Specjalista ds. informacji medycznej - po godzinach

STANOWISKO: Komunikacja medyczna jest częścią naszych zintegrowanych usług komercyjnych. Stanowisko to ma fundamentalne znaczenie dla budowania wiarygodności i wzmacniania relacji ze świadczeniodawcami, pacjentami i klientami branżowymi. Stanowisko zapewnia wiodące w branży usługi, które obejmują obsługę call center w celu odpowiadania na prośby o informacje o produkcie, identyfikowanie i przyjmowanie zdarzeń niepożądanych i/lub problemów z jakością produktu oraz sporządzanie pism medycznych.

Stanowisko to pracuje w domu, (na pełny etat), idealnie zlokalizowane w Polsce, Irlandii lub Wielkiej Brytanii, a osoba zajmująca to stanowisko musi posiadać legalne uprawnienia do pracy w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii. Musi być w stanie pracować w pełnym wymiarze godzin w ciągu 5 dni w tygodniu, który obejmuje pracę w weekendy. Grafik zmianowy może obejmować regularne zmiany w dzień i w nocy.

Musi być elastyczny w zakresie harmonogramu pracy zgodnie z wymaganiami klientów i kierownictwa. PODSTAWOWE OBOWIĄZKI I OBOWIĄZKI: Nasi pracownicy mają za zadanie zapewniać doskonałe wyniki biznesowe dzięki wysiłkom swoich zespołów. Wyniki te osiąga się poprzez: Tłumaczenie dokumentów w języku angielskim na język docelowy i odwrotnie oraz dostarczanie przetłumaczonych odpowiedzi telefonicznie lub pisemnie.

Segreguj i odpowiadaj na zapytania dotyczące informacji o lekach kierowane przez lekarzy, farmaceutów, pielęgniarki, innych pracowników służby zdrowia oraz konsumentów/pacjentów. Rozpowszechniaj informacje o narkotykach ustnie lub pisemnie. Identyfikuj zdarzenia niepożądane i reklamacje dotyczące produktów podczas interakcji z klientami.

Przeprowadzić spożycie wystarczające do wygenerowania wstępnych raportów o zdarzeniach niepożądanych i reklamacjach produktów zgodnie z EVERSANA-Medical Communications i SOP klienta. Należy przestrzegać lokalnych przepisów i wymogów organów regulacyjnych dotyczących zgłaszania zdarzeń niepożądanych po wprowadzeniu produktu do obrotu. Oprócz biegłości w terminologii dotyczącej bezpieczeństwa, dana osoba powinna być w stanie dokonać dokładnej oceny tego, jakie informacje należy uzyskać oraz poziomu i zakresu informacji, które należy zgromadzić.

Wykorzystaj umiejętności pisania opisów zdarzeń niepożądanych i reklamacji produktów podczas przyjmowania, a także niestandardowych odpowiedzi na zapytania lekarskie. Koordynowanie procesów niezbędnych do reakcji na reklamacje jakościowe. Proces ten może obejmować interakcje z personelem następujących działów: Zapewnienia Jakości, Spraw Regulacyjnych i osoby składającej skargę.

Wykorzystaj umiejętności zdobywania informacji o lekach, aby krytycznie oceniać literaturę medyczną podczas badania i opracowywania informacji w celu pisemnego rozpowszechniania ich wśród pracowników służby zdrowia. Różne projekty, w tym badania rynku i produktów konkurencyjnych, rozwój systemów, projekty szkoleniowe w zakresie sprzedaży i wsparcie w zakresie współpracy w terenie. Dokumentacja medyczna Obowiązki na wezwanie zgodnie z przydzielonymi zasadami.

Wszystkie inne obowiązki zgodnie z przydziałem. Można wprowadzić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym pełnienie podstawowych funkcji na tym stanowisku. OCZEKIWANIA OD PRACY: Obsługa klienta: Utrzymywanie i ulepszanie obsługi klienta związanej z działalnością Centrum Telefonicznego Komunikacji Medycznej.

Miejsce pracy: Home Office lub European Hub Godziny pracy: Możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin w pięciodniowym tygodniu, który obejmuje pracę w weekendy. Grafik zmianowy może obejmować regularne zmiany w dzień i w nocy. Musi być elastyczny w zakresie harmonogramu pracy zgodnie z wymaganiami klientów i kierownictwa.

Metryki: Utrzymywanie i przyczynianie się do doskonalenia procesów, co pozytywnie wpływa na wskaźniki związane z działalnością Call Centre ds. komunikacji medycznej; Wskaźniki podlegają zmianom co roku lub częściej, jeśli uzna się to za konieczne. Podróż: Ogólnie rzecz biorąc, ta pozycja nie podróżuje; jednakże osoba dotychczasowa będzie musiała mieć możliwość podróżowania w wysokości do 10%. Powyższa lista odzwierciedla ogólne szczegóły niezbędne do opisania oczekiwań związanych ze stanowiskiem i nie należy jej interpretować jako jedynych oczekiwań, jakie można przypisać danemu stanowisku.

Osoba na tym stanowisku musi być w stanie skutecznie spełnić oczekiwania wymienione powyżej. MINIMALNA WIEDZA, UMIEJĘTNOŚCI I MOŻLIWOŚCI: Wymagania wymienione poniżej są reprezentatywne dla wymaganego doświadczenia, wykształcenia, wiedzy, umiejętności i/lub zdolności. Wykształcenie: stopień naukowy w zakresie nauk przyrodniczych lub opieki zdrowotnej lub równoważny.

Doświadczenie i/lub szkolenie: Solidne doświadczenie kliniczne i doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej/pisemnej. Oprócz wymaganej znajomości języka angielskiego w języku ojczystym, najlepiej byłoby znać inne języki europejskie na poziomie C1 lub C2 (wspólne ramy europejskie). Silne umiejętności tłumaczeniowe.

PREFEROWANE KWALIFIKACJE: Wykształcenie: licencjat. lub mgr. Doświadczenie i/lub szkolenie w farmacji: Call Center, informacja medyczna, przemysł farmaceutyczny i doświadczenia kliniczne, w tym pisma medyczne. Technologia/Sprzęt: Znajomość obsługi komputera w programach Microsoft Word, Excel i innych aplikacjach Windows.

Wykorzystanie systemów zarządzania informacjami medycznymi, baz danych o bezpieczeństwie lub ich odpowiedników. Pozytywne nastawienie i energia: Wykazuje optymistyczne nastawienie, prawdziwe zainteresowanie innymi i poczucie humoru. Dodaje energii innym i podnosi morale poprzez swoją postawę.

Umiejętności komunikacyjne: Posiada umiejętność rozwijania i wyrażania pomysłów i informacji, które generują zrozumienie i tworzą klimat, który motywuje i zachęca innych do uczestnictwa. Innowator: Przekształca kreatywne pomysły w oryginalne rozwiązania, które pozytywnie wpływają na wyniki firmy. Wysoce pryncypialny: okazuje się profesjonalistą o niekwestionowanej uczciwości, wiarygodności i charakterze, który wykazuje wysokie standardy moralne i etyczne.

WYMAGANIA FIZYCZNE/PSYCHICZNE ORAZ ŚRODOWISKO PRACY: Opisane tutaj wymagania fizyczne i psychiczne wraz z charakterystyką środowiska pracy są reprezentatywne dla tych, z którymi spotyka się dana osoba podczas wykonywania podstawowych funkcji na tym stanowisku. Biuro/praca domowa: Podczas wykonywania podstawowych funkcji na tym stanowisku pracownik często musi sięgać, chwytać, stać i/lub siedzieć przez dłuższy czas czasu (do 90% zmiany), rozmawiaj i słuchaj. Poziom hałasu w środowisku pracy w biurze domowym powinien być umiarkowanie cichy, bez częstych przerw i wielokrotnych wymagań.

Pracownik musi zapewnić i utrzymywać łączność z Internetem na poziomie wymaganym na danym stanowisku. NASZE PRZEKONANIA KULTUROWE Nastawienie na pacjenta Działam, mając na uwadze dobro pacjenta. Zachwycenie klienta Jestem właścicielem każdego doświadczenia klienta i jego wpływu na wyniki.

Podejmij działanie Mam władzę i daję innym możliwość działania już teraz. Rozwijaj talenty Jestem właścicielem swojego rozwoju i inwestuję w rozwój innych. Wygrywam razem z pasją łącz się z kimkolwiek, gdziekolwiek i kiedykolwiek, aby osiągnąć wyniki.Embrace Diversity Tworzę środowisko świadomości i szacunku.Komunikacja ma znaczenie.

Mówię, aby stworzyć przejrzysty, przemyślany i terminowy dialog.Own It Obarczam siebie i innych odpowiedzialnością za wyniki.Nasz zespół jest świadomy niedawnych fałszywych ofert pracy na rynku, w wyniku których przedstawiał firmę Eversana w fałszywy sposób. Oszustwo rekrutacyjne to wyrafinowane oszustwo powszechnie popełniane za pośrednictwem usług online z wykorzystaniem fałszywych witryn internetowych, niechcianych wiadomości e-mail, a nawet wiadomości tekstowych podających się za legalną firmę. Niektóre z tych oszustw wymagają podania danych osobowych, a nawet uiszczenia opłaty za szkolenie lub podanie o pracę.

Pamiętaj, że EVERSANA nigdy nie będzie wymagać danych osobowych ani żadnych płatności w trakcie procesu zatrudnienia. Szanujemy prawa osobiste wszystkich kandydatów chcących rozpocząć karierę w EVERSANA. Od samego początku EVERSANA kluczem do naszego sukcesu zawsze były różnorodność, równość i włączenie społeczne.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, a nasi pracownicy to ludzie o różnych mocnych stronach, doświadczeniach i pochodzeniu, których łączy pasja poprawiania życia pacjentów i wiodących innowacji w branży opieki zdrowotnej. Różnorodność obejmuje nie tylko tożsamość rasową i płciową, ale także wiek, niepełnosprawność, status weterana, orientację seksualną, religię i wiele innych elementów tożsamości. Punkt widzenia wszystkich naszych pracowników jest kluczem do naszego sukcesu, a włączenie jest obowiązkiem wszystkich.Śledź nas na LinkedIn | TwitterW EVERSANA® jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy doskonałym miejscem pracy na całym świecie.

Napędza nas nasza wizja tworzenia zdrowszego świata. Jak? Nasz globalny zespół liczący ponad 6000 pracowników jest zaangażowany w tworzenie i dostarczanie usług komercjalizacji nowej generacji dla branży nauk przyrodniczych.

Jesteśmy osadzeni w naszych przekonaniach kulturowych i obsługujemy ponad 670 klientów, od innowacyjnych start-upów biotechnologicznych po uznane firmy farmaceutyczne. Nasze produkty, usługi i rozwiązania pomagają wprowadzać na rynek innowacyjne terapie i wspierać pacjentów, którzy od nich zależą. Nasze stanowiska, umiejętności i talenty są wyjątkowe, ale razem wywieramy wpływ każdego dnia.

Dołącz do nas! W naszej rozwijającej się organizacji doceniamy różnorodność pochodzenia i doświadczeń. Poprawa życia pacjentów na całym świecie jest priorytetem i potrzebujemy ludzi ze wszystkich środowisk i środowisk, aby pomogli w budowaniu przyszłości branży opieki zdrowotnej i nauk przyrodniczych.

Wierzymy, że nasi ludzie przyczyniają się do kultywowania kultury włączającej, która uwzględnia nasze przekonania kulturowe. Świadomie i autorefleksyjnie podchodzimy do rodzaju zespołu i kultury, którą budujemy. Poszukujemy członków zespołu, którzy nie tylko mają silne zdolności, ale także którym bardzo zależy na firmie EVERSANA, naszych ludziach, klientach i, co najważniejsze, pacjentach, którym służymy. Jesteśmy EVERSANA.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach