Menedżer konta kanału

O naszej firmie: W Patch My PC istniejemy, aby poprawiać jakość życia. To, co zaczęło się jako bezpłatne narzędzie do aktualizowania aplikacji, przekształciło się w zaufane rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które pomaga zespołom IT i zabezpieczeń automatyzować, zarządzać, wdrażać i raportować aktualizacje innych firm w programach Microsoft ConfigMgr, Intune i WSUS. Nasza całkowicie zdalna załoga składająca się ze 150 osób kochających GIF-y obsługuje ponad 10 000 klientów i ponad 32 miliony urządzeń.

Ułatwiamy instalowanie poprawek, zwiększamy bezpieczeństwo i oszczędzamy czas zespołom IT. Nasze podstawowe wartości kierują tym, jak pracujemy, jak traktujemy siebie nawzajem i jak się rozwijamy. Dzięki nim możemy skupić się na tym, co najważniejsze.

Jesteśmy tutaj, aby poprawiać życie naszych klientów, członków naszego zespołu i naszych społeczności. Informacje o roli: Poszukujemy menedżera konta kanału, który pomoże w rozwoju i wspieraniu naszego ekosystemu partnerów handlowych. Jest to rola w pełni zdalna, podlegająca liderowi z Wielkiej Brytanii.

Na tym stanowisku będziesz zarządzać dużym portfolio małych i średnich partnerów handlowych, partnerów VAR i MSP, którzy będą ich głównymi codziennymi osobami kontaktowymi w sprawie odnowień, wdrażania i wsparcia operacyjnego. Będziesz także współpracować z partnerami strategicznymi, aby wspierać ich klientów końcowych, pomagając w rozwijaniu możliwości i zapewnianiu pomyślnych wyników dla klientów. Ta rola wymaga zrozumienia trójstronnej relacji pomiędzy Patch My PC, partnerem dystrybucyjnym i klientem będącym użytkownikiem końcowym.

Sukces zależy od zrównoważenia potrzeb wszystkich trzech, przy jednoczesnym zapewnieniu płynnej obsługi partnera i klienta. Co będziesz robić Zarządzaj cyklem życia posprzedażowego dla portfela kont klientów pochodzących z kanałów, wspierając wdrażanie, odnawianie, możliwości rozwoju, licencjonowanie i ciągły sukces partnerów. Pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego Patch My PC dla klienta końcowego, koordynując z partnerem pierwotnym odnowienia, uaktualnienia, rejestrację transakcji i inne działania komercyjne. Ściśle współpracuj z Menedżerem ds. rozwoju partnerów, aby uzgodnić strategię odnowienia, możliwości rozwoju i zaangażowanie partnera w przypadku dowolnego konta, w którym partner utrzymuje aktywne udziały komercyjne.

Buduj oparte na zaufaniu relacje z partnerami i klientami, zapewniając terminową komunikację, proaktywne wskazówki i niezmiennie wysoką jakość usług. Utrzymuj higienę CRM w całym swoim portfolio, upewniając się, że liczba urządzeń, daty odnowienia, poziomy partnerów i przypisanie partnerów są dokładnie rejestrowane i widoczne dla szerszego zespołu handlowego. Służ jako głos klienta w relacji partnerskiej, ujawniając sygnały przyjęcia, wskaźniki stanu i informacje zwrotne na temat zadowolenia, które pomogą zespołowi partnerskiemu wzmocnić ogólną strategię dotyczącą konta.

Co przyniesiesz Ponad 3-letnie doświadczenie w pracy z partnerami kanałowymi, MSP, resellerami lub dystrybutorami na stanowisku związanym z zarządzaniem kontami, sprzedażą kanałów, zarządzaniem partnerami lub na podobnym stanowisku. Doświadczenie w zarządzaniu kontami technologicznymi B2B w środowisku sprzedaży pośredniej lub zależnej od kanału, ze zdolnością do budowania silnych relacji z użytkownikiem końcowym, przy jednoczesnym poszanowaniu własności komercyjnej partnera inicjującego. Silna świadomość komercyjna z umiejętnością identyfikowania ryzyka odnowienia, możliwości ekspansji i sygnałów dotyczących zdrowia klientów, zapewniając jednocześnie doświadczenie partnera doradczego.

Udokumentowana umiejętność zarządzania portfelem o dużym wolumenie, ustalania priorytetów konkurencyjnych wymagań i konsekwentnego zapewniania wysokiej jakości obsługi partnerów i klientów. Sprawdzona umiejętność współpracy w działach sprzedaży, inżynierii klienta, marketingu i operacji w celu zapewnienia klientom pomyślnych wyników. Silne umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma priorytetami przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu dokładności i konsekwencji.

Miło mieć: Ekspozycja na działania wspierające partnerów, takie jak wspólna sprzedaż, szkolenia sprzedażowe lub wspólne planowanie wejścia na rynek. Znajomość modeli biznesowych SaaS opartych na subskrypcji, w tym licencjonowania na podstawie urządzenia lub użytkowania. Znajomość zarządzania punktami końcowymi, operacji IT lub ekosystemu Microsoft Configuration Manager/Microsoft Intune.

Wynagrodzenie i świadczenia: Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe: 35 000 - 50 000 GBP w zależności od doświadczenia i lokalizacji. Korzyści: Emerytura: Patch Mój komputer pokrywa 10% kosztów leczenia i wzroku w ramach ubezpieczenia Bupa: Patch Mój komputer pokrywa 100% kosztów pracownika i osób pozostających na jego utrzymaniu. Ochrona dochodów i ubezpieczenie na życie w Kanadzie Życie 10 dni zwolnienia lekarskiego 25 dni urlopu PTO Trzy dni urlopu wolontariackiego Dodatkowa darowizna na cele charytatywne Zwrot czesnego Zwrot kosztów siłowni i fitness Stypendium internetowe Pracodawca zapewniający równe szanse: Patch Mój komputer jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i przestrzega polityki równego traktowania i szans w każdym aspekcie procesu rekrutacji i zatrudniania.

Zachęcamy kobiety, mniejszości rasowe i etniczne, osoby niepełnosprawne oraz weteranów do składania aplikacji. Oryginalnie opublikowano w Himalaje