Specjalista ds. obsługi klienta, EMEA

Dlaczego RogoNaszą misją jest przekształcanie finansów globalnych poprzez wyposażenie specjalistów z najlepszych na świecie banków inwestycyjnych, funduszy private equity i firm inwestycyjnych w sztuczną inteligencję, która zapewnia niezrównaną szybkość, dokładność i wgląd. Nie tylko usprawniamy przepływy pracy w finansach; definiujemy je na nowo. To wyjątkowa szansa, aby dołączyć do pokoleniowej firmy napędzającej transformację w jednej z najważniejszych branż na świecie.

Dzięki szybko rosnącej, globalnej bazie klientów, sprawdzonemu dopasowaniu produktów do rynku i wsparciu światowej klasy inwestorów, szybko skalujemy się i definiujemy nową kategorię sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw. Nasz zespół jest bystry, zmotywowany i głęboko zaangażowany w misję Rogo. Bierzemy na siebie odpowiedzialność za złożone problemy i bez przerwy koncentrujemy się na naszych użytkownikach.

Jeśli prosperujesz w dynamicznym środowisku, wymagasz doskonałości i chcesz pomóc w budowaniu przyszłości finansów, zapraszamy do przyłączenia się do nas. RoleRogo poszukuje naszego pierwszego specjalisty ds. obsługi klienta w regionie EMEA, który będzie kluczowym graczem w naszym szybko rozwijającym się zespole wsparcia, zapewniającym naszym klientom wyjątkowe doświadczenia. Będziesz zapewniać obsługę klienta za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej obecnym klientom Rogo, pracując na pierwszej linii frontu, aby zapewnić pomoc klientom w potrzebie.

Pojawiające się problemy i opinie bezpośrednio wpływają na ulepszenia produktu w miarę dalszego skalowania.Co będziesz posiadaćZajmuj się zapytaniami klientów w naszych codziennych kolejkach pomocy technicznej (czat i e-mail), zapewniając terminowe rozwiązywanie problemów i przestrzeganie umów SLA.Pomagaj klientom i współpracownikom w diagnozowaniu głównych przyczyn i zapewnianiu jasnych obejść, jeśli to konieczne.Przyczyń się do wydajności operacyjnej i skalowalności poprzez identyfikowanie optymalizacji procesów i automatyzacji.Współpracuj z naszymi menedżerami obsługi klienta, aby usprawniać i skalować wsparcie Klienci Rogo. Współpracuj między działami ds. produktu, inżynierii, sprzedaży i obsługi posprzedażowej, aby zapewnić interesariuszom informacje i wgląd w kontekst wsparcia. Czego będziesz potrzebować Ponad 1-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub operacjach użytkowników w środowisku B2B SaaS lub środowisku technologicznym.

Wysoce ambitne, z chęcią podjęcia wczesnego zatrudnienia w szybko rozwijającej się firmie, z możliwością budowania przyszłego zespołu i wpływania na niego. Wyjątkowe umiejętności organizacyjne i ustalania priorytetów w niejednoznacznym środowisku i dużych kolejkach. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej z dbałością o szczegóły.

Ekscytacja i chęć bycia na bieżąco i zainteresowania rynkami finansowymi i sztuczną inteligencją. Analityczny sposób myślenia z doświadczeniem w wykorzystywaniu danych do podejmowania decyzji operacyjnych. Pasja do zapewniania najlepszej w swojej klasie obsługi klienta i nieustanne dążenie do doskonałości operacyjnej.

Kim jesteś? Rozwijasz się w dynamicznych środowiskach. Cechuje Cię duża intensywność i bardzo zależy Ci na tym, co robisz, i cieszysz się, że możesz pracować w startupie.

Jesteś ambitny. Dobrze się bawisz rozwiązując problemy, które inni uważają za niemożliwe. Jesteś ciekawy.

Czerpiesz radość z uczenia się o sztucznej inteligencji, technologii i finansach. Jesteś właścicielem. Cechuje Cię niezależność, samodzielność i łatwość w pracy z niejednoznacznościami.

Potrafisz współpracować, jesteś zorganizowany, troskliwy i życzliwy. Dlaczego warto dołączyć do Rogo? W górę i po prawej: Rogo ma szerokie zastosowanie w produktach wiodących instytucji finansowych na świecie, a my wciąż jesteśmy na początku.

Zaletą jest ogromna. Niezwykły zespół: poważnie podchodzimy do gęstości talentów. Wykonasz najlepszą pracę w swojej karierze wraz z najbystrzejszymi ludźmi w dziedzinie sztucznej inteligencji i finansów.

Problem jedyny w swoim rodzaju: umieszczenie sztucznej inteligencji w centrum działania Wall Street jest obecnie jednym z najbardziej ambitnych, wymagających technicznie i konsekwencji problemów. Nie ma innego miejsca, w którym można by nad tym pracować na taką skalę. Prawdziwa własność: będziesz właścicielem prawdziwej powierzchni i zobaczysz, jak najbardziej wyrafinowani użytkownicy na świecie polegają na Twojej pracy.

Zawsze na froncie: pracujemy na krawędzi tego, co potrafią najlepsze modelki i przekształcamy to w produkty, którym ludzie ufają. Jeśli masz obsesję na punkcie sztucznej inteligencji, tutaj to się dzieje. Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow