Przedstawiciel konta odnowieniowego (w języku francuskim lub niemieckim)

Czy jesteś gotowy, aby odblokować inteligencję? Jeśli uważasz, że nie spełniasz wszystkich poniższych kryteriów, ale nadal jesteś zainteresowany tą pracą, aplikuj. Nikt nie zaznacza każdego pola - szukamy kandydatów, którzy są szczególnie silni w kilku obszarach, a mają pewne zainteresowania i możliwości w innych.

Informacje o stanowisku: Poszukujemy dedykowanego menedżera ds. odnowień z udokumentowanym doświadczeniem w sprzedaży i zarządzaniu klientami, najlepiej z doświadczeniem w środowisku oprogramowania typu open source lub podobnym dla przedsiębiorstw. Menedżer ds. odnowień będzie odgrywał kluczową rolę w zapewnieniu ciągłego sukcesu i satysfakcji naszej istniejącej bazy klientów, koncentrując się na odnawianiu umów i możliwościach rozbudowy konta. Jako menedżer ds. odnowień będziesz kluczowym graczem w naszej strategii rozwoju, bezpośrednio przyczyniając się do stabilności i wzrostu naszych stałych przychodów.

Co będziesz robić: Opracujesz i wdrożysz kompleksową strategię odnawiania umów, koncentrując się na maksymalizacji współczynników utrzymania oraz identyfikowaniu możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w ramach naszej istniejącej bazy klientów. Ściśle współpracuj z Account Executives, aby zapewnić płynny proces odnowienia, zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie naszych rozwiązań do tych potrzeb. Praca na kilka kwartałów przed datami odnowienia, aby zapewnić gotowość klienta, kontakt z szerszy zespół ds. obsługi klienta, partnerzy i dane dotyczące zdrowia klientów w celu identyfikacji ryzyka odnowienia oraz partner w działaniach zaradczych mających na celu zapewnienie odnowienia. Identyfikowanie możliwości rozwoju w celu generowania dodatkowych przychodów, zamykanie tych możliwości i/lub zapewnienie zaangażowania odpowiedniego zespołu obsługi klienta w celu maksymalizacji szansy.

Działać jako główny punkt kontaktowy w przypadku zapytań związanych z odnowieniem, budując i utrzymując silne relacje z naszymi klientami, aby zapewnić ich ciągłą satysfakcję. Przeprowadzać przeglądy kont i planować dokładne prognozy odnowień, wcześnie identyfikować konta obarczone ryzykiem i wdrażać strategie mające na celu wyeliminowanie potencjalnego problemu. rezygnacji.Wykorzystuj opinie klientów i spostrzeżenia z procesu odnawiania, aby przyczynić się do rozwoju i inicjatyw udoskonalania produktów.Reprezentuj firmę Kong z najwyższym profesjonalizmem, zapewniając wyjątkowe wsparcie i wskazówki naszym klientom przez cały proces odnawiania.Wypełniaj wszelkie dodatkowe zadania zgodnie z wymaganiami menedżera.Co wniesiesz:Prawdziwe zaangażowanie w zapewnienie, że klienci zobaczą wartość i korzyści z inwestycji w Kong.Ponad 2 lata doświadczenia w sprzedaży, rozwoju sprzedaży lub zarządzaniu klientami, preferowani kandydaci z doświadczeniem w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw; znajomość oprogramowania typu open source, interfejsów API i/lub oprogramowania infrastrukturalnego jest bardzo korzystna. Wykazana umiejętność utrzymywania i rozwijania relacji z klientami, ze szczególnym naciskiem na osiągnięcie wysokiego wskaźnika retencji.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne, zdolne do skutecznego zarządzania oczekiwaniami klientów i finalizowania odnowień. Podejście zorientowane na wyniki, motywowane osiąganiem i przekraczaniem celów. Silne umiejętności analityczne do śledzenia i prognozowania wskaźników odnowień, w połączeniu ze strategicznym nastawieniem do identyfikowania możliwości wzrostu w ramach istniejącego klienta. base.#LI-JM3O firmie Kong: Kong Inc., wiodący twórca technologii łączności API i sztucznej inteligencji, buduje infrastrukturę, która napędza erę agentyczną.

Zunifikowana platforma API i sztucznej inteligencji firmy Kong, ciesząca się zaufaniem zarówno osób z listy Fortune 500, jak i start-upów, umożliwia organizacjom zabezpieczanie, zarządzanie, przyspieszanie, regulowanie i monetyzowanie przepływu informacji pomiędzy interfejsami API i modelami sztucznej inteligencji. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.konghq.com. Więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii znajdziesz na Arbeitnow