Sukces klienta - DACH

Informacje o ElevenLabs ElevenLabs to firma zajmująca się badaniami i produktami w zakresie sztucznej inteligencji, która zmienia sposób, w jaki współdziałamy z technologią. W styczniu 2023 r. wprowadziliśmy na rynek pierwszy model głosu AI przypominający człowieka. Dziś obsługujemy miliony użytkowników i tysiące firm - od szybko rozwijających się start-upów po duże przedsiębiorstwa, takie jak Deutsche Telekom i Meta.

Nasi inwestorzy to jedni z najwybitniejszych na świecie, w tym Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth i Sequoia. Zebraliśmy 781 mln dolarów, a nasza ostatnia wycena wyniosła 11 mld dolarów - zawsze wielokrotność 11. Rozszerzyliśmy działalność z usług głosowych na trzy główne platformy: - ElevenAgents umożliwia firmom zapewnianie bezproblemowej i inteligentnej obsługi klientów dzięki integracji, testowaniu, monitorowaniu i niezawodności niezbędnej do wdrażania agentów głosowych i czatów na dużą skalę. - ElevenCreative umożliwia twórcom i marketerom generowanie i edytowanie mowy, muzyki, obrazów i wideo w ponad 70 językach. - ElevenAPI zapewnia programistom dostęp do naszych wiodących, podstawowych modeli audio AI.

Wszystko co robimy jest efektem kreatywności i zaangażowania naszego zespołu - budowniczych wykonujących najlepszą pracę w swoim życiu. Jesteśmy badaczami, inżynierami i operatorami. Medaliści i byli założyciele IOI.

Jeśli chcesz ciężko pracować i wywrzeć trwały pozytywny wpływ, czekamy na Twoją opinię. Jak pracujemy - Wysoka prędkość: szybkie eksperymenty, szczupłe, autonomiczne zespoły i minimalna biurokracja. - Wpływ nie na tytuły stanowisk: nie mamy tytułów stanowisk. Zamiast tego chodzi o wpływ, jaki wywierasz. Żadne zadanie nie jest nad tobą ani pod tobą. - Najpierw sztuczna inteligencja: używamy sztucznej inteligencji, aby działać szybciej i uzyskać wyniki wyższej jakości.

Robimy to w całej firmie - od inżynierii, przez rozwój, po operacje. - Doskonałość w każdym miejscu: wszystko, co robimy, powinno odpowiadać jakości naszych modeli AI. - Globalny zespół: priorytetowo traktujemy Twój talent, a nie lokalizację. Co oferujemy - Kultura innowacyjności: będziesz częścią pokoleniowej możliwości zdefiniowania trajektorii sztucznej inteligencji, w otoczeniu zespołu przesuwającego granice tego, co możliwe. - Ścieżki rozwoju: Dołączenie do ElevenLabs oznacza dołączenie do dynamicznego zespołu z niezliczonymi możliwościami wywierania wpływu - wykraczającymi poza bezpośrednią rolę i obowiązki. - Nauka i rozwój: ElevenLabs aktywnie wspiera rozwój zawodowy poprzez roczne uznaniowe stypendium. - Podróże towarzyskie: Zapewniamy również roczne uznaniowe stypendium umożliwiające spotykanie się ze współpracownikami w dowolny sposób. - Corocznie poza siedzibą firmy: Co roku gromadzimy cały zespół w nowej lokalizacji - poprzednie siedziby poza siedzibą firmy obejmowały Chorwację i Włochy. - Coworking: Jeśli nie znajdujesz się w pobliżu jednego z naszych głównych ośrodków, oferujemy miesięczne stypendium coworkingowe. O roli Jest to rola konstruktora, w której będziesz posiadać zarówno wiedzę techniczną, jak i wyniki komercyjne dla niektórych z najbardziej ekscytujących klientów ElevenLabs w całym regionie DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria), siedząc na skrzyżowaniu produktu, inżynierii i przychodów.

Wyprzedzisz problem. Przyjrzysz się sposobom, w jaki klienci wdrażają ElevenLabs w Internecie, na urządzeniach mobilnych i w swoich systemach, wykryjesz problemy zanim one wystąpią, zainspirujesz nowe przypadki użycia i będziesz właścicielem kompleksowego rozwiązania. Ty też będziesz właścicielem numeru: odnowienia, ekspansja i sprzedaż krzyżowa.

Sukces oznacza tutaj utrzymanie rzeczywistego dochodu i wzrost Twojej księgi biznesowej. Jak to wygląda na co dzień Będziesz prowadzić wdrażanie, umożliwianie rozwoju i rozwój na całej platformie ElevenLabs, podstawowych modelach mowy, narzędziach kreatywnych i agentach. Będziesz doradzać klientom w zakresie wdrożenia produkcyjnego, a nie tylko teorii, analizując dane dotyczące użytkowania i wydajności, aby wcześnie wykryć problemy i utrzymać ciągłość wdrażania.

Będziesz także posiadać wyniki komercyjne dla określonej księgi biznesowej w oparciu o jasne cele: utrzymanie przychodów brutto, utrzymanie przychodów netto, sprzedaż krzyżowa i ekspansja netto. Wcześnie dostrzeżesz możliwości rozwoju, będziesz samodzielnie odnawiać i sprzedawać dodatkowe produkty oraz ściśle współpracować z kierownictwem ds. sprzedaży, inżynierii i CS, aby zamienić zwycięstwa techniczne w przychody. Wymagania - Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami, zarządzaniu kontami lub technicznym zarządzaniu kontami, wspierające złożone B2B SaaS, narzędzia programistyczne lub produkty AI/ML w regionie DACH - Udokumentowane doświadczenie w posiadaniu i zarządzaniu określoną Księgą Biznesu - Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego - Udokumentowane doświadczenie w pracy na rynku DACH.

Znajomość krajobrazu i niuansów kulturowych - Znajomość i doświadczenie w budowaniu i wdrażaniu agentów AI - Silne nastawienie budowniczego - prosperujesz w niejednoznaczności i jesteś pionierem, znajdując sposoby na wprowadzanie innowacji w całym regionie lub na rynku w celu zwiększenia przychodów - Znajomość i doświadczenie w zakresie integracji API oraz wygoda i wiedza na temat nawigacji po pakietach SDK - Udokumentowane doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej z zespołami sprzedaży, inżynierii, produktu i marketingu - Udokumentowane doświadczenie w generowaniu przychodów, w tym posiadanie limitu przychodów oraz identyfikowanie, kwalifikowanie i zamykanie możliwości sprzedaży krzyżowej wraz z odnowieniami - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, techniczne i analityczne w celu zaspokojenia potrzeb i obaw klientów - Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami na wszystkich poziomach organizacji - Samomotywacja i zdolność do samodzielnej pracy w zdalnym lub rozproszonym środowisku zespołu Lokalizacja Ta rola jest prowadzona zdalnie, więc można ją wykonywać z dowolnego miejsca w Niemczech, Austrii lub Szwajcarii. #LI-Remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-dach-elevenlabs