Przedstawiciel obsługi klienta - język rumuński i angielski (tymczasowo)

Na Catawiki każdy dzień przynosi coś niezwykłego! Niezależnie od tego, czy jest to samochód Formuły 1 Daniela Ricciardo, szkielet mamuta włochatego, kombinezon Lady Gagi czy but do biegania Usaina Bolta, codziennie spotykamy wyjątkowe przedmioty. Jesteśmy jedyną w swoim rodzaju platformą kupna i sprzedaży przedmiotów specjalnych.

Co tydzień na aukcji wystawianych jest ponad 100 000 unikalnych przedmiotów, a wszystkie starannie wybierane są przez naszych wewnętrznych, pełnych pasji ekspertów. Sprzedawszy ponad 25 milionów unikalnych obiektów, naszą misją jest stać się najpopularniejszym na świecie miejscem docelowym dla obiektów specjalnych. Jako rozwijająca się, zróżnicowana i zrównoważona firma, z dumą kierujemy się trzema podstawowymi wartościami.

Jeśli te wartości Ci odpowiadają, chętnie zastanowimy się, jak możesz do nas dołączyć. - Przejmowanie odpowiedzialności i wywieranie wpływu - Otwartość na zmiany i opinie - Pasja w stosunku do naszej misji i naszych klientów. WAŻNA UWAGA: To stanowisko dotyczy tymczasowej umowy na czas określony, 7-miesięcznej (od września 2026 r.), z możliwością przedłużenia w zależności od wyników i potrzeb biznesowych. Na czym polega rola?

Na Catawiki masz możliwość zaangażowania i zachwytu naszej szerokiej gamy klientów (sprzedawców i kupujących), rozwiązując złożone wyzwania oraz zarządzając sporami i reklamacjami. Dbasz o to, aby zapytania klientów były prawidłowo i terminowo rozpatrywane i rozwiązywane za pośrednictwem różnych kanałów (czat, e-mail, telefon, media społecznościowe). W przypadku sporu między sprzedawcą a kupującym będziesz pośredniczył między klientami i znajdziesz rozwiązanie, które będzie korzystne dla obu stron.

Dział obsługi klienta odgrywa zasadniczą rolę w Catawiki, ponieważ nasi przedstawiciele obsługi klienta dbają o to, aby nasi klienci regularnie wracali na naszą platformę, a tym samym bezpośrednio pomagali w rozwoju biznesu. Dział obsługi klienta jest także kluczowym ogniwem pomiędzy działami, ściśle współpracującym z działem sprzedaży i naszymi ekspertami, a także innymi działami w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta. Dzięki bliskiemu kontaktowi z klientem CS dostarcza cennych informacji zwrotnych na temat możliwości ulepszenia naszych usług.

Oto kim jesteś Motywuje Cię sprawianie przyjemności naszym klientom, potrafisz się jasno komunikować, a Twoim głównym celem jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Dołożysz wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania wszystkich problemów, i zrobisz to w sposób cierpliwy i empatyczny. Ponadto posiadasz: - 1 do 4 lat bezpośredniego doświadczenia w obsłudze klienta lub moderowaniu treści.

Doświadczenie z kanałami na żywo jest wysoko cenione. - Profesjonalne umiejętności mówienia i pisania w języku rumuńskim i angielskim; silne umiejętności komunikacyjne. - Silne umiejętności analitycznego i krytycznego myślenia. - Najlepiej, jeśli posiadasz wcześniejsze doświadczenie w środowisku obsługi klienta lub na stanowisku związanym z klientem (hotelarstwo, turystyka, handel detaliczny, call-center itp.). - Możliwość szybkiego przełączania pomiędzy różnymi kanałami obsługi klienta, takimi jak komunikacja telefoniczna i e-mailowa. - Umiejętność pozytywnej interakcji z zespołem i innymi działami. - Gotowość do pracy 40 godzin tygodniowo. - Jesteś gotowy dojeżdżać do naszego biura w Lizbonie i pracować w biurze co najmniej 2 dni w tygodniu. - Jesteś elastyczny, pracując co najmniej 2 weekendy w miesiącu oraz w niektóre święta. - Ta rola mieści się w Lizbonie w Portugalii. Posłuchaj, co nasz obecny przedstawiciel CS mówi na temat tej roli: „Jako międzynarodowy przedstawiciel CS na Catawiki, lubię być częścią zespołu, który stara się zapewnić doskonały poziom usług naszym kupującym i sprzedającym. Praca z klientami, którzy pasjonują się swoimi wyjątkowymi przedmiotami, sprawia, że ta rola jest wciągająca i satysfakcjonująca. Żadne dwa przypadki nie są takie same, a my nieustannie się uczymy i dostosowujemy do szybkiego, ekscytującego środowiska, jakie stwarza praca w Catawiki.

Bycie częścią tak zróżnicowanej i włączającej firmy, w której nasi pracownicy głosy są cenione i słyszane. Jesteśmy wyposażeni w narzędzia i wsparcie, dzięki którym możemy prosperować jako specjaliści i rozwijać się w Catawiki.”. W zamian - konkurencyjne roczne wynagrodzenie podstawowe brutto w wysokości od 18 000 € do 23 000 € w zależności od Twojego poziomu, kompetencji i ogólnego doświadczenia. - Ubezpieczenie zdrowotne od 1 dnia (w tym ubezpieczenie stomatologiczne), z dostępem do wielu szpitali i klinik oraz rozległą siecią wellness. - Dodatek Work From Home, który pomaga w opłaceniu miesięcznych rachunków domowych. - Dojazdy między Twoim domem a naszym biurem są objęte Catawiki. - Niesamowite biuro w samym centrum Lizbony.

Dlaczego pokochasz pracę z nami - wywrzyj widoczny wpływ, pracując na dużą skalę w globalnej organizacji obsługującej miliony klientów w ponad 80 kategoriach. W naszej płaskiej strukturze każda rola ma szeroki zakres i bezpośrednio wpływa zarówno na naszych klientów, jak i na biznes. - Ucz się i rozwijaj dzięki naszym inicjatywom w zakresie uczenia się i rozwoju, w tym przejrzystym planom rozwoju i programom mentorskim wspierającym Twój rozwój kariery. - Definiuje nas kultura połączenia. Jesteśmy pełnym pasji, zróżnicowanym zespołem ponad 800 Catawikińczyków reprezentujących ponad 60 narodowości.

Promujemy inkluzywne i przyjazne środowisku queer, w którym każdego zachęcamy do pełnego zaangażowania w pracę. - Świętuj z nami chwile życia. Po dołączeniu otrzymasz Catavoucher o wartości 100 €, w dniu urodzin Catavoucher o wartości 50 € oraz dodatkowy dzień wolny w roku na „Realizuj swoją pasję”. Oferujemy także urlop dodatkowy z okazji kluczowych rocznic pracy i ważnych wydarzeń życiowych.

Korzyści mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Nasze biura i sposób pracy Nasze tętniące życiem biura w Amsterdamie i Lizbonie zostały zaprojektowane tak, aby inspirować do współpracy. Większość użytkowników Catawiki działa w trybie hybrydowym, łączącym pracę biurową i zdalną, przy czym co najmniej dwa dni w tygodniu w biurze, chyba że stanowisko jest wyraźnie określone jako całkowicie zdalne lub w pełni biurowe.

Zainteresowany? Aplikuj za pomocą CV i listu motywacyjnego w języku angielskim. Aplikując, wyrażasz zgodę na Politykę prywatności kandydatów Catawiki.

Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, ale nie spełniasz wszystkich wymagań, mimo to zachęcamy Cię do aplikowania. Być może jesteś właściwym kandydatem na tę lub inną rolę. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-representative-romanian-and-english-interim-catawiki-150093