Menedżer ds. odnowień

Veeam to firma powiernicza zajmująca się danymi i sztuczną inteligencją, specjalizująca się w pomaganiu organizacjom w zapewnieniu pełnego zrozumienia, zabezpieczenia i odporności ich danych i sztucznej inteligencji, aby umożliwić przyspieszenie bezpiecznej sztucznej inteligencji na dużą skalę. Jako lider rynku zarówno w zakresie odporności danych, jak i zarządzania stanem bezpieczeństwa danych, firma Veeam została stworzona z myślą o konwergencji zagrożeń związanych z tożsamością, danymi, bezpieczeństwem i sztuczną inteligencją. Firma Veeam, z siedzibą w Seattle i biurami w ponad 30 krajach, chroni ponad 550 000 klientów na całym świecie, którzy ufają firmie Veeam w zakresie zapewnienia ciągłości działania swoich firm.

Dołącz do nas, gdy razem bez lęku idziemy do przodu, rozwijając się, ucząc i wywierając realny wpływ na niektóre z największych marek na świecie. Informacje o roli Jako menedżer ds. wspierania odnowień w firmie Veeam będziesz strategicznym liderem inicjatyw związanych z rzecznictwem klientów, zaangażowaniem kadry kierowniczej i głosem klienta w całej organizacji zajmującej się globalnymi odnowieniami. Jest to obejmujące zakres odnowień rozszerzenie szerszego modelu rzecznictwa klientów firmy Veeam - stosujące tę samą dyscyplinę w zakresie dostosowania kadry kierowniczej, orkiestracji międzyfunkcyjnej i monitorowania opartego na dowodach, ze szczególnym uwzględnieniem momentu odnowienia i zależnych od niego wyników utrzymania.

Raportując do wiceprezesa ds. zarządzania kontami Global Renewals, będziesz mieć pewność, że opinie klientów zostaną przełożone na znaczące działania biznesowe, zobowiązania klientów wykonawczych zostaną zrealizowane, a inicjatywy strategiczne poprawiające jakość obsługi klientów, utrzymanie ich i długoterminowy rozwój zostaną pomyślnie zrealizowane. Będąc zaufanym partnerem kierownictwa firmy Renewals, będziesz koordynować priorytety wykonawcze wynikające z zaangażowania klientów i pełnić rolę centralnego punktu koordynacji, aby zapewnić przełożenie zobowiązań klientów na realizację międzyfunkcyjną i mierzalne wyniki biznesowe. Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z działem sprzedaży, sukcesem klienta, produktem, marketingiem, wsparciem, usługami profesjonalnymi, operacjami i finansami, aby mieć pewność, że głos klienta znajdzie odzwierciedlenie w decyzjach biznesowych i realizacji operacyjnej w momencie odnowienia.

Co będziesz robić - Własne zaangażowanie kadry kierowniczej w zakresie odnowień: partnerstwo z wiceprezesem ds. globalnych odnowień podczas strategicznych spotkań z klientami, przeglądów biznesowych kadry kierowniczej (EBR), spotkań ze sponsorami wykonawczymi i dyskusji na temat strategii odnowienia. - Zwiększanie odpowiedzialności i monitorowanie: rejestruj zobowiązania klientów, decyzje wykonawcze, ryzyko i elementy działań, zapewniając odpowiedzialność międzyfunkcyjną, terminową realizację i widoczność dla kadry kierowniczej. - Koordynowanie planów zaangażowania kadry kierowniczej: dla strategicznych kont przedsiębiorstwa i monitorowanie postępów w realizacji ustalonych celów, zapewnienie odpowiedzialności wśród wewnętrznych interesariuszy, tak aby zobowiązania klientów były wypełniane i skutecznie komunikowane. - Komunikacja dla kadry kierowniczej: przygotowanie odpraw dla kadry kierowniczej, przeglądów biznesowych, prezentacji i komunikacji dla kierownictwa wspierającej inicjatywy klientów i priorytety strategiczne. - Posiadaj głos klienta w sprawie odnowień: zbieraj, analizuj i przekazuj opinie klientów, spostrzeżenia i uwagi kierownictwa, aby wpłynąć na priorytety biznesowe w momencie odnowienia. - Przekształcaj opinie w wymierne działania: współpracuj z kierownictwem ds. produktu, wsparcia, sukcesu klienta, sprzedaży i odnowień, aby mieć pewność, że opinie klientów w przypadku odnowień przełożą się na wymierne działania, ciągłe doskonalenie i lepszą obsługę klienta. - Instytucjonalizacja śledzenia i widoczności: śledź inicjatywy na rzecz klientów, zapewniaj realizację zobowiązań podjętych wobec klientów i utrzymuj wgląd na poziomie kierowniczym w nastroje klientów, inicjatywy rzecznicze i strategiczne priorytety klientów. - Prowadź inicjatywy strategiczne: które poprawiają utrzymanie klientów, ich doświadczenie i doskonałość operacyjną w ramach ruchu odnowień. Co przyniesiesz - 8 - 12 lat doświadczenia w branży SaaS lub oprogramowaniu dla przedsiębiorstw. - Doświadczenie we współpracy z kierownictwem wykonawczym (poziom wiceprezesa i wyższy). - Silne doświadczenie w kontaktach z klientami w zarządzaniu korporacyjnymi i strategicznymi relacjami z klientami, najlepiej w kontekście odnowień, utrzymania lub zarządzania kontami. - Wyjątkowe umiejętności komunikacji, prezentacji i zarządzania relacjami na szczeblu kierowniczym. - Silna zmysł komercyjny z solidnym zrozumieniem modeli biznesowych oprogramowania dla przedsiębiorstw i strategii utrzymania klientów. - Wysoce analityczny i oparty na danych, z doświadczeniem wykorzystującym spostrzeżenia klientów, NPS i wskaźniki biznesowe, aby wpływać na podejmowanie decyzji. - Wykazana umiejętność samodzielnego prowadzenia inicjatyw, zarządzania konkurencyjnymi priorytetami i konsekwentnego dostarczania wyników w dynamicznym środowisku. - Wcześniejsze doświadczenie w organizacji zajmującej się odnowieniami, sukcesami klientów lub rzecznictwem klientów z bezpośrednim kontaktem z dynamiką cyklu odnowień. - Osiągnięcia w zakresie dostosowania międzyfunkcyjnego (sprzedaż, produkt, marketing, finanse) w zakresie wspólnych definicji zdrowia klienta, kryteriów sukcesu i odpowiedzialności. Idealny kandydat Idealny kandydat to strategiczny operator o nastawieniu komercyjnym, którego pasją jest wspieranie klientów i doskonała realizacja wniosków w sprawie odnowień.

Mają udokumentowane doświadczenie we współpracy z kadrą kierowniczą, w bezpośredniej współpracy z klientami korporacyjnymi i w prowadzeniu złożonych, interdyscyplinarnych inicjatyw, które przyniosły pomyślne rezultaty. Równie dobrze czują się w prowadzeniu przeglądu biznesowego kadry kierowniczej z klientem z listy Fortune 500, prowadzeniu inicjatywy strategicznego odnowienia stanowiska w wielu organizacjach, analizowaniu NPS i opinii klientów w celu wywarcia wpływu na decyzje kierownicze lub przygotowywaniu prezentacji dla kadry kierowniczej wyższego szczebla. Osoba ta jest wysoce proaktywna, skoncentrowana na kliencie i na realizacji. #MHJ-404 Co otrzymasz - Nieograniczony płatny czas wolny, 12 płatnych urlopów, w tym 4 globalne dni VeeaMe na samoopiekę i 24 płatne godziny wolontariatu rocznie w ramach Veeam Cares - Płatny urlop rodzicielski: 8 tygodni dla wszystkich rodziców, 16 tygodni dla rodziców rodzących - Opiekę medyczną, stomatologiczną i okulistyczną już pierwszego dnia - Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, sesje terapeutyczne i cyfrowe narzędzia odnowy biologicznej w ramach naszego Programu pomocy pracownikom - Plan emerytalny 401(k) ze składkami firmy - Wsparcie w zakresie płodności, adopcji i macierzyństwa zastępczego za pośrednictwem Maven oraz płatny czas wolontariatu - AirVet: całodobowa wirtualna opieka weterynaryjna bez żadnych kosztów - Usługi prawne, ochrona tożsamości i dodatkowe opcje ubezpieczenia zdrowotnego - Konta wydatków z ulgą podatkową na opiekę zdrowotną, opiekę nad osobami niesamodzielnymi i dojazdy do pracy - Możliwości uczenia się i rozwoju dzięki bibliotekom na żądanie (LinkedIn Learning, O’Reilly), mentoringowi, warsztatom i wydarzeniom edukacyjnym, takim jak nasz coroczny Światowy Dzień Nauki Przejrzystość wynagrodzeń Firma Veeam zobowiązuje się do zapewniania przejrzystości i godziwego wynagrodzenia.

W przypadku tej roli poniższy zakres wynagrodzeń odzwierciedla oczekiwane całkowite wynagrodzenie docelowe (TTC), obejmujące wynagrodzenie podstawowe i premię za konkurencyjne wyniki. W przypadku stanowisk z planem prowizyjnym zakres wynagrodzeń odpowiada zarobkom docelowym (OTE), które obejmują wynagrodzenie podstawowe plus prowizję zmienną. Ustalając wynagrodzenie, Veeam bierze pod uwagę takie czynniki, jak doświadczenie, wykształcenie, umiejętności i strefa geograficzna.

Oferty są zazwyczaj składane poniżej środka zakresu. Oprócz wynagrodzenia firma Veeam zapewnia kompleksowy pakiet świadczeń, obejmujący ubezpieczenie zdrowotne, plany emerytalne i nieograniczony czas wolny. Strefy geograficzne i zakresy rekompensat w USA (TTC / OTE) Strefa 1: Obszar Zatoki San Francisco, dzielnice Nowego Jorku 175 300 - 325 600 USD Strefa 2: Waszyngton, Kalifornia (z wyłączeniem obszaru Zatoki San Francisco) 160 800 - 298 500 USD Strefa 3: Teksas, Illinois, Karolina Północna, Kolorado, Massachusetts, Pensylwania, Wirginia, Oregon, Nevada, Hawaje, Nowy Jork (z wyłączeniem dzielnic Nowego Jorku); Stanowiska sprzedaży zlokalizowane w Georgii, Ohio i Arizonie 146 100 - 271 400 USD Strefa 4: Wszystkie pozostałe lokalizacje w USA 127 200 - 236 100 USD Veeam Software jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie toleruje dyskryminacji w żadnej formie ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, pochodzenie narodowe, obywatelstwo, niepełnosprawność, status weterana ani jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.

Wszystkie Twoje informacje będą traktowane poufnie. Dane osobowe zebrane podczas procesu rekrutacji będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności w procesie rekrutacji, która wyjaśnia, w jaki sposób Twoje dane są gromadzone, wykorzystywane i przetwarzane w związku z działaniami rekrutacyjnymi. Aplikując na to stanowisko, wyrażasz zgodę na to przetwarzanie.

Przesyłając wniosek, potwierdzasz, że podane informacje, w tym wszelkie dokumenty uzupełniające, są kompletne i dokładne, zgodnie z Twoją najlepszą wiedzą. Jakiekolwiek wprowadzenie w błąd, pominięcie lub sfałszowanie może skutkować dyskwalifikacją lub, jeśli zostaną wykryte po rozpoczęciu zatrudnienia, rozwiązaniem umowy o pracę. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/renewals-advocacy-manager-veeam-software