu, sprzedaży i wdrożeń, aby usunąć blokady i stale ulepszać doświadczenie klienta. Przekładaj opinie klientów na skalowalne ulepszenia produktów i procesów w miarę dalszego budowania naszego sukcesu klienta funkcję.Co wnosisz2-4 lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzaniu kontem lub innym stanowisku związanym z kontaktem z klientem, w którym zarządzałeś relacjami z klientami i wynikami handlowymi.Doświadczenie w zarządzaniu portfelem klientów z odpowiedzialnością za utrzymanie, odnowienia i rozwój.Nastawienie budowniczego - lubisz pracować nad niejednoznacznością, tworzyć skalowalne procesy i stawiać czoła nowym wyzwaniom, zamiast działać w wysoce ustrukturyzowanym środowisku.Dobry osąd komercyjny i umiejętność równoważenia potrzeb klientów z wpływem na biznes.Doskonałe umiejętności komunikacyjne, ze zdolnością do buduj zaufane relacje i wyjaśniaj koncepcje techniczne w jasny, praktyczny sposób. Język natywny w języku niemieckim i angielskim (C1/C2), zarówno w mowie, jak i w piśmie.

Co zyskujesz Pracuj nad cyfryzacją podstawowych systemów operacyjnych dla dystrybutorów żywności, automatyzując zamówienia, sprzedaż i płatności w systemie, który nadal w dużej mierze działa na połączeniach i arkuszach kalkulacyjnych. Pracuj z produktem AI o sprawdzonym dopasowaniu do rynku, już wbudowanym w przepływy pracy dystrybutorów i bezpośrednio wpływającym na dokładność, szybkość i marże zamówień. Dołącz do globalnego zespołu w 6 krajach i ponad 40 narodowościach, budując firma, która zebrała ponad 300 milionów dolarów i osiągnęła status jednorożca (wycena ~1,2 miliarda dolarów) z ambicjami zdefiniowania tej kategorii od początku do końca.

W zamian otrzymujesz prawdziwą własność, kapitał własny i wsparcie, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę, w tym konkurencyjne wynagrodzenie, wsparcie w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia oraz długoterminowe świadczenia, takie jak urlop naukowy (wszystko zlokalizowane według biura). Współpracuj z ludźmi, którzy chcą mieć wyniki w nieuporządkowanym, rzeczywistym systemie i sprawić, by działał na dużą skalę. Jeśli chcesz pracować w rzeczywistości problemy, przejmij odpowiedzialność i podnieś poprzeczkę, powinniśmy porozmawiać.

Choco jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zachęcamy do aplikowania osoby ze wszystkich środowisk. Zależy nam na tym, aby nasza technologia była dostępna dla każdego.

Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, pochodzenie, płeć, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, informacje genetyczne, religię, niepełnosprawność, stan zdrowia, ciążę, stan cywilny, stan rodzinny, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Znajdź więcej Oferty pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow