Menedżer ds. roszczeń komunikacyjnych AD/TP, Wielka Brytania

O ReservReserv to firma insurtech tworząca i inkubująca najnowocześniejsze technologie AI i automatyzacji, aby zapewnić wydajność i prostotę roszczeń. Założona przez weteranów branży ubezpieczeniowej z głębokim doświadczeniem w SaaS i roszczeniach cyfrowych, firma Reserv jest wspierana przez Bain Capital i Altai Ventures i rozpoczęła działalność w maju 2022 r. Koncentrujemy się na automatyzacji wysoce ręcznych zadań, aby rozwiązać długotrwałe problemy związane z roszczeniami i ustanowić nowe standardy dla TPA, dostawców technologii ubezpieczeniowych i likwidatorów.

Mamy ambitne (ale osiągalne!) cele i potrzebujemy ludzi, którzy potrafią pracować w zmieniającym się środowisku. Jeśli budowanie wiodącego TPA i perspektywa sprostania długotrwałym wyzwaniom związanym z rolą ds. roszczeń brzmi ekscytująco, nie możemy się doczekać spotkania z Tobą. Informacje o tej roli Jako menedżer ds. roszczeń komunikacyjnych w Reserv będziesz odpowiedzialny za zespół specjalistów ds. roszczeń zarządzających roszczeniami w swojej doświadczonej branży.

Chcemy, aby Twoje doświadczenie i doświadczenie zapewniały skuteczność operacyjną, szczególnie w zakresie wykorzystania technologii i analiz w celu zwiększenia wydajności i wydajności. Będziesz pełnić kluczową rolę wobec zespołu, klientów i klienta. Wysokowydajny zespół, którym będziesz zarządzać, będzie obsługiwał kilku klientów w ramach naszego głównego zespołu.

Będziesz utrzymywać wysokie standardy jakości i zgodność z regulacyjnymi, wewnętrznymi i zewnętrznymi umownymi umowami SLA. To stanowisko wymaga wyjątkowych umiejętności przywódczych i podstawowego zrozumienia roszczeń, najlepiej z doświadczeniem w obsłudze i/lub zarządzaniu wieloma liniami biznesowymi. Kim jesteś.

Wysoce zmotywowany i zorientowany na rozwój Ekspert merytoryczny. Masz głębokie doświadczenie techniczne i merytoryczne w świecie komercyjnych roszczeń transportowych, w tym ubezpieczeń i postępowań sądowych. Doświadczony w przeglądaniu i analizowaniu umów.

Zorientowany na technologię. Ekscytuje Cię perspektywa zbudowania organizacji zajmującej się roszczeniami opartej na technologii, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę i osiągając sprawdzone wyniki dzięki wykorzystaniu technologii i analiz. Zapalony profesjonalista ds. roszczeń, który dba o swój zespół, klienta i jego doświadczenie.

Empatyczny lider. Wykazujesz się empatią i cierpliwością wobec wszystkich, z którymi masz kontakt. Poczucie pilności - przez cały czas.

Nie oznacza to pracy przez całą dobę. Kreatywnie. Podważasz istniejące założenia i znajdujesz sposoby wykorzystania technologii i talentów swojego zespołu do rozwiązywania problemów.

Ciekawy. Chcesz poznać całą historię, aby móc wcześnie podejmować właściwe decyzje i podejmować decyzje, gdy ma to znaczenie. Rozwiązanie problemu.

Masz możliwość „głębokiego zanurzenia się” w szczegóły firmy, jednocześnie koncentrując się na ogólnym obrazie. Brak status quo. Nie tylko chcesz, żeby wszystko wyglądało inaczej, ale podejmujesz działania w sposób komunikatywny.

Czujesz się komfortowo i rozumiesz znaczenie komunikacji telefonicznej w całym procesie roszczeniowym. I czy wspominaliśmy, poczucie humoru. Roszczenia i tak są wystarczająco trudne.

Czego potrzebujemy Zarządzaj zespołem likwidatorów szkód, zarządzającym różnymi kontami Opieka nad własnym obciążeniem sprawami i nadzorowaniem większych strat oraz spraw spornych Bądź konsekwentny w osiąganiu lub przekraczaniu celów i pokonywaniu przeszkód Wdrażaj i utrzymuj najlepsze praktyki w zakresie obsługi roszczeń, w tym: przyjmowanie roszczeń, dochodzenie, ocena, rozliczanie i odzyskiwanie Monitoruj i analizuj dane dotyczące roszczeń w celu identyfikacji trendów, wzorców i obszarów doskonalenia procesów Dopasuj zespół do oczekiwań klientów i klientów dotyczących procesu szkodowego Służyć jako źródło eskalacji roszczeń Odpowiedzialny za dokładność i adekwatność wszystkich aspektów rezerwacji roszczeń Opracować i wdrożyć strategie mające na celu ograniczenie fałszywych roszczeń i zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i regulacyjnymi. Tworzenie pozytywnego środowiska pracy, promowanie pracy zespołowej oraz zachęcanie do rozwoju zawodowego. Realizuję zarządzanie wynikami; przyciągać, zatrudniać, zatrzymywać i zapewniać wysoki poziom szkoleń.

Współpracować z wewnętrznymi zespołami, takimi jak zarządzanie kontami, zgodność i obsługa roszczeń, w celu rozwiązywania złożonych lub eskalowanych problemów związanych ze szkodami. Nawiązywać i utrzymywać silne relacje z zewnętrznymi interesariuszami, w tym ubezpieczającymi, agentami, brokerami i przedstawicielami prawnymi. Przygotowywać i przedstawiać klientom kompleksowe raporty, wskaźniki i analizy dotyczące roszczeń; doradzanie klientom w zakresie trendów w zakresie roszczeń i ograniczania strat Wymagania Chartered Institute Kwalifikacje co najmniej DIP CII lub równoważne (rozważymy osoby pracujące nad) Ponad 10 lat doświadczenia w zarządzaniu roszczeniami ubezpieczeniowymi w wielu branżach, preferowane nieruchomości, ogólna odpowiedzialność cywilna i/lub motoryzacja z doświadczeniem w zakresie obrażeń ciała Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu, preferowane doświadczenie w zarządzaniu w środowisku zdalnym Znajomość technologii i możliwość ewolucji systemów i procesów roszczeń w celu zwiększenia wydajności i wyników Wykazane zaangażowanie w jakość, dokładność i dbałość o szczegóły Uczciwość, etyka i silne poczucie odpowiedzialności w postępowaniu z poufnymi i wrażliwymi informacjami Korzyści Bogaty pakiet ubezpieczenia zdrowotnego o zasięgu ogólnokrajowym, wizji i dentystycznego planu emerytalnego 401(k) z dopasowaniem do pracodawcy Konkurencyjna polityka PTO - chcemy, aby nasi pracownicy byli świeżo, zdrowi, szczęśliwi i pełni energii!

Hojne zasady dotyczące urlopów rodzinnych po 8 miesiącach ciągłej pracy Pracuj z dowolnego miejsca, aby zachować równowagę między życiem zawodowym i prywatnym Laptop Apple, duży drugi monitor i inny sprzęt poprawiający jakość życia, jakiego możesz potrzebować. Technologia to coś, co powinno ułatwiać Ci życie, a nie utrudniać! Ponadto wysłuchamy Twoich opinii, aby ulepszyć długotrwałe wyzwania stojące przed likwidatorem szkód i rolą likwidatora szkód.

Pracować nad ograniczeniem i wyeliminowaniem całej pracy administracyjnej z roli likwidatora. Wspierać kulturę empatii, przejrzystości i wzmacniania pozycji w środowisku zdalnym. W Reserv cenimy różnorodność pochodzenia, perspektyw i doświadczeń życiowych oraz wierzymy, że różnorodność punktów widzenia i krytycznego myślenia napędza innowacje, myślenie według pierwszych zasad i sukces.

Zapraszamy kandydatów ze wszystkich środowisk i zachęcamy do składania aplikacji osoby z różnych środowisk. Jeśli uważasz, że nadajesz się do tej roli, z chęcią wysłuchamy Twojej opinii! Oryginalnie opublikowano w Himalayas