Dwujęzyczny przedstawiciel ds. obsługi klienta finansowego

Req ID: 384496 Ponieważ w centrum naszego sukcesu są ludzie, firma NTT DATA angażuje się w przyciąganie i rozwój najlepszych talentów oraz zapewnianie środowiska, w którym każdy czuje, że może przynależeć, a jego wkład ma znaczenie. Napędza nas wiara w możliwości, ale to nasi ludzie sprawiają, że tak się dzieje. W NTT DATA to, co robisz, ma znaczenie.

Kariera w NTT DATA oznacza: - Stałe możliwości ROZWOJU swojej kariery - oferujemy naukę bez barier dzięki wielu dostępnym narzędziom do samokształcenia. - Bycie częścią globalnej organizacji, do której możesz należeć - w włączającym środowisku pracy, w którym możesz być sobą. Zależy nam na budowaniu środowiska skupionego na ludziach, w którym możesz zabłysnąć, bez względu na to, kim jesteś. - Przynależność do zespołu, w którym możesz coś zmienić - dla swoich klientów, współpracowników i społeczności. Twoje pomysły są uwzględniane, skuteczne i zapewniają nam elastyczność. - Bycie częścią globalnego PIONEERA - gdzie zyskujesz kontakt z naszymi klientami z listy Fortune 500 i wiodącymi na świecie globalnymi partnerami technologicznymi oraz współpracujesz z siecią ponad 40 000 inteligentnych i różnorodnych współpracowników w 57 krajach, świadczących usługi w ponad 200 krajach.

Co jeszcze oferuje NTT DATA? Cieszymy się, że pytasz! - Cały sprzęt niezbędny do odniesienia sukcesu na swoim stanowisku - Wirtualne płatne szkolenia - Kompleksowy pakiet świadczeń (medycznych, okulistycznych i dentystycznych) - Program pomocy pracowniczej - Opcje programu RRSP - Opcje dla osób z krótko- i długoterminową niepełnosprawnością - Programy nagród i uznania - Możliwości awansu zawodowego w wewnętrznym Przegląd stanowiska: Wybrani kandydaci będą odpowiedzialni za doświadczenie członkostwa poprzez zapewnianie najlepszego w swojej klasie wsparcia i usług w zakresie kart kredytowych. Przedstawiciel ds. dwujęzycznej obsługi klienta finansowego będzie cenionym członkiem zespołu Contact Center ds. kart kredytowych i będzie podlegał kierownikowi zespołu.

Stanowisko: Dwujęzyczny przedstawiciel ds. obsługi klienta finansowego Status stanowiska: Pełny etat - Praca z domu Godziny pracy: zmiany od poniedziałku do niedzieli Lokalizacja: Otwarte dla mieszkańców Alberty, Manitoby, Nowego Brunszwiku i Nowej Szkocji Stawka wynagrodzenia: 20,00 USD/godz. - 21,17 USD/godz. Dwujęzyczny (angielski/francuski) Obowiązki: - Zarządzanie przychodzącymi zapytaniami telefonicznymi i wnioskami od posiadaczy kart i partnerów instytucji finansowych, w tym m.in. ograniczone do zapytań ogólnych, bezpiecznego kodu, wsparcia internetowego, programów punktów/nagród, wniosków o karty, sprzedaży, eskalacji, zatrzymania, aktywacji, zapytania o saldo. - Odpowiedzialny za wprowadzanie i promowanie nowych usług w zakresie rozwoju biznesu. - Utrzymywanie terminowego rozwiązywania problemów i wysokiego poziomu zadowolenia klientów. - Weryfikacja informacji i żądań klientów. Identyfikacja potrzeb klienta poprzez kontakt z klientem. - Analizuj informacje przedstawione przez dzwoniącego, aby przetworzyć następny krok zgodnie z charakterem zapytania. - Bądź na bieżąco z informacjami o programach i inicjatywach biznesowych, a także o produktach i procesach korporacyjnych. - Identyfikuj i rozwiązuj skargi, wpływając jednocześnie na sytuację, aby osiągnąć obopólnie satysfakcjonujące rozwiązanie, zapewniając w razie potrzeby przestrzeganie procesu eskalacji. - Dokładnie wypełnij odpowiednią dokumentację dla wymaganych transakcji. - Zakończ połączenie, wykonując niezbędne czynności w celu spełnienia żądań klienta. - Inne obowiązki w miarę potrzeb.

Wymagania: - Wymagana jest doskonała znajomość języka angielskiego i francuskiego w zakresie komunikacji. - Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży traktowane jako atut. - Wykazuje umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. - Biegła obsługa aplikacji pakietu Microsoft Suite - Pozytywne nastawienie i wykazana umiejętność dogadywania się z innymi. - Wymagana profesjonalna umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i umiejętność czytania i pisania. - Minimum 3-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta - Preferowane doświadczenie w przetwarzaniu kart kredytowych/debetowych i operacjach w instytucjach finansowych. - Możliwość oferowania produktów i usług dostosowanych do profilu i potrzeb klienta. - Dostosuj się do filozofii kas oszczędnościowo-kredytowych mówiącej, że „ludzie pomagają ludziom” i podstawowych wartości firmy: liczą się ludzie, współpracuj na rzecz wyników, perspektywa własności i akceptowanie zmian. - Dostępność na wszystkie wymagane zmiany, w tym wieczory i weekendy. Praca w domu Wymagania: - Szybki internet z prędkością pobierania co najmniej 30 Mb/s i wysyłania 10 Mb/s (bez Internetu satelitarnego) - Fizyczna przestrzeń, w której można umieścić komputer i monitor, w pobliżu routera lub modemu, która jest prywatna i wolna od zakłóceń. - Musisz być podłączony przez port Ethernet, a nie przez Wi-Fi. - Możliwość pobrania i korzystania z aplikacji Google Authenticator. - Musi mieć IOS 11 lub Android w wersji 10 (lub nowszej). To ogłoszenie o pracę dotyczy przyszłych wakatów.

Aplikacje są sprawdzane przy użyciu technologii AI i przeglądane przez rekruterów NTT DATA. #BIND Włączenie. Należący. Uwolnij moc bycia wyjątkowym.

Zależy nam na zapewnieniu środowiska wolnego od nieuczciwej dyskryminacji i molestowania. Nie dyskryminujemy ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, płeć, religię, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, ciążę, stan cywilny, orientację seksualną, zmianę płci, status weterana lub inną kategorię chronioną. W NTT DATA to, co robisz, ma znaczenie.

Bo tutaj TY możesz. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/bilingual-financial-customer-care-service-representative-ntt-data