Przedstawiciel Obsługi Klienta

Req ID: 384710 Ponieważ w centrum naszego sukcesu są ludzie, firma NTT DATA angażuje się w przyciąganie i rozwój najlepszych talentów oraz zapewnianie środowiska, w którym każdy czuje, że może przynależeć, a jego wkład ma znaczenie. Napędza nas wiara w możliwości, ale to nasi ludzie sprawiają, że tak się dzieje. W NTT DATA to, co robisz, ma znaczenie.

Kariera w NTT DATA oznacza: - Stałe możliwości ROZWOJU swojej kariery - oferujemy naukę bez barier dzięki wielu dostępnym narzędziom do samokształcenia. - Bycie częścią globalnej organizacji, do której możesz należeć - w włączającym środowisku pracy, w którym możesz być sobą. Zależy nam na budowaniu środowiska skupionego na ludziach, w którym możesz zabłysnąć, bez względu na to, kim jesteś. - Przynależność do zespołu, w którym możesz coś zmienić - dla swoich klientów, współpracowników i społeczności. Twoje pomysły są uwzględniane, skuteczne i zapewniają nam elastyczność. - Bycie częścią globalnego PIONEERA - gdzie zyskujesz kontakt z naszymi klientami z listy Fortune 500 i wiodącymi na świecie globalnymi partnerami technologicznymi oraz współpracujesz z siecią ponad 40 000 inteligentnych i różnorodnych współpracowników w 57 krajach, świadczących usługi w ponad 200 krajach.

Co jeszcze oferuje NTT DATA? Cieszymy się, że pytasz! - Cały sprzęt niezbędny do odniesienia sukcesu na swoim stanowisku - Wirtualne płatne szkolenia - Kompleksowy pakiet świadczeń (medycznych, okulistycznych i stomatologicznych) - Program pomocy pracowniczej - Opcje programu RRSP - Opcje dla osób z krótko- i długoterminową niepełnosprawnością - Programy nagród i uznania - Możliwości awansu zawodowego wewnątrz firmy Opis stanowiska: Przedstawiciel ds. obsługi klienta jest odpowiedzialny za zapewnianie wsparcia telefonicznego Akcjonariuszom, ich przedstawicielom i społeczności inwestycyjnej. Zadbaj o realizację wszystkich działań, także tych, które przyczyniają się do zadowolenia klientów.

Stanowisko: Przedstawiciel obsługi klienta Status stanowiska: Pełny etat - Praca zdalna: Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:30 czasu wschodniego. Lokalizacja pracowników: Otwarta dla kandydatów zamieszkałych w Nowym Brunszwiku, Albercie, Manitobie, Nowej Szkocji i Wyspie Księcia Edwarda. Stawka wynagrodzenia: 19,35 USD/HR Obowiązki: - Odpowiadanie na przychodzące zapytania telefoniczne zgodnie z wytycznymi Call Center. - W razie potrzeby monitoruj eskalację połączeń. - W stosownych przypadkach przedstawiaj realizacje lub przypadki badawcze w celu uzyskania zapytań dzwoniących. - Identyfikować i informować Przełożonego o skargach, a także o trendach i możliwościach poprawy poziomu usług, widocznych na podstawie charakteru i liczby zapytań. - Rozwijaj dogłębną wiedzę i zrozumienie usług oferowanych przez klientów Akcjonariuszom i bądź na bieżąco z okolicznościami, które mają wpływ na Akcjonariuszy. - Odpowiedzialny za comiesięczne szkolenia odświeżające i przystępowanie do comiesięcznych quizów. - Zapewnienie zgodności z politykami i procedurami oraz wymogami regulacyjnymi. - Utrzymuj profesjonalny ton i pozytywne nastawienie do rozmówców. - Odpowiedzialny za odbieranie minimum 50 połączeń dziennie dla różnych linii produktów na poziomie podstawowym (kolejki) i rozwijanie umiejętności obsługi kolejek z wyprzedzeniem. - Odpowiedzialny za odbieranie połączeń przez bazowe 7 godzin dziennie. - Samodzielnie podejmuje inicjatywę, podejmując się nowych projektów i dodatkowych obowiązków. - Inne obowiązki i odpowiedzialność zlecona.

Wymagania: - Silne umiejętności komunikacyjne (pisemne, werbalne i ze słuchu) - Dwujęzyczność (angielski/francuski) uważana za zaletę. - Dyplom szkoły średniej/wykształcenie równoważne - 1-3 lata doświadczenia w call center przy dużej liczbie połączeń - Zaawansowana znajomość komputerów PC, znajomość nawigacji systemowej i dobre umiejętności obsługi klawiatury - Możliwość wytrzymania długotrwałego siedzenia/stonia związanego z wykonywaniem podstawowych funkcji. - Wysoka motywacja, samodzielność, rywalizacja i dążenie do przekraczania oczekiwań. - Posiada silną zdolność do podejmowania działań w celu uczciwego spełnienia, a nawet przekroczenia oczekiwań klientów. Praca w domu Wymagania: - Szybki internet z prędkością pobierania co najmniej 30 Mb/s i wysyłania 10 Mb/s (bez Internetu satelitarnego) - Fizyczna przestrzeń, w której można umieścić komputer i monitor, w pobliżu routera lub modemu, która jest prywatna i wolna od zakłóceń. - Musisz być podłączony przez port Ethernet, a nie przez Wi-Fi. - Możliwość pobrania i korzystania z aplikacji Google Authenticator. - Musi mieć IOS 11 lub Android w wersji 10 (lub nowszej). Ta oferta pracy dotyczy przyszłych/aktywnych wakatów.

Aplikacje są sprawdzane przy użyciu technologii AI i przeglądane przez rekruterów NTT DATA. #NBIND Włączenie. Należący. Uwolnij moc bycia wyjątkowym.

Zależy nam na zapewnieniu środowiska wolnego od nieuczciwej dyskryminacji i molestowania. Nie dyskryminujemy ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, płeć, religię, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, ciążę, stan cywilny, orientację seksualną, zmianę płci, status weterana lub inną kategorię chronioną. W NTT DATA to, co robisz, ma znaczenie.

Bo tutaj TY możesz. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-representative-ntt-data