Specjalista ds. wsparcia terapii

Noctrix Health na nowo definiuje leczenie przewlekłych zaburzeń neurologicznych za pomocą klinicznie potwierdzonych terapeutycznych urządzeń do noszenia. Nasz zespół specjalistów od urządzeń medycznych, neurologów i inżynierów elektroniki użytkowej specjalizuje się w dostarczaniu terapii na receptę zapewniających wyjątkowe wrażenia użytkownika. Jesteśmy pionierami pierwszej na świecie bezlekowej terapii do noszenia, o której klinicznie udowodniono, że łagodzi objawy u dorosłych z lekoopornym zespołem niespokojnych nóg (RLS).

Bądź częścią naszej misji przekształcania opieki zdrowotnej, poprawy życia i wprowadzania znaczących zmian dzięki Noctrix Health. Jako specjalista ds. wsparcia terapii będziesz odgrywać kluczową rolę w reprezentowaniu Noctrix. Będziesz ściśle współpracować z pacjentami i lekarzami, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie wdrożenia poprzez spersonalizowane sesje aktywacyjne, a także proaktywne i reaktywne wsparcie w zakresie terapii zdalnej za pośrednictwem rozmów telefonicznych i wideo, SMS-ów, e-maili i czatów.

Twoje podejście konsultacyjne zapewni sprawne i skuteczne stosowanie terapii Nidra. Ponadto będziesz rejestrować potrzeby w zakresie wsparcia klinicznego, przekazywać cenne informacje zwrotne zespołom ds. marketingu, sprzedaży i rozwoju produktów oraz współpracować z klinicystami i organizacjami funkcjonalnymi w celu zdefiniowania dodatkowych wymagań szkoleniowych. To stanowisko zapewnia elastyczność pracy zdalnej i raportowanie do lidera obsługi klienta.

Obowiązki: Reprezentowanie firmy Noctrix w bezpośrednich wirtualnych interakcjach z pacjentami, w tym w szkoleniach dotyczących aplikacji, demonstracjach produktów oraz proaktywnym i reaktywnym wsparciu terapii. Pełnienie roli konsultanta klinicystów i techników podczas procesu wdrażania i sesji kalibracyjnych, aby zapewnić płynną i skuteczną integrację naszego produktu. Wychwytywanie potrzeb w zakresie wsparcia terapeutycznego i przekazywanie cennych informacji zwrotnych zespołom zarządzającym i zajmującym się rozwojem produktu.

Współpraca z klinicystami i organizacjami funkcjonalnymi w celu rekomendowania treści kursów szkoleniowych i materiałów. Utrzymywanie istniejących relacji. z pacjentami, a także naszymi partnerami klinicznymi i biznesowymi Dokładnie wprowadzaj interakcje z klientami i zarządzaj nimi w Salesforce, aby zapewnić dokładne i aktualne gromadzenie danych na potrzeby zarządzania relacjami z klientami Wymagania: Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej W przypadku wielu możliwości promocyjnych mile widziany jest dyplom współpracownika lub licencjat z biologii lub dziedziny pokrewnej zdrowiu Wyjątkowe pozytywne nastawienie, stale wykazujące chęć wychodzenia z siebie, pomagając indywidualnym osobom w radzeniu sobie z ich wyzwaniami, zapewniając jednocześnie empatyczne wsparcie i rozwiązania z cierpliwością i zrozumieniem Sprawdzona doskonałość obsługi klienta, z dużą zdolnością do wczuwać się i skutecznie komunikować złożone rozwiązania techniczne użytkownikom nietechnicznym, zapewniając pozytywne i wspierające doświadczenia pacjentom poszukującym terapii lub pomocy technicznej Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z wyjątkową umiejętnością skutecznej komunikacji i współpracy Zdolność rozumienia, przekazywania, trenowania i nauczania innych na temat aspektów klinicznych i technicznego zastosowania produktu Umiejętność diagnozowania złożonych problemów klientów w zakresie różnych funkcji przy minimalnych wskazówkach, przy użyciu nowych technologii Silne umiejętności rozwiązywania problemów Silne poczucie własności i odpowiedzialności Zdolność do wielozadaniowości i radzenia sobie z wieloma priorytetami w złożonym, wymagającym środowisku Wcześniejsze doświadczenie w branża snu lub neuromodulacji będzie dodatkowym atutem Doświadczenie w Salesforce będzie dodatkowym atutem Jest to praca na pełen etat, zdalna praca z możliwością do 10% kosztów podróży w pierwszym roku Wynagrodzenie:Wynagrodzenie podstawowe: od 55 000 do 75 000 dolarów rocznie + premia Pierwotnie opublikowane w Himalajach