Starszy Menedżer Produktu

Contentsquare to wszechstronna platforma analizy doświadczeń, zaprojektowana z myślą o łatwym użytkowaniu przez każdego, komu zależy na cyfrowych podróżach. Dzięki naszej elastycznej i skalowalnej platformie organizacje szybko uzyskują dogłębne zrozumienie całej podróży swoich klientów do Internetu. Jesteśmy światowym liderem w obszarze analityki doświadczeń, z rosnącą obecnością w 15 biurach na całym świecie.

Chcemy tu pozostać - i szukamy członków zespołu, którzy są podekscytowani możliwością wywierania wpływu i pomagania nam w jeszcze większym rozwoju. Naszym celem jest stworzenie włączającego miejsca pracy, w którym każdy uczy się i odnosi sukcesy. Contentsquare zbudowało społeczność odważnych, wyrozumiałych i przemyślanych osób.

Zapraszamy Cię do przyłączenia się do nas w celu uproszczenia tego kompleksu - dla naszych klientów, ich klientów i siebie nawzajem. Ważna uwaga: uważaj na oszustów podszywających się pod Contentsquare. Nigdy nie będziemy prosić o pieniądze ani kontaktować się z Tobą poprzez losowe SMS-y.

Wszelka komunikacja od naszego wewnętrznego zespołu ds. pozyskiwania talentów będzie zawsze pochodzić wyłącznie z naszej domeny lub domeny @contentsquare-ext.com. Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu poświęconym karierom. Rola Poszukujemy starszego menedżera produktu, który będzie odpowiedzialny za strategię i realizację naszego produktu Opinia klienta (VoC).

VoC to kluczowa część pakietu analiz jakościowych Contentsquare, umożliwiająca zespołom uruchamianie ankiet opartych na sztucznej inteligencji, łączących spostrzeżenia jakościowe z analizami ilościowymi, aby w pełni zrozumieć zachowania użytkowników. Twoja praca pomoże połączyć „co” danych behawioralnych z „dlaczego” wynikającym z bezpośrednich informacji zwrotnych od użytkowników. Jest to niezwykle wpływowa rola na styku badań klientów, innowacji w zakresie sztucznej inteligencji i ujednolicenia platform.

Będziesz ściśle współpracować z menedżerem ds. inżynierii oraz zespołem pięciu inżynierów frontendu i backendu, tworząc rdzeń trio produktów, które napędza odkrywanie i dostarczanie rozwiązań VoC. Będziesz także współpracować z zespołami zajmującymi się analizą konwersacji, analizą doświadczeń i naszą platformą Sense AI, aby zapewnić ewolucję VoC jako integralną część ujednoliconego doświadczenia Contentsquare. Tę rolę definiują obecnie trzy strategiczne priorytety: Ujednolicona integracja platformy.

Pogłębij połączenie VoC z szerszą platformą Contentsquare, zapewniając, że ankiety, powtarzanie sesji, monitorowanie doświadczeń i analiza rozmów płynnie współdziałają, zapewniając klientom jedno źródło prawdy. Ewolucja produktu w oparciu o sztuczną inteligencję. Popchnij VoC w stronę podejścia opartego przede wszystkim na sztucznej inteligencji, wykorzystując Sense do automatyzacji tworzenia ankiet, analizy nastrojów i dostarczania spostrzeżeń, dzięki czemu jakościowe opinie będą szybsze i bardziej dostępne dla każdego zespołu.

Zbieżność analizy jakościowej. Wzmocnij powiązanie między VoC i powiązanymi możliwościami jakościowymi, w tym analizą konwersacji, aby stworzyć spójną warstwę informacji zwrotnych i spostrzeżeń, która obejmuje kanały lokalne, konwersacyjne i społecznościowe. Co będziesz robić Strategiczne przywództwo nad produktem Zdefiniowanie i posiadanie wizji produktu, strategii i planu działania dla Ankiet VoC, równoważenie krótkoterminowej realizacji z horyzontem strategicznym od 6 do 18 miesięcy Identyfikowanie możliwości pogłębienia integracji VoC z ujednoliconą platformą Contentsquare, zapewniając, że produkt dostarcza wartość w ramach pełnej historii wywiadu dotyczącej podróży Bezlitośnie ustalaj priorytety między konkurującymi celami, zapewniając dostarczanie całych przyrostów produktu, a nie w połowie ukończonych inicjatyw Twórz i przekazuj przekonującą narrację dla VoC ewolucja dla interesariuszy, kadry kierowniczej i partnerów wielofunkcyjnych Wywiad o klientach i rynku Przeprowadź głębokie badania klientów i rynku, aby zrozumieć potrzeby użytkowników, dynamikę konkurencji i pojawiające się trendy w analityce jakościowej i VoC.

Przekształcaj spostrzeżenia klientów, opinie z terenu i dane dotyczące użytkowania na plan działania oparty na danych, który maksymalizuje wartość. Współpracuj z projektantami i inżynierami, aby napędzać odkrycia, weryfikować hipotezy poprzez badania, prototypowanie i eksperymenty. Mistrz rozwoju produktów AI-First podejście oparte na sztucznej inteligencji do VoC, współpracujące z zespołami Sense AI i Applied AI w celu wdrożenia inteligentnej automatyzacji w tworzeniu ankiet, analizach i generowaniu spostrzeżeń.

Identyfikuj możliwości zastosowania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego do ujawniania wzorców, przewidywania nastrojów i skracania czasu potrzebnym klientom na uzyskanie wglądu. Codziennie współpracuj ze swoim menedżerem ds. inżynierii i zespołem pięciu inżynierów w ramach trio produktów, zapewniając zgodność w zakresie odkrywania i dostarczania. Współpracuj z innymi zespołami ds. produktów w całej firmie, aby uzyskać synergię na poziomie platformy.

Buduj silne relacje z działem Sukcesu Klienta, Sprzedażą i Marketingiem, aby mieć pewność, że produkt spełnia potrzeby rynku i wspiera priorytety wejścia na rynek. Wydajność i wykonanie produktu Zdefiniuj KPI produktu i wskaźniki sukcesu; własne śledzenie wydajności i wykorzystywanie danych do ciągłego podejmowania decyzji dotyczących planu działania. Monitoruj stan produktów, trendy w zakresie zgłoszeń do pomocy technicznej i wskaźniki KPI dotyczące jakości, nadając priorytet ulepszeniom, które zwiększają zadowolenie i utrzymanie klientów.

Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami w środowisku B2B SaaS, z doświadczeniem w posiadaniu i kompleksowym skalowaniu obszaru produktów. Silne umiejętności w zakresie badań klientów i rynku, z wykazaną umiejętnością syntezy danych jakościowych i ilościowych w przekonującą strategię produktu. Doświadczenie w tworzeniu produktów opartych na sztucznej inteligencji lub produktów intensywnie korzystających z danych, z prawdziwą ciekawością, w jaki sposób sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą zmienić doświadczenia użytkowników.

Udokumentowana odpowiedzialność za plan działania, w tym ustalanie priorytetów w odniesieniu do konkurencyjnych potrzeb interesariuszy oraz umiejętność zrównoważenia realizacji taktycznej z długoterminową wizją. Głęboki komfort dzięki podejmowaniu decyzji w oparciu o dane, w tym definiowaniu wskaźników, śledzeniu wydajności i wykorzystywaniu analiz do wyznaczania kierunku produktu. Zrozumienie zarówno wymiaru UX, jak i danych w pracy nad produktem, z możliwością skutecznej współpracy z projektantami i inżynierami.

Silne umiejętności współpracy międzyfunkcyjnej, z doświadczeniem w ścisłej współpracy z inżynierią, projektowaniem, sprzedażą i sukcesem klienta w rozproszonym zespole. Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (w mowie i piśmie); umiejętność wyrażania złożonych pomysłów zarówno odbiorcom technicznym, jak i nietechnicznym. Doświadczenie w pracy ze zdalnymi i międzynarodowymi zespołami w różnych strefach czasowych.

Co Cię wyróżnia Doświadczenie w zakresie VoC, opinii klientów, platform ankiet lub narzędzi badań jakościowych Znajomość produktów inteligencji konwersacyjnej, NLP lub analizy tekstu Znajomość cyfrowej analityki doświadczeń lub przestrzeni wywiadu doświadczeń Doświadczenie w integracji produktów na platformie wielu produktów Wcześniejsza praca na styku zarządzania produktami i stosowanej sztucznej inteligencji Dlaczego warto dołączyć do Contentsquare Inwestujemy w naszych ludzi poprzez rozwój kariery, mentoring, wydarzenia społeczne, działania filantropijne działalności i korzyści konkurencyjne. Zawsze oceniamy oferowane przez nas dodatkowe korzyści, aby upewnić się, że odpowiadamy potrzebom pracowników. Oto kilka, na które chcemy zwrócić uwagę: - Wirtualne wdrożenie, hackathon i różne możliwości interakcji z zespołem i współpracownikami z całego świata, zarówno w siedzibie, jak i poza nią, każdego roku - Elastyczność pracy: zasady pracy hybrydowej i zdalnej - Hojne zasady płatnego urlopu (każda lokalizacja jest inna) - Dodatek związany ze stylem życia - Załoga kulturalna w każdym kraju, w którym współpracujemy, koordynuje regularne działania umożliwiające pracownikom poznanie się nawzajem i poza granicami kraju praca- Każdy pracownik zatrudniony w pełnym wymiarze czasu pracy otrzymuje opcje na akcje, dzięki którym może mieć udział w sukcesie firmy- Mamy wiele grup zasobów pracowniczych, które oferują bezpieczną przestrzeń dla osób, które mają wspólną tożsamość, doświadczenia życiowe lub sojusze, aby nawiązać kontakt, wspierać się nawzajem i z pasją opowiadać się za kwestiami bliskimi ich sercu- Oraz więcej świadczeń dostosowanych do każdego krajuContentsquare to pracodawca zapewniający równe szanse.

Kwalifikujący się kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, chroniony status weterana, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Twoje dane osobowe są wykorzystywane przez Contentsquare wyłącznie w celach rekrutacyjnych. Przeczytaj naszą Politykę prywatności kandydatów do pracy, aby dowiedzieć się więcej o ochronie danych w Contentsquare i Twoich prawach.

Możesz skorzystać ze swoich praw, korzystając z naszego dedykowanego Portalu Praw Podmiotów Danych, dostępnego tutaj. Twoje dane osobowe będą bezpiecznie przechowywane w centrum danych naszego dostawcy usług hostingowych w Oregonie (zachodnie stany USA). Wdrożyliśmy odpowiednie mechanizmy przekazywania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Contentsquare może korzystać z narzędzi wspomaganych sztuczną inteligencją, aby pomóc w przeglądaniu i przeglądaniu aplikacji. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia są podejmowane przez weryfikatorów, a Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności kandydatów. Pierwotnie opublikowany w Himalajach