Menedżer ds. sukcesu klienta, EMEA

HackerOne jest światowym liderem w zakresie ciągłego zarządzania ekspozycją na zagrożenia (CTEM). Platforma HackerOne łączy rozwiązania agentowej sztucznej inteligencji z pomysłowością największej na świecie społeczności badaczy bezpieczeństwa, aby stale odkrywać, weryfikować, ustalać priorytety i eliminować zagrożenia w systemach kodu, chmurze i sztucznej inteligencji. Dzięki rozwiązaniom takim jak nagradzanie za błędy, ujawnianie luk w zabezpieczeniach, pentestowanie agentów, tworzenie zespołów AI i bezpieczeństwo kodu, HackerOne zapewnia mierzalną, ciągłą redukcję ryzyka cybernetycznego dla przedsiębiorstw.

Liderzy branży, w tym Anthropic, Crypto.com, General Motors, Goldman Sachs, Lufthansa, Uber, Ministerstwo Obrony Wielkiej Brytanii i Departament Obrony Stanów Zjednoczonych, ufają HackerOne w zakresie ochrony ich cyfrowych ekosystemów. Firma HackerOne została wyróżniona w raporcie firmy Gartner Emerging Tech Impact Radar: AI Cybersecurity Ecosystem za wiodącą pozycję w testowaniu bezpieczeństwa sztucznej inteligencji i została uznana za najbardziej lubiane miejsce pracy dla młodych profesjonalistów (2024). HackerOne znajduje się w kluczowym punkcie zwrotnym w branży zabezpieczeń.

Bezpieczeństwo ofensywne nie jest już opcjonalne - jest standardem dla myślących przyszłościowo firm, które chcą budować zaufanie i odporność w świecie, w którym innowacje oparte na sztucznej inteligencji i przeciwnicy poruszają się szybciej niż kiedykolwiek. Wraz ze zmianami w branży HackerOne wyróżnia się: łączymy pomysłowość największej społeczności zajmującej się badaniami nad bezpieczeństwem z najlepszą w swojej klasie platformą opartą na sztucznej inteligencji, której ufają najlepsze organizacje na świecie. Wartości HackerOneHackerOne jest zaangażowany w wspieranie silnej i włączającej kultury.

HackerOne ma obsesję na punkcie klienta i w swoich decyzjach i działaniach traktuje priorytetowo wyniki klientów. Dopuszczamy ujawnienie informacji, działając w sposób przejrzysty i uczciwy, zapewniając zaufanie i odpowiedzialność. Pracownicy, badacze, klienci i partnerzy wspólnie wygrywają, wspierając wzmacnianie pozycji, włączenie, szacunek i odpowiedzialność.

Menedżer ds. sukcesu klienta, EMEARemote Lokalizacja: Londyn, Wielka Brytania Podsumowanie stanowiska W HackerOne menedżerowie ds. sukcesu klienta to zaufani doradcy, którzy pomagają klientom tworzyć, udoskonalać i skalować skuteczne programy bezpieczeństwa. Będziesz zarządzać portfelem klientów w całym regionie MEA, współpracując z nimi przez cały cykl ich życia, od wdrożenia po odnowienie, aby zapewnić im osiągnięcie znaczących wyników biznesowych i bezpieczeństwa za pośrednictwem platformy HackerOne. Jako kluczowy członek zespołu ds. zarządzania sukcesem klientów będziesz zarządzać portfelem klientów w całym regionie EMEA, współpracując z nimi przez cały cykl ich życia, od wdrożenia po odnowienie, aby zapewnić im osiągnięcie znaczących wyników biznesowych i bezpieczeństwa za pośrednictwem platformy HackerOne.

Twoja praca bezpośrednio przyczyni się do utrzymania i rozwoju klientów oraz ciągłego powodzenia misji HackerOne polegającej na umożliwieniu światu budowania bezpieczniejszego Internetu. W HackerOne stosujemy podejście elastycznej pracy, które daje nam swobodę wykonywania najlepszej pracy, a jednocześnie wspiera połączenia i społeczność, które czynią nas silniejszymi. Odzwierciedlając tę ​​filozofię, jest to odległa rola przeznaczona dla kandydatów znajdujących się w odległości około 80 kilometrów od Londynu w Wielkiej Brytanii.

Wierzymy, że ta równowaga bliskości i elastyczności daje Hackeronie szansę okazjonalnego spotykania się - wspierając współpracę, kontakt i osobiste chwile, które wzbogacają naszą kulturę - przy jednoczesnym zachowaniu korzyści płynących z pracy zdalnej. Co zrobisz Sukces w roli Menedżera ds. Sukcesu Klienta zostanie osiągnięty poprzez wypełnienie poniższych obowiązków zgodnie z Wartościami i Zasadami, które definiują sposób pracy w HackerOne.

Stosuj Pierwsze Zasady Rozwiązywania Problemów, aby zrozumieć cele klienta, zidentyfikować pierwotne przyczyny wyzwań i rozwijać się praktyczne rozwiązania, które zapewniają pomyślne wyniki programów bezpieczeństwa.Wykorzystuj podejmowanie decyzji w oparciu o dane, aby analizować wydajność programu, dostarczać analizy porównawcze i przydatne informacje, a także pomagać klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących programów bezpieczeństwa.Wykazuj sztuczną inteligencję Pierwsze myślenie, wykorzystując narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, aby poprawić produktywność, zaangażowanie klientów i realizację programu, dzieląc się jednocześnie skutecznymi praktykami z członkami zespołu.Ćwicz zwinność w zakresie zmian, szybko dostosowując się do zmieniających się wymagań klientów, priorytetów bezpieczeństwa i możliwości platformy, utrzymując dynamikę w kierunku pożądanych rezultatów.Zarządzaj portfelem kont klientów na całym obszarze klienta cykl życia, w tym wdrażanie, wdrażanie, odnawianie i rozszerzanie programu. Pełnić funkcję głównego łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi, w tym sprzedażą, produktem, inżynierią, marketingiem i wsparciem, aby zapewnić pomyślną realizację wymagań klientów i kluczowych etapów. Wspierać eskalacje klientów i ułatwiać rozwiązywanie problemów, w tym w razie potrzeby mediację haker-klient, zachowując przy tym jasną komunikację i zaufanie klientów.

Dostarczanie przeglądów biznesowych dla kadry kierowniczej, prezentacji strategicznych i sesji szkoleniowych dla klientów, które wykazują wartość usług HackerOne i postęp w kierunku bezpieczeństwa klientów cele.Reprezentowanie klientów poprzez zbieranie informacji zwrotnych, identyfikowanie możliwości ulepszenia produktu i przyczynianie się do ulepszeń obsługi klienta.Przyczyniaj się do ciągłego udoskonalania i ewolucji metodologii i najlepszych praktyk w zakresie sukcesu klienta HackerOne.Minimalne kwalifikacje Ponad 5 lat doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, technicznego zarządzania kontem, usług profesjonalnych, usług bezpieczeństwa lub pokrewnej roli związanej z obsługą klienta.Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami i osiąganiu pomyślnych wyników na wielu kontach jednocześnie.Praktyczna znajomość podstaw cyberbezpieczeństwa, w tym zarządzanie podatnościami, operacje bezpieczeństwa, technologie w chmurze i zarządzanie programami bezpieczeństwa.Doskonałe umiejętności zarządzania projektami, komunikacji, prezentacji i zarządzania interesariuszami, z możliwością przekazywania koncepcji technicznych odbiorcom technicznym i nietechnicznym.Możliwość podróżowania do klientów i na wydarzenia raz na kwartał.Preferowane kwalifikacje.Dodatkowa znajomość języka.Doświadczenie we wspieraniu klientów korzystających z usług SaaS dla przedsiębiorstw, cyberbezpieczeństwa lub usług bezpieczeństwa.Znajomość w zakresie nagród za błędy, ujawniania luk w zabezpieczeniach, testów penetracyjnych lub broader.Przedziały wynagrodzeń:Przewodnik po poziomach Poziom w Wielkiej Brytanii: 57 - 64 tys. GBP#LI-Remote#LI-KM1Świadczenia zawodowe:Ubezpieczenie zdrowotne (medyczne, okulistyczne, stomatologiczne), ubezpieczenie na życie i rentowe*Opcje na akcjePlany emerytalnePłatne święta państwowe i nieograniczony PTOPłatny urlop macierzyński i rodzicielski Urlopy (w tym urlopy dla opiekunów i urlopy zgodnie z ustawą CO o zdrowych rodzinach i miejscach pracy)Pracownik Program pomocy*Kwalifikowalność może różnić się w zależności od kraju. Zależy nam na budowaniu globalnego zespołu!

W przypadku niektórych stanowisk poza Stanami Zjednoczonymi, Indiami, Wielką Brytanią i Holandią współpracujemy z Remote.com jako naszym rekordowym pracodawcą (EOR). Sponsorowanie wiz/zezwoleń na pracę nie jest dostępne. Zatrudnienie w HackerOne jest uzależnione od sprawdzenia przeszłości.

HackerOne jest pracodawcą zapewniającym równe szanse w zakresie warunków zatrudnienia dla wszystkich pracowników i osób ubiegających się o pracę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, wiek, tożsamość płciową lub ekspresję płciową, pochodzenie narodowe, ciążę, niepełnosprawność lub status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną zgodnie z przepisami międzynarodowymi, federalnymi, stanowymi lub lokalnymi. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich praktyk zatrudnienia w HackerOne, w tym zatrudniania, rekrutacji, awansu, rozwiązania umowy o pracę, zwolnienie, odwołanie, urlop, rekompensata, świadczenia, szkolenia i staże. HackerOne podejmuje decyzje o zatrudnieniu wyłącznie w oparciu o kwalifikacje, zasługi i potrzeby biznesowe w danym momencie.

Tylko w przypadku stanowisk w USA: zgodnie z rozporządzeniem z San Francisco o Fair Chance, wszyscy kwalifikujący się kandydaci z historią aresztowań i wyroków skazujących będą brani pod uwagę na to stanowisko. Wynagrodzenie: 57 tys. GBP - 64 tys.

GBP • Oferta kapitału • Prowizja oferty Poziom Wielkiej Brytanii • 57 tys. GBP - 64 tys. GBP • Oferty kapitału • Prowizja ofert Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow