Lider zespołu ds. sukcesu klienta korporacyjnego DACH

SoSafe ma ambicje stać się wiodącym dostawcą usług zarządzania ryzykiem ludzkim w Europie. Nasza wielokrotnie nagradzana platforma podnosząca świadomość wyzwala zmianę zachowań, zapewniając skuteczne i wciągające szkolenia oraz symulacje dotyczące cyberbezpieczeństwa i ochrony danych. Przewiduje się, że do 2025 r. cyberprzestępczość będzie kosztować świat 10,5 biliona dolarów rocznie - zapraszamy Cię do rozwiązania problemu!

Twoja misja: Czy jesteś osobą, która lubi pomagać innym w rozwoju i osiąganiu sukcesów? Czy lubisz coaching, dzielenie się wiedzą i pomaganie innym w osiągnięciu sukcesu? Ta nowo utworzona rola oferuje możliwość zbudowania naszego pierwszego zespołu ds. sukcesu klienta skupionego na przedsiębiorstwie dla DACH.

Raportując bezpośrednio do Starszego Dyrektora ds. Sukcesu Klienta, będziesz zwiększać wydajność zespołu poprzez coaching, rozwój i jasną odpowiedzialność, zapewniając jednocześnie zgodność ze strategią segmentową, regionalną i globalną. Odegrasz kluczową rolę w budowaniu silnej kultury CSM, umożliwiając Twojemu zespołowi wywarcie wymiernego wpływu na naszych największych klientów.

Wszystko to przy jednoczesnym wspieraniu jednej z najbardziej ekscytujących branż w dziedzinie cyfryzacji - pomagając uczynić Internet nieco bezpieczniejszym, wraz z zaangażowanym zespołem. Oto, w jaki sposób możesz coś zmienić: • Kieruj, kieruj i wspieraj zespół Menedżerów ds. sukcesu klienta korporacyjnego, kontrolując jego wyniki w oparciu o kluczowe wskaźniki (utrzymanie brutto, utrzymanie przychodów netto i ekspansja) w ramach portfela strategicznych klientów o wysokiej wartości • Zbuduj i zarządzaj strategią konta korporacyjnego, obejmującą zarządzanie ryzykiem, planowanie ekspansji i programy sponsoringu kadry kierowniczej dla księgi biznesowej Twojego zespołu • Szkoluj swój zespół w zakresie poruszania się w złożonych, wielostronnych środowiskach zakupów i odnawiania, w tym strategii negocjacji i strukturyzacji komercyjnej dla kontrakty o wysokim ARR • Osobiście współpracuj z interesariuszami na poziomie C i wyższymi interesariuszami na kontach strategicznych, aby budować relacje kierownicze, rozwiązywać eskalacje i wzmacniać długoterminową wartość partnerstwa • Jasno komunikuj wizję firmy, strategię i cele w swoim zespole, przekładając je na realizację na poziomie konta • Ściśle współpracuj z kierownictwem ds. sprzedaży, marketingu i partnerów, aby zapewnić spójną strategię wejścia na rynek dla przedsiębiorstwa/regionu • Dostrzegaj luki w wiedzy i potrzeby szkoleniowe, przygotowując swój zespół na sukces, identyfikując ulepszenia procesów i narzędzi na skalę dostarczanie na poziomie korporacyjnym • Analizowanie danych dotyczących stanu kont i trendów w portfelu w celu kształtowania ukierunkowanych strategii, planów ograniczania ryzyka i inicjatyw ekspansji w całym segmencie przedsiębiorstw • Reprezentowanie wewnętrznie głosu klientów korporacyjnych, zapewniając wgląd z klientów strategicznych w oparciu o decyzje dotyczące produktów, procesów i wejścia na rynek • Kultywowanie rzecznictwa na poziomie kierowniczym Referencje, studia przypadków i możliwości wystąpień, przekształcając klientów strategicznych w mistrzów marki Co sprawia, że świetnie pasujesz: • Ponad 10 lat doświadczenia w sukcesie klienta w szybko rozwijającym się B2B Firma SaaS, posiadająca znaczące doświadczenie w zarządzaniu kontami korporacyjnymi lub strategicznymi • Ponad 3 lata kierowania zespołami ds. sukcesu klienta korporacyjnego, najlepiej z ekspozycją na złożone lub wielowątkowe portfele klientów • Udokumentowana umiejętność budowania relacji i wywierania wpływu na interesariuszy wyższego szczebla/poziomu C, zarówno zewnętrznie, jak i wewnętrznie • Świadomość komercyjna, swobodnie określająca zwrot z inwestycji/wartość w przypadku dużych klientów • Duże doświadczenie w zakresie utrzymywania i rozwoju w ramach złożonych, wielowątkowych kont • Naturalna ciekawość, umiejętność odkrywania celów, polityki i dynamiki zakupów interesariuszy ponad oczywistość • Odporność i stanowczość, zdolność do pozostawania skutecznym i zorientowania na rozwiązania, radzenie sobie z eskalacjami, niejednoznacznościami i rozmowami o wysokiej stawce • Pewny siebie komunikator i prezenter, potrafiący utrzymać salę z wyższymi interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi • Empatyczny i zorientowany na ludzi, potrafiący budować relacje oparte na zaufaniu wewnętrznie i zewnętrznie, jednocześnie motywując i inspirując innych • Chętnie podróżuje ~30% czasu do siedzib klientów i na wydarzenia branżowe • Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego • Pracowity w Kolonii lub Berlinie w rozsądnej odległości od naszego biura Co oferujemy* - Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: elastyczne godziny pracy, 33 dni urlopu - Dobre samopoczucie i wsparcie finansowe: Otwarcie, Zniżki korporacyjne - Spotkania w ważnych chwilach: coroczna impreza firmowa poza siedzibą, wydarzenia zespołowe, spotkania lokalne - A lista jest długa: Dodatek na naukę i rozwój, wyposażenie techniczne, premie za polecenie, siedziba przyjazna psom *Dodatki i korzyści wymienione powyżej dotyczą pracowników pełnoetatowych i mogą się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji biura. To tylko próbki; O dodatkowych korzyściach oferowanych przez nas dowiesz się podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

O nas W SoSafe naszą misją jest uczynienie cyfrowego świata bezpieczniejszym poprzez uwzględnienie czynnika ludzkiego w cyberbezpieczeństwie. Jako jedna z najszybciej rozwijających się firm zwiększających świadomość bezpieczeństwa na świecie, wykorzystujemy nauki behawioralne i uczenie się oparte na danych, aby zapewnić ludziom ochronę przed cyberzagrożeniami. Nasze podejście do zarządzania ryzykiem ludzkim pomaga organizacjom zamienić pracowników w najsilniejszą linię obrony.

Wspierani przez wiodące VC, takie jak Highland Europe i Global Founders Capital, szybko rozwijamy się na całym świecie. Poszukujemy graczy zespołowych, którzy chcą wprowadzać znaczące zmiany w cyberbezpieczeństwie, przejąć odpowiedzialność za swoją pracę i rozwijać się razem z nami. Jeśli prosperujesz w tętniącym życiem, zorientowanym na cel środowisku, które ceni innowacje, różnorodność i współpracę, to jest to miejsce dla Ciebie!

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/enterprise-customer-success-team-lead-dach-sosafe