Specjalista ds. trudnych sytuacji i niewypłacalności

Nie przeciętny pożyczkodawca. Nie jest to przeciętne miejsce pracy. W Jacaranda Finance udzielamy pożyczek inaczej.

Jesteśmy wielokrotnie nagradzanym, australijskim pożyczkodawcą cyfrowym, którego misją jest pomaganie zwykłym Australijczykom w budowaniu lepszej przyszłości finansowej. Nasza misja jest prosta, ale potężna: być pożyczkodawcą rezerwowym wybieranym przez zwykłych Australijczyków, gdy ich bank odmawia. Rola: Poszukujemy specjalisty ds. trudnych sytuacji i niewypłacalności, którego zadaniem jest wspieranie klientów w złożonych i delikatnych sytuacjach.

Osoba ta przejmie odpowiedzialność za trudne przypadki, ściśle współpracując z klientami i stronami trzecimi, aby zapewnić uczciwe i trwałe wyniki, zapewniając jednocześnie wsparcie i empatię. Co będziesz robić: Zarządzaj wrażliwymi interakcjami z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i innych kanałów Współpracuj z klientami i przedstawicielami w celu tworzenia dostosowanych, zrównoważonych planów spłaty Zapewniaj empatyczne wsparcie klientom doświadczającym trudności finansowych lub niewypłacalności Współpracuj ze stronami trzecimi (np. doradcami finansowymi, przedstawicielami prawnymi), aby wspierać wyniki klientów Przeglądaj codzienne raporty i podejmuj działania, nadając priorytet rachunkom z trudnościami i kontami wysokiego ryzyka Proaktywnie identyfikuj ryzyka i rozwiązuj problemy przed ich eskalacją Zapewniaj jasną, profesjonalną i pełną współczucia komunikację Zapewnij zarządzanie wszystkimi sprawami zgodnie z wymogami dotyczącymi zgodności, zasad i przepisów prawnych Przyczyniaj się do ulepszeń procesów i dziel się spostrzeżeniami z interakcji z klientami Weź udział w ciągłych szkoleniach, spotkaniach 1:1 i ciągłym rozwoju Odniesiesz sukces, jeśli będziesz mieć: Co najmniej 2-letnie doświadczenie w trudnych sytuacjach, windykacjach lub na podobnym stanowisku Przejmiesz odpowiedzialność i wykaż się silnym osądem w złożonych sytuacjach klientów Kieruj z empatią, równoważąc uczciwe i odpowiedzialne wyniki Komunikuj się jasno, pewnie i ostrożnie Jest odporny i opanowany podczas prowadzenia rozmów trudnych emocjonalnie Myśl krytycznie i rozwiązuj problemy dzięki praktycznym rozwiązaniom zorientowanym na klienta Postępuj uczciwie i dostosuj się do praktyk odpowiedzialnego udzielania pożyczek Chcesz być częścią zespołu, który wspiera się nawzajem i ulepsza każdego dnia Dlaczego Jacaranda? Ponieważ naprawdę troszczymy się o naszych ludzi.

Certyfikat Great Place to Work® Konkurencyjne, wyższe od rynkowego wynagrodzenie podstawowe Miesięczny program motywacyjny Roczny budżet na naukę 1000 USD + szkolenia ustawiczne + Go1 Learning Rozwój kariery i wewnętrzne ścieżki awansu Urlop urodzinowy + premia roczna w wysokości 500 USD Darmowa codzienna kawa w lokalnej kawiarni Psy biurowe (Toby, Polly i Monzi) Hybrydowy model pracy (HQ Milton) po okresie próbnym Comiesięczne nagrody Core Value Awards z losowaniem nagród o wartości do 1000 USD Miejsce pracy, w którym dobre samopoczucie i cel i wydajność idą w parze. Nasza kultura jest dla nas ważna. Wierzymy, że wspaniała praca powstaje, gdy ludzie wspólnie się rozwijają.

Aby pomóc Ci zrozumieć, jak pracujemy, co cenimy i czego możesz się spodziewać w Jacaranda, przygotowaliśmy dokument Wspólny rozwój. Chcesz zobaczyć, co naprawdę oznacza wspólny rozwój? Kliknij tutaj - Kliknij tutaj - https://lnkd.in/gQ7CP2pm Gotowy do złożenia wniosku?

Jeśli jesteś specjalistą ds. trudności i niewypłacalności, który pragnie znaczącej pracy, wspierającego przywództwa i kultury, w której naprawdę się troszczy, z chęcią usłyszymy od Ciebie. Aplikując na to stanowisko, zostaniesz dodany do naszej listy mailingowej poświęconej talentom i będziesz mógł otrzymywać aktualizacje o nowych możliwościach, gdy tylko staną się dostępne. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Możemy wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji do wspierania części naszego procesu rekrutacji, takich jak przeglądanie aplikacji lub ocena odpowiedzi. Narzędzia te pomagają nam działać szybciej, ale ostateczne decyzje podejmują ludzie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak przetwarzane są Twoje dane, po prostu skontaktuj się z nami.

Podczas aplikowania wspomnij słowo **LEAN** i oznacz RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.