Przedstawiciel obsługi klienta - fitness (zdalnie - 15 USD/godz.)

Firma American Specialty Health Incorporated poszukuje przedstawiciela obsługi klienta w dziale fitness, który dołączy do naszego działu obsługi klienta w dziale fitness. Głównym celem tego stanowiska jest zapewnienie obsługi klienta członkom, którzy szukają lub korzystają z programów fitness ASH. Wytyczne dla pracowników zdalnych - Wytyczne dla pracowników zdalnych: Osoba na tym stanowisku będzie przeszkolona zdalnie i musi mieć możliwość pracy z domu (WFH) w wyznaczonym miejscu pracy przy użyciu sprzętu technologicznego dostarczonego przez firmę.

Na tym stanowisku w WFH wymagane jest stabilne połączenie z dostawcą usług internetowych z możliwością uczestniczenia w spotkaniach online za pośrednictwem niezawodnej i spójnej sieci. Połączenie internetowe musi mieć stałą minimalną prędkość pobierania wynoszącą 50 Mb/s i 10 Mb/s. Aby zapewnić wyższą jakość spotkań wideo, zaleca się ustawienie 100 w dół/20 w górę.

Obowiązki - Odbiera i odpowiada na rozmowy telefoniczne od członków, klubów fitness i planów zdrowotnych. - Wykazuje wiedzę i zrozumienie wszystkich produktów i programów ASH Fitness. - Odbiera połączenia przychodzące za pośrednictwem systemu telefonicznego ASH w sposób profesjonalny, dokładny, terminowy i uprzejmy. - Ustala charakter rozmowy i rejestruje informacje w odpowiednim systemie. - Udziela odpowiedzi na pytania członków, postępując zgodnie ze standardowymi zasadami i procedurami. - Koordynuje zbieranie niezbędnych informacji, w tym dotyczących współpłacenia członków lub płatności, jeśli to konieczne. - Przekazuje dokumentację do zespołu badawczego w celu dalszych działań, jeśli problem wymaga dodatkowych działań. - Bada unikalne pytania, korzystając ze wszystkich dostępnych zasobów. Kieruje trudne kwestie do Przełożonego w celu uzyskania właściwej odpowiedzi. - Zajmuje się wszystkimi kwestiami wymagającymi dodatkowych działań w niezbędnych ramach czasowych. - Zarządza czasem, aby mieć pewność, że połączenia zostaną odebrane w wymaganych ramach czasowych, a odpowiednie działania następcze zostaną przeprowadzone w odpowiednim czasie. - Uczestniczy i uczestniczy w spotkaniach w celu omówienia problemów i wspierania pracy zespołowej wśród pracowników działu. - Odpowiada na prośby innych pracowników działu ASH, kontaktując się z klubami i członkami w razie potrzeby. - Wykonuje inne zadania zlecone. - Jest zgodny ze wszystkimi zasadami i standardami. Kwalifikacje - wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub certyfikat GED. - Wymagane 1 rok doświadczenia w wykonywaniu obowiązków związanych z obsługą klienta. - Mile widziane doświadczenie w call center. - Mile widziane doświadczenie w służbie zdrowia. - Wymagana podstawowa znajomość obsługi pakietu Microsoft Office.

Podstawowe kompetencje - wykazano umiejętność interakcji w sposób pozytywny i pełen szacunku oraz nawiązywania i utrzymywania opartych na współpracy relacji roboczych. - Możliwość wykazania się doskonałą obsługą klienta, aby sprostać potrzebom i oczekiwaniom zarówno klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych. - Doskonałe umiejętności słuchania i komunikacji interpersonalnej umożliwiające identyfikację kluczowych kompetencji kluczowych w oparciu o czynniki sukcesu i środowisko organizacyjne. - Umiejętność efektywnej organizacji, ustalania priorytetów, wielozadaniowości i zarządzania czasem. - Wykazano dokładność i produktywność w zmieniającym się środowisku z ciągłymi przerwami. - Wykazana umiejętność analizowania informacji, problemów, zagadnień, sytuacji i procedur w celu opracowania skutecznych rozwiązań. - Możliwość zachowania ścisłej poufności we wszystkich sprawach. Mobilność - prowadzi głównie siedzący tryb życia, może siedzieć przez dłuższy czas. Wymagania fizyczne - zdolność widzenia, mówienia i słyszenia innego personelu i/lub obiektów.

Umiejętność komunikowania się zarówno w formie ustnej, jak i pisemnej. Możliwość podróżowania po obiekcie lub w środowisku pracy z domu (WFH). Potrafi posługiwać się telefonem, klawiaturą komputerową i myszą.

Możliwość podnoszenia do 10 funtów. Warunki środowiskowe - środowisko pracy z domu (WFH). American Specialty Health jest pracodawcą zapewniającym równość szans i działanie afirmatywne.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na płeć (w tym ciążę, poród, powiązane schorzenia, karmienie piersią i podejmowanie decyzji w zakresie zdrowia reprodukcyjnego), płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową, rasę, kolor skóry, religię (w tym religijny ubiór i praktyki pielęgnacyjne), wyznanie, pochodzenie narodowe, obywatelstwo, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, prawnie chroniony stan zdrowia, stan cywilny, wiek, orientację seksualną, informacje genetyczne, status wojskowy lub weteran, przynależność polityczną lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez obowiązujące przepisy. prawo lokalne, federalne lub stanowe. Prosimy o zapoznanie się z plakatami dotyczącymi równych szans zatrudnienia dostarczonymi przez OFCCP tutaj. Jeśli jesteś wykwalifikowaną osobą niepełnosprawną lub niepełnosprawnym weteranem, masz prawo poprosić o zakwaterowanie, jeśli ze względu na niepełnosprawność nie możesz lub masz ograniczone możliwości korzystania z naszego centrum karier lub dostępu do niego.

Aby poprosić o zakwaterowanie, skontaktuj się z naszym Działem Zasobów Ludzkich pod numerem 80*** *** 555 x6702. ASH nie zwolni ani w żaden inny sposób nie będzie dyskryminować pracowników lub kandydatów, ponieważ pytali, omawiali lub ujawniali swoje własne wynagrodzenie lub wynagrodzenie innego pracownika lub kandydata. Jednakże pracownicy, którzy mają dostęp do informacji o wynagrodzeniach innych pracowników lub kandydatów w ramach swoich podstawowych obowiązków służbowych, nie mogą ujawniać wynagrodzeń innych pracowników lub kandydatów osobom, które w inny sposób nie mają dostępu do informacji o wynagrodzeniach, chyba że ujawnienie to (a) jest odpowiedzią na formalną skargę lub zarzut, (b) w celu wspierania dochodzenia, postępowania, przesłuchania lub działań, w tym dochodzenia prowadzonego przez pracodawcę, lub (c) jest zgodne z prawnym obowiązkiem Firmy dotyczącym dostarczania informacji. #Przychodzące #Obsługa Klienta #Zadzwoń #Telefon #Opieka Zdrowotna Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-representative-fitness-remote-15hr-american-specialty-health-inc