Specjalista ds. obsługi klienta, Wielka Brytania

O ReservReserv to firma insurtech tworząca i inkubująca najnowocześniejsze technologie AI i automatyzacji, aby zapewnić wydajność i prostotę roszczeń. Założona przez weteranów branży ubezpieczeniowej z głębokim doświadczeniem w SaaS i roszczeniach cyfrowych firma Reserv jest wspierana przez Bain Capital i Altai Ventures i rozpoczęła działalność w maju 2022 r. Koncentrujemy się na automatyzacji wysoce ręcznych zadań, aby rozwiązać długotrwałe problemy związane ze szkodami i ustanowić nowe standardy zarówno dla TPA, dostawców technologii ubezpieczeniowych, jak i likwidatorów.

Mamy ambitne cele i potrzebujemy członków zespołu, którzy potrafią prosperować w szybko zmieniającym się środowisku. Jeśli fascynuje Cię budowanie wiodącego TPA i stawianie czoła długotrwałym wyzwaniom w obszarze roszczeń, chętnie Cię poznamy. Informacje o stanowisku Poszukujemy wysoce zorganizowanego i zorientowanego na szczegóły specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu contact center ds. ubezpieczeń.

Na tym stanowisku będziesz pierwszą osobą kontaktową dla klientów zgłaszających nowe roszczenia. Będziesz także pomagać naszemu zespołowi wielobranżowych likwidatorów w zadaniach administracyjnych, które pomogą w skierowaniu roszczeń do rozstrzygnięcia. Będziesz gromadzić i wprowadzać szczegóły roszczenia, zarządzać dokumentacją i zapewniać sprawny przepływ dokładnych informacji przez proces roszczeniowy.

To stanowisko jest idealne dla kogoś, kto rozwija się w dynamicznym środowisku, lubi rozwiązywać problemy i jest dumny z zapewniania klientom doskonałej obsługi.Co będziesz robić Obsługuj połączenia przychodzące w celu zgłaszania nowych roszczeń i pomagaj klientom w przypadku istniejących zapytań dotyczących roszczeń. Zbieraj, przeglądaj i wprowadzaj dokładne informacje o roszczeniu, aby zapewnić terminowe przypisanie i konfigurację. Efektywnie zarządzaj kolejką zadań administracyjnych i zobowiązaniami dotyczącymi poziomu usług.

Przeglądaj, organizuj i przesyłaj przychodzącą pocztę elektroniczną i dokumenty do odpowiednich plików roszczeń. Przygotuj standardową korespondencję, taką jak pisma potwierdzające i dokumenty dotyczące zamknięcia roszczenia. Ściśle współpracuj z likwidatorami szkód, aby mieć pewność, że dysponują oni kompletnymi i dokładnymi informacjami. Kwalifikacje Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, obsłudze roszczeń lub na stanowisku administracyjnym w organizacji ubezpieczeniowej lub zajmującej się przestrzeganiem przepisów.

Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, ze szczególnym naciskiem na empatię i profesjonalizm. Silne zdolności organizacyjne, umiejętność ustalania priorytetów wielu zadań i dotrzymywania terminów. Wysoka dbałość o szczegóły i dokładność we wprowadzaniu danych i dokumentacji.

Biegła obsługa komputera, w tym Google Workspace (Dokumenty, Arkusze) i innych systemów wewnętrznych. Korzyści Bogaty pakiet ubezpieczenia zdrowotnego Plan emerytalny ze składkami pracodawcy Konkurencyjna polityka urlopowa / urlopowa oprócz świąt państwowych - chcemy, aby nasi pracownicy byli świeżo, zdrowi, szczęśliwi i pełni energii! Kwalifikacje branżowe opłacane przez nas (po okresie kwalifikacyjnym) Pracuj z dowolnego miejsca, aby zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym Laptop Apple, duży drugi monitor i inny sprzęt poprawiający jakość życia.

Technologia to coś, co powinno ułatwiać Ci życie, a nie utrudniać! W Reserv cenimy różnorodność pochodzenia, perspektyw i doświadczeń życiowych i wierzymy, że różnorodność punktów widzenia i krytycznego myślenia napędza innowacje, myślenie według pierwszych zasad i sukces. Zapraszamy kandydatów ze wszystkich środowisk i zachęcamy do składania aplikacji osoby z różnych środowisk.

Jeśli uważasz, że nadajesz się do tej roli, z chęcią wysłuchamy Twojej opinii! Oryginalnie opublikowano w Himalayas