Personel Menedżer sukcesu klienta

Czy jesteś gotowy, aby odblokować inteligencję? Jeśli uważasz, że nie spełniasz wszystkich poniższych kryteriów, ale nadal jesteś zainteresowany tą pracą, aplikuj. Nikt nie zaznacza każdego pola - szukamy kandydatów, którzy są szczególnie silni w kilku obszarach, a mają pewne zainteresowania i możliwości w innych.

Personel Menedżer ds. sukcesu klienta Informacje na temat roli: Jako kierownik ds. sukcesu personelu/starszego klienta ustalisz standardy tego, jak świetnie wygląda nasza organizacja CS. Opanujesz swoje rzemiosło, koncentrując się na zdyscyplinowanej realizacji procesu posprzedażowego klienta, bezpośrednio stymulując przyjęcie, ekspansję i ograniczanie ryzyka. Ta rola ma charakter strategiczny i wymaga połączenia wiedzy technicznej z nastawieniem kadry kierowniczej, aby zapewnić wyjątkową wartość biznesową.Co będziesz robić: Zapewnienie strategicznego sukcesu klienta: Opracuj kompleksowe plany sukcesu obejmujące przypadki użycia, plany działania i pozytywne wyniki biznesowe.Realizacja wartości: Przeprowadź klientów przez model zaangażowania oparty na wartościach i zyskaj jasne zrozumienie wpływu Kong na ich działalność.

Nawiguj w złożonych organizacjach: Mapuj organizacje klientów, budując wykresy władzy i wpływu, aby zidentyfikować kluczowych liderów i decydentów. Wykorzystaj ekosystemy partnerów: Wykorzystaj partnerów, aby odkryć nowe osoby w organizacji klienta i poszerzyć współpracę z interesariuszami. Wykorzystaj dane i analitykę: korzystaj z metryk wykorzystania, wiodących wskaźników i narzędzi takich jak Tableau, SFDC, Clari i Hex, aby monitorować stan zdrowia, identyfikować ryzyko i wydobywać przydatne spostrzeżenia.

Opanuj przesłanie: prowadź wpływowe QBR/EBR, przyjmując sposób myślenia kadry kierowniczej, jasno wyrażając wartość platformy Kong w zgodzie z potrzebami biznesowymi klienta. Zarządzaj platformą: Z pewnością wyrażaj wyjątkową wartość komponentów Kong (dedykowana brama chmurowa, bramka API, bramka AI, menedżer siatki itp.). Zarządzaj odnowieniami i prognozowaniem: Ściśle współpracuj z szerszym zespołem ds. obsługi klienta, aby weryfikować harmonogramy odnowień, odkrywać możliwości sprzedaży krzyżowej i utrzymywać wysoką higienę SFDC.

Co przyniesiesz: pracowitość i determinacja: obsesja klienta i odporność na podnoszenie się po niepowodzeniach, nieustające dążenie do celów klientów i pokonywanie Ciekawość: dociekliwy sposób myślenia w połączeniu z aktywnym słuchaniem i umiejętnościami sondowania, umożliwiającymi zadawanie wielowarstwowych pytań otwartych, które odkrywają pierwotne przyczyny.Nastawienie na zespół: podejście oparte na ścisłej współpracy w celu osiągnięcia wspólnych celów firmy, zamiast skupiać się wyłącznie na indywidualnych zwycięstwach. Ustalanie priorytetów: doświadczenie w zarządzaniu wieloma klientami jednocześnie, koncentrując się na dbałości o szczegóły i dostarczaniu wyników w ramach wielu inicjatyw, takich jak stymulowanie rozwoju, zadowolenie klientów, wdrażanie funkcji i utrzymanie.#LI-TR1O Kongu: Kong Inc., wiodący twórca technologii łączności API i AI, buduje infrastrukturę, która napędza erę agentyczną. Zunifikowana platforma API i sztucznej inteligencji firmy Kong, ciesząca się zaufaniem zarówno osób z listy Fortune 500, jak i start-upów, umożliwia organizacjom zabezpieczanie, zarządzanie, przyspieszanie, regulowanie i monetyzowanie przepływu informacji pomiędzy interfejsami API i modelami sztucznej inteligencji.

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.konghq.com. Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow