Specjalista ds. operacyjnych

Specjalista ds. operacyjnych - operacje pracowników zdalnych | Koordynacja zmiany | Harmonogram | Typ stanowiska operacyjnego klienta: Pełny etat, Praca zdalna Godziny pracy: Godziny pracy w USA Preferowane lokalizacje: LATAM, Pakistan, Filipiny lub Republika Południowej Afryki Informacje o roli W Pavago jeden z naszych klientów zatrudnia specjalistę ds. operacji, który będzie nadzorował codzienne operacje personelu i zapewniał bezproblemową realizację na platformie planowania na żywo. Nie jest to rola wsparcia administracyjnego. Będziesz właścicielem całego cyklu życia zmiany - od wdrażania pracowników i planowania po rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym i komunikację z klientami - dzięki czemu będziesz mieć pewność, że każda zmiana będzie obsadzona, każdy specjalista otrzyma wsparcie, a każdy klient otrzyma wyjątkową obsługę.

Będziesz pracować w następujących obszarach: - Koordynacja pracowników - Realizacja zmian - Planowanie - Monitorowanie obecności - Komunikacja z klientem - Operacje na żywo - Udoskonalanie procesów Jeśli dobrze prosperujesz w dynamicznych środowiskach operacyjnych, lubisz rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym i przejmujesz odpowiedzialność od początku do końca, ta rola jest stworzona dla Ciebie. Co będziesz posiadać Realizacja zmian i planowanie - zarządzaj kompleksowym procesem realizacji zmian. - Szybko reaguj na przychodzące prośby klientów o personel. - Przydzielaj specjalistów do zmian w oparciu o dostępność i kwalifikacje. - Przed każdą zmianą potwierdzaj obecność i dostępność siły roboczej. - Zapewnienie efektywnego obsadzania zmian przy jednoczesnym zachowaniu jakości usług. - Monitoruj wskaźniki realizacji i wydajność personelu. Wdrożenie i zaangażowanie pracowników - Dołącz i aktywuj nowych specjalistów na platformie. - Utrzymuj dokładne profile pracowników i dokumentację dotyczącą wdrażania nowych pracowników. - Buduj silne relacje ze specjalistami w zakresie siły roboczej, aby poprawić zaangażowanie i utrzymanie pracowników. - Regularnie komunikuj się, aby utrzymać szybkość reakcji i niezawodność pracowników. - Wspieranie wzrostu siły roboczej i długoterminowego uczestnictwa w platformie.

Operacje na żywo i rozwiązywanie problemów - monitoruj obecność, rejestracje i aktywne zmiany w czasie rzeczywistym. - Reaguj natychmiast na: - Spóźnione przybycie - Niestawienie się - Anulowanie zmiany - Konflikty w harmonogramie - Koordynuj zastępstwo w razie potrzeby. - Komunikuj się bezpośrednio z klientami, menedżerami na miejscu i specjalistami ds. siły roboczej. - Rozwiązywanie problemów operacyjnych przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu obsługi klienta. Usprawnianie operacji i procesów - Utrzymywanie zorganizowanej dokumentacji operacyjnej i systemów śledzenia. - Dbaj o dokładność i aktualność dokumentacji dotyczącej obecności, realizacji i planowania. - Identyfikacja powtarzających się wąskich gardeł operacyjnych. - Polecaj ulepszenia przepływu pracy, które zwiększają szybkość, niezawodność i jakość usług. - Wspieranie inicjatyw ciągłego doskonalenia we wszystkich operacjach. Wymagania Niezbędne kwalifikacje Doświadczenie - ponad 2 lata doświadczenia w: - Operacjach - Koordynacji pracowników - Rekrutacji personelu - Planowaniu - Operacjach u klientów Podstawowe umiejętności - Doskonałe umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie. - Silne zdolności organizacyjne i zarządzania czasem. - Doświadczenie w koordynowaniu wielu priorytetów jednocześnie. - Silne umiejętności zarządzania interesariuszami i budowania relacji. - Wygodna praca z platformami planowania na żywo i systemami operacyjnymi. - Niezawodna konfiguracja komputera i szybkie łącze internetowe.

Miło mieć - Doświadczenie w pracy w: - Firmach rekrutacyjnych - Targowiskach siły roboczej - Środowiskach start-upowych - Doświadczenie w: - Operacjach siły roboczej w oparciu o zmiany - Monitorowaniu obecności - Zarządzaniem rejestracją - Planowaniem pracy - KPI realizacji - Znajomość zagadnień: - Opieka zdrowotna - Hotelarstwo - Logistyka - Zatrudnienie - Zarządzanie siłą roboczą na żądanie - Doświadczenie w poprawianiu operacyjnych przepływów pracy i wydajności. Co sprawia, że ​​jesteś dobrze dopasowany - wysoce zorganizowany i skoncentrowany na realizacji. - Spokój i zorientowanie na rozwiązania pod presją. - Wygodne zarządzanie wieloma bieżącymi priorytetami operacyjnymi. - Dobra komunikacja z klientami i specjalistami ds. siły roboczej. - Proaktywność i nastawienie na własność. - Możliwość dostosowania się, zaradność i zorientowanie na proces. - Potrafi przewidywać problemy, zanim się nasilą. Jak wygląda typowy dzień - przeglądaj przychodzące prośby o zatrudnienie i ustalaj priorytety ich realizacji. - Skontaktuj się ze specjalistami ds. siły roboczej, aby potwierdzić dostępność. - Monitoruj aktywne zmiany i frekwencję w czasie rzeczywistym. - Rozwiązuj konflikty w harmonogramach i zabezpieczaj pokrycie zastępcze. - Koordynacja z klientami i menadżerami na miejscu przez cały dzień. - Aktualizacja systemów operacyjnych i dokumentacji. - Identyfikowanie możliwości poprawy planowania i operacyjnych przepływów pracy.

W skrócie: zapewniasz płynny przebieg codziennych zadań pracowników, zapewniając obsadę każdej zmiany, szybkie rozwiązywanie każdego problemu i zapewnianie każdemu klientowi niezawodnej, wysokiej jakości obsługi. Kluczowe wskaźniki sukcesu (KPI) - współczynnik wypełnienia zmiany. - Czas na obsadzenie otwartych zmian. - Wiarygodność obecności i zmniejszona liczba niepojawień. - Czas reakcji na żądania operacyjne i klientów. - Czas rozwiązywania bieżących problemów operacyjnych. - Dokładność harmonogramowania i dokumentacji operacyjnej. - Zadowolenie klientów i niezawodność pracowników. Dlaczego ta rola się wyróżnia - rola operacyjna o dużym wpływie, w centrum codziennej realizacji biznesu. - Bezpośrednia odpowiedzialność za działania siły roboczej i sukces klienta. - Szybkie środowisko z mierzalną wydajnością. - Możliwość doskonalenia systemów i procesów operacyjnych. - W pełni zdalny z długoterminowymi możliwościami rozwoju. - Wyraźny rozwój kariery w kierunku: - Menedżera operacyjnego - Lidera ds. operacji Workforce - Menedżera ds. operacji klienta - Procesu rozmowy kwalifikacyjnej z menedżerem doskonałości operacyjnej - Przeglądu aplikacji - Film wprowadzający do Spark Hire (3 - 5 minut) - Rozmowa z rekruterem - Rozmowa operacyjna oparta na scenariuszu - Końcowa rozmowa z klientem - Weryfikacja oferty i przeszłości Co dzieje się po złożeniu wniosku Zaraz po złożeniu wniosku otrzymasz od Spark Hire zaproszenie e-mailem do nagrania filmu wprowadzającego.

Ten krótki, nagrany samodzielnie film stanowi ostatni etap wypełniania wniosku i można go nagrać w dogodnym dla Ciebie momencie. Zamiast powtarzać się podczas wielu rozmów kwalifikacyjnych, przedstawisz się raz, a Twój film zostanie udostępniony zespołowi rekrutacyjnemu. Pomaga to menedżerom ds. rekrutacji wcześnie ocenić Twój styl komunikacji, dzięki czemu przyszłe rozmowy kwalifikacyjne będą bardziej znaczące i ograniczą liczbę niepotrzebnych rund rozmów kwalifikacyjnych.

Nie zastanawiaj się za dużo - możesz nagrać swój film tyle razy, ile chcesz, zanim go prześlesz. Rozpatrzone zostanie tylko Twoje ostateczne zgłoszenie. Po przesłaniu wniosku zajrzyj do swojej skrzynki odbiorczej i folderu ze spamem, aby znaleźć zaproszenie do Spark Hire.

Aplikuj teraz Jeśli jesteś zorganizowanym specjalistą ds. operacji, który odnajduje się w szybko zmieniającym się środowisku, lubi koordynować ludzi i procesy oraz przejmuje odpowiedzialność za realizację od początku do końca, z przyjemnością skontaktujemy się z Tobą. Aplikuj już dziś i pomóż w zapewnieniu niezawodnych operacji kadrowych, które zapewnią płynną pracę klientów i zespołów. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/operatives-specialist-pavago