Inżynier systemów informatycznych poziomu 3

Poszukujemy kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy… zwłaszcza te, które zaczynają się od „nic się nie zmieniło, po prostu przestało działać”. Poszukujemy doświadczonego Inżyniera Systemów IT III, który łączy w sobie dużą wiedzę techniczną z doskonałą obsługą klienta i umiejętnościami komunikacyjnymi. Jest to rola w pełni zdalna, przy stałej interakcji z klientem.

Idealny kandydat jest proaktywny, zorientowany na rozwiązania i skoncentrowany na bezpieczeństwie, niezawodności i wydajności. Jest wiodącym dostawcą usług zarządzanych działającym w branży od prawie piętnastu lat. Lubią myśleć o sobie jako o organizacji skupionej na społeczności: mają klientów w różnych sektorach w swoim regionie, a ich misją jest pomaganie im w odniesieniu sukcesu.

Ich wartości? Robić to z empatią - chcą świadczyć przyjazną, troskliwą i responsywną obsługę przez 100% czasu. Jakie będą Twoje obowiązki?

Zapewnij zdalną pomoc techniczną za pośrednictwem telefonu, systemów biletowych i narzędzi zdalnych. Rozwiązywanie problemów w sieciach, serwerach, punktach końcowych i środowiskach chmurowych. Projektuj i wdrażaj rozwiązania poprawiające bezpieczeństwo, czas pracy i wydajność.

Zarządzaj i obsługuj środowiska Windows Server, Active Directory i Microsoft 365. Administrowanie platformami wirtualizacyjnymi (VMware, Hyper-V). Wsparcie i utrzymanie infrastruktury chmurowej (Azure i/lub AWS).

Konfiguruj i zarządzaj zaporami sieciowymi (SonicWall, Sophos, Fortinet, Cisco itp.). Monitoruj systemy za pomocą narzędzi RMM i prowadź przejrzystą dokumentację w systemach biletowych. Wykonuj oceny sieci, serwerów i bezpieczeństwa, stosując najlepsze praktyki.

Komunikuj się jasno i proaktywnie z klientami i zespołami wewnętrznymi. Jakie umiejętności będą Ci potrzebne? 7 - 10 lat praktycznego doświadczenia, najlepiej w środowisku MSP.

Duża wiedza z zakresu sieci, Windows Server, Active Directory i Microsoft 365. Zaawansowane doświadczenie w wirtualizacji (VMware, Hyper-V). Doświadczenie z platformami chmurowymi (Azure i/lub AWS).

Znajomość firewalli, rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych (Datto, Veeam) i narzędzi RMM (np. NinjaOne). Doskonałe umiejętności komunikacji, organizacji i zarządzania czasem.

Proaktywny, zorientowany na wyniki i silny gracz zespołowy. Doświadczenie w obsłudze klienta poprzez rozmowy telefoniczne i zgłoszenia. Angielski na poziomie zawodowym.

Miło jest mieć: doświadczenie w sprzedaży technicznej. Idealnie byłoby, gdybyś posiadał jeden lub więcej z następujących certyfikatów: CompTIA Net+ i/lub CompTIA Security+ Certyfikaty CCNA lub CCIE-Cisco to prawdziwy plus Certyfikaty Microsoft dla Azure, Office 365, Security Pierwotnie opublikowane w Himalajach