O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
O Valatam Jesteśmy Valatam, zespołem, który łączy dwujęzycznych profesjonalistów z Ameryki Łacińskiej z klientami na całym świecie. Nasi ludzie są naszą dumą i jesteśmy podekscytowani otrzymaniem certyfikatu Świetnego Miejsca Pracy na lata 2025 - 2026, co stanowi dowód, że wspaniała praca zaczyna się od wspaniałych ludzi. O roli Poszukujemy młodszego przedstawiciela obsługi klienta (CSR), który będzie zapewniał naszym klientom i ich klientom wyjątkowe dwujęzyczne wsparcie.
Jest to stanowisko podstawowe, w pełni zdalne, w pełnym wymiarze godzin, dla kandydatów z Ameryki Łacińskiej. Na tym stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktowym w przypadku rutynowych zapytań, poznawania procesów naszego klienta, rozwijania swoich umiejętności i zapewniania obsługi klienta na najwyższym poziomie. Kluczowe obowiązki - Obsługa rutynowej komunikacji przychodzącej i wychodzącej z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu. - Pomagaj klientom w podstawowych zapytaniach, w tym w aktualizacjach konta, pytaniach ogólnych i standardowym rozwiązywaniu problemów. - W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do starszych członków zespołu. - Wspieraj zespół, reagując na prośby klientów, wysyłając rutynowe przypomnienia i śledząc oczekującą komunikację. - Dokładne wprowadzanie danych i aktualizacja profili klientów w wewnętrznej bazie danych i narzędziach CRM. - Współpraca z działami wewnętrznymi w celu gromadzenia informacji niezbędnych do rozwiązywania zapytań klientów. - W razie potrzeby zapewniać ogólne wsparcie administracyjne i operacyjne zespołowi obsługi klienta.
Wymagania - Biegła znajomość języka angielskiego (C1/C2) i hiszpańskiego. - 1 - 2 lata doświadczenia w administracji lub wirtualnej asyście. - Znajomość i komfort korzystania z Google Workspace lub Microsoft Office. - Dobra umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów. - Ciche biuro w domu, stabilny internet (≥ 10 Mbps w dół / 2 Mbps w górę) i połączenie zapasowe. - Preferowany stopień licencjata lub Associate. Korzyści Nasze podstawowe wartości w pracy Żyjemy w oparciu o DZIAŁANIE (załatwianie spraw), OPIEKĘ (pomaganie innym i robienie rzeczy dobrze), WYJĄTKOWOŚĆ (działanie według najwyższych standardów), NIEZAWODNOŚĆ (posiadanie wszelkich zobowiązań) i ENERGIA (wnoszenie pozytywnego nastawienia każdego dnia). Będziesz tu prosperować, jeśli te wartości będą z Tobą rezonować.
Co oferujemy - stawka godzinowa odpowiadająca 696 - 1044 USD miesięcznie (w oparciu o doświadczenie i zgodność z wymaganiami stanowiska). - Roczne podwyżki wynagrodzeń. - Uznaniowe premie dla klientów (80% klientów przyznaje premie na koniec roku). - 7 dni świątecznych w USA + 4 płatne dni PTO. - Miesięczne stypendium z ubezpieczenia zdrowotnego (po spełnieniu kryteriów kwalifikacyjnych). - Premie urodzinowe/rocznicowe + dodatek na siłownię/wellness. - Nieograniczone zajęcia fitness online + wydarzenia firmowe i uroczystości świąteczne. ## Ważne Pragniemy poinformować, że w ciągu pierwszych czterech miesięcy zatrudnienia niezwykle ważne jest, aby kandydaci byli dostępni do pracy z krajów wymienionych powyżej i nie byli zobowiązani do podróży. Ma to na celu zapewnienie sprawnego procesu wdrażania i umożliwienie nowym pracownikom pełnego skupienia się na swoich rolach i obowiązkach. Jeśli masz już zaplanowany wyjazd w ciągu najbliższych czterech miesięcy, uprzejmie prosimy o aplikowanie na nasze stanowiska po powrocie z wyjazdu.
Dziękujemy za zrozumienie i z niecierpliwością czekamy na rozpatrzenie Twojej aplikacji, gdy będziesz już gotowy do zaangażowania się w to stanowisko. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/junior-customer-service-representative-latam-valatam
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.