Lider zespołu ds. przestrzegania przepisów przez rowerzystów

Lokalizacja: Manchester, Wielka BrytaniaWzorzec pracy: Hybrid Dołącz do nas w naszej misji zmiany sposobu, w jaki ludzie robią zakupy i jedzą, gdzie wpływ, innowacja i rozwój napędzają wszystko, co robimy. Chcemy oferować najlepsze wsparcie dla rowerzystów w branży. Głęboko osadzona w procesach operacyjnych Deliveroo Zgodność z przepisami dla pasażerów ma kluczowe znaczenie dla naszego ciągłego sukcesu poprzez wpływ na utrzymanie pasażerów i ich satysfakcję.

Zgłaszając się do starszego menedżera ds. wdrażania i zgodności dla pasażerów, będziesz kierować zespołem ds. zgodności dla pasażerów, który jest odpowiedzialny za zapewnienie, że nasi pasażerowie przestrzegają przepisów i wsparcia podczas podróży. Twoim celem jest prowadzenie zaangażowanego i zmotywowanego zespołu, a jednocześnie na nowo zdefiniuj, jak dobrze wygląda. Czym będziesz się zajmował.

Dołączysz do zespołu Rider Onboarding, Lifecycle i Compliance, pracując na czele złożonych spraw o dużym wpływie. Oto jak może wyglądać Twoja codzienność: Kieruj i mentoruj oddany zespół składający się z ponad 5 przedstawicieli ds. zgodności, nadzorujący codzienne operacje w trybie Business-as-usual (BAU), weryfikacje i kolejkę zarządzanie.Przewodzij globalnym inicjatywom dotyczącym zgodności z centrali, współpracując z zespołami wielofunkcyjnymi, aby projektować i wdrażać niezawodne procesy operacyjne w odpowiedzi na zmiany regulacyjne i zmiany prawa do pracy. Zwiększaj automatyzację i wydajność procesów, współpracując z zespołami ds. produktów w celu skalowania, usprawniania i automatyzowania ręcznych przepływów pracy związanych z przestrzeganiem zasad.Wykorzystuj dane i spostrzeżenia za pomocą Lookera i Arkuszy Google, aby śledzić KPI wydajności zespołu, identyfikować wąskie gardła operacyjne i podejmować strategiczne decyzje dotyczące priorytetów.Zarządzaj zewnętrznymi i wewnętrznymi partnerami dostaw (takimi jak partnerzy z branży BPO, np.

TaskUs), aby zapewnić wysoką jakość, dokładne przetwarzanie i bezproblemową obsługę eskalacji. Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces Nasz idealny kandydat wniesie dużą wiedzę specjalistyczną w niektórych z tych obszarów i ciekawość rozwoju w innych: Doświadczenie w środowisku zapewniającym zgodność lub o ściśle regulowanych regulacjach (takich jak fintech, ubezpieczenia lub operacje skalowania) z dobrym zrozumieniem przepływów pracy opartych na zgodności. Silne zdolności analityczne, ze sprawdzoną umiejętnością manipulowania danymi w Arkuszach Google (wyszukiwanie v, formuły) i używaniem narzędzi takich jak Looker do przekształcaj surowe dane w procesy, które można zastosować.Doskonałe umiejętności komunikacji i zarządzania interesariuszami, umożliwiające budowanie relacji na rynkach międzynarodowych i niezależną koordynację projektów interdyscyplinarnych.Proaktywne nastawienie do rozwiązywania problemów, które pozwala rzucić wyzwanie ręcznym procesom i opowiadać się za automatyzacją.Początkujący lub doświadczony menadżer ludzi, który potrafi wspierać rozwój zespołu, ustalać oczekiwania dotyczące wydajności i wspierać kulturę pracy opartą na współpracy.Znajomość CRM i narzędzi obsługi klienta, takich jak Zendesk lub Salesforce, jest dodatkowym atutem.Dlaczego do nas dołączyć?W Deliveroo najważniejsza jest obsługa klienta o tym, jak budujemy zaufanie na naszym rynku.

Będziesz pracować w dynamicznym, globalnym środowisku, w którym doskonałość usług wywiera realny wpływ.🔧 Wywieraj widoczny wpływ każdego dnia: Twoja praca bezpośrednio poprawia wyniki dla klientów, pasażerów i partnerów restauracji.🌱 Rozwijaj się dzięki odpowiedzialności: bierz odpowiedzialność za złożone przypadki i pomagaj w kształtowaniu ulepszeń naszego działania.🧠 Rozwijaj głęboką wiedzę operacyjną: Pracuj między zespołami i rynkami, aby budować solidną wiedzę w zakresie przepisów i usług.🌎 Wspólnie działajcie w kulturze włączającej: współpracujące zespoły oparte na wartościach, które wspierają wasz sposób pracy best. Naszym celem jest stworzenie sprawiedliwego procesu, który pozwoli zabłysnąć Twoim umiejętnościom - nasza rozmowa kwalifikacyjna zazwyczaj składa się z 3 - 4 etapów. Nasza globalna strukturaDeliveroo jest teraz częścią DoorDash, zrzeszając zespoły o jeszcze większym zasięgu, skali i ambicjach.

W zależności od Twojej roli możesz współpracować z członkami zespołu, systemami i liderami w DoorDash i Wolt. Razem odblokowujemy nowe możliwości jako jeden globalny zespół. Różnorodność, równość i włączenie W Deliveroo wiemy, że wspaniałe miejsce pracy odzwierciedla otaczający nas świat i że prawdziwa różnorodność i włączenie czynią nas silniejszymi, bardziej kreatywnymi i lepszymi w tym, co robimy.

Zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy może wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafi i czuć, że przynależy. Wierzymy w równość szans i witamy kandydatów ze wszystkich środowisk, niezależnie od wieku, płci, pochodzenia etnicznego, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, pochodzenia społeczno-ekonomicznego, religii czy przekonań. Jeśli jesteś niepełnosprawny lub cierpisz na długotrwałe schorzenia i potrzebujesz wsparcia, aby ubiegać się o jedno z naszych stanowisk lub potrzebujesz uzasadnionych dostosowań w trakcie procesu rekrutacji, będziesz mieć możliwość poinformowania nas o tym po przesłaniu aplikacji.

Udostępnimy szczegółowe informacje na temat tego, jak poprosić o pomoc, abyśmy mogli zapewnić Ci uczciwe i równe doświadczenie. Jeśli ekscytuje Cię możliwość wywarcia realnego wpływu na szybko zmieniającym się rynku i rozwój swojej kariery w gronie ambitnych, wspierających się zespołów, z przyjemnością usłyszymy o Tobie!