Dyrektor ds. kont (domena Pharma/MarTech)

Viseven Group to wiodący globalny dostawca usług B2B MarTech, wspierający firmy z branży farmaceutycznej i LifeScience od 2009 roku. Naszą misją jest wspieranie transformacji cyfrowej i doskonałości, oferując kompleksowe, kompleksowe oprogramowanie i usługi marketingu cyfrowego dostosowane do branży farmaceutycznej. Z rozwiązań, produktów i usług firmy aktywnie korzysta 100 czołowych firm z branży farmaceutycznej i life science.

W Viseven nasz szybko rozwijający się zespół składa się z ponad 700 wysoko wykwalifikowanych specjalistów, w tym ekspertów w dziedzinie rozwoju, projektowania, analiz biznesowych, zarządzania projektami, dostaw, sprzedaży, marketingu i sukcesu klientów. Dzięki globalnemu zasięgowi w ponad 30 krajach w USA, Ameryce Łacińskiej, Europie i regionie APAC oraz fizycznym biurom na Ukrainie, w Polsce, Estonii, Indiach i USA, jesteśmy dobrze przygotowana do obsługi naszych zróżnicowanych klientów. Dołącz do nas i stań się częścią pionierskiego zespołu zajmującego się kształtowaniem przyszłości cyfrowej transformacji w farmacji i naukach przyrodniczych w ponad 50 krajach na całym świecie.

Opis roli: Jako starszy menedżer ds. obsługi klienta będziesz pojedynczym punktem kontaktowym dla menedżerów ds. sukcesu klienta, kierowników projektów i innych interesariuszy. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za opracowywanie i realizację średnio- i długoterminowych strategii dotyczących kont, które są zgodne ze strategią marketingową firmy Viseven w celu stymulowania taktyk sprzedaży dodatkowej. Twoim głównym celem będzie obsługa istniejących kont globalnych przy jednoczesnym identyfikowaniu i wykorzystywaniu nowych możliwości zwiększania przychodów.

Ponadto będziesz prowadzić spotkania z klientami, gromadzić i analizować wymagania wysokiego poziomu, projektować skalowalne procesy onboardingu, kierować inicjatywami w zakresie zmian wewnętrznych i zapewniać przywództwo w wewnętrznych działaniach operacyjnych. Obowiązki: - Nadrzędne zarządzanie rentownością konta. - Orkiestrowanie relacji z Klientem w różnych regionach poprzez współpracę Regionalnych Dyrektorów ds. kont. - Odpowiedzialność za kontraktowanie centrali. - Wdrażanie nowych Regionalnych Account Directorów. - Budowanie strategii Konta w perspektywie średnio- i długoterminowej; korygować taktykę up-sale zgodnie ze strategią marketingową Viseven. - Zapewnienie planowania i realizacji budżetu Konta w ujęciu rocznym i kwartalnym. - Utrzymanie istniejących i rozwój nowych możliwości w ramach rachunków, w tym ekspansja na nowe dywizje i klastry, zwiększając w ten sposób przychody Viseven. - Przeprowadzaj spotkania z klientami i prezentuj rozwiązania Viseven, zbieraj i analizuj wymagania wysokiego poziomu. - Opracuj skalowalny proces onboardingu dla konta strategicznego, komunikując się z decydentami i interesariuszami po stronie klienta. - Twórz i wdrażaj ulepszenia przepływu pracy i procesów w celu wprowadzenia innowacji w bieżącym procesie operacyjnym. - W razie potrzeby wprowadzaj zmiany wewnętrzne w swojej firmie, aby zmaksymalizować rozwój konta. - Inicjowanie rekrutacji w dziale HR, szkolenie i rozwój specjalistów w odpowiednich zespołach, aby zapewnić światowej klasy obsługę klienta. - Zapewnienie nadzoru, kierowania i przywództwa w zakresie różnorodnych wewnętrznych działań operacyjnych (w tym rozwoju personelu i procesów, zarządzania przedsiębiorstwem i zarządzania projektami). - Wspieraj zespół serwisowy, aby mógł utrzymać pozytywne relacje z klientami zarówno poprzez komunikację pisemną, jak i ustną, a także wysoki poziom zadowolenia klientów dzięki dokładnej realizacji zamówień klientów i terminowemu rozwiązywaniu problemów klientów, z wysoką jakością i pozytywnym nastawieniem. - Inicjowanie, dostarczanie wizji i zarządzanie pomyślną realizacją projektów i sprzedaży oddziałów wysokiego szczebla. - Bezpośredni kontakt z funkcjami korporacyjnymi (w tym finansami i księgowością, działem prawnym i zasobami ludzkimi), wewnętrznymi jednostkami biznesowymi i działami. - Upewnij się, że podczas opracowywania zleceń pracy zespół serwisowy przestrzega wszystkich zasad i procedur. Wymagane umiejętności i doświadczenie: - Znajomość marketingu farmaceutycznego będzie dodatkowym atutem - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu - Akceptuje odpowiedzialność za osiągnięcie celów biznesowych (np. rozwój konta, zysk, satysfakcja itp.) - Skutecznie sprzedaje główne możliwości wewnątrz kont - Solidne i możliwe do obrony plany kont - Negocjowanie skutecznych umów - Solidne zrozumienie budżetowania i raportowania postępów - Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne ze zdolnością do wspierania długotrwałych relacji - Wybitne umiejętności organizacyjne i przywódcze - Doświadczenie w B2B - Doświadczenie z Jira, Creatio, Office 365 - Znajomość standardowego ekosystemu Pharma Client: CRM/CLM (Veeva, IQVIA, SFDC, Platforce, OCE, Oracle itp.) i rozwiązań do automatyzacji marketingu (SFMC, AEM, Marketo, Active Campaign itp.), systemów DAM (Dropbox itp.), systemów BI (Power BI itp.) i innych. - Dobra znajomość narzędzi do tworzenia projektów - Angielski - Zaawansowany/biegły - Drugi język obcy będzie zaletą - Tytuł magistra w dziedzinie administracji biznesowej, sprzedaży, marketingu lub pokrewnej dziedziny będzie zaletą Co zapewniamy: Wiemy, że członkowie naszego zespołu są kluczowi do osiągnięcia naszych celów, dlatego cenimy ich i umożliwiamy im dzielenie się swoją wizją.

Nagradzamy tę pasję wyjątkowymi korzyściami, w tym: Konkurencyjnym wynagrodzeniem: Regularne wynagrodzenie uzależnione od wyników i przeglądy rozwoju kariery. Doświadczony zespół: Dołącz do pełnego pasji, doświadczonego zespołu w przyjaznej atmosferze. Rozwój kariery: możliwości rozwoju zawodowego i kariery.

Płatny urlop: 18 dni roboczych w roku (20 dni roboczych po 2 latach pracy). Zwolnienie lekarskie:Nieudokumentowane: 4 dni robocze w roku.Udokumentowane: 20 dni roboczych w roku. Urlop rodzinny: 3 płatne dni robocze z tytułu zawarcia związku małżeńskiego, porodu lub żałoby.

Ubezpieczenie medyczne: Kompleksowa ochrona. Kursy języka angielskiego: możliwości uczenia się i doskonalenia umiejętności językowych. Rozwój zawodowy: Udział w forach i konferencjach.

Imprezy firmowe: Regularne zajęcia i wydarzenia integracyjne. Środowisko pracy: Ciesz się wygodnym, w pełni wyposażonym biurem i możliwością pracy z domu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/account-director-pharmamartech-domain-viseven