Menedżer sukcesu klienta

O SINGUAt SINGU na nowo definiujemy sposób, w jaki prowadzą swoją działalność najbardziej ambitne firmy z branży nieruchomości na świecie. Naszą misją jest stać się wiodącą w Europie platformą do zarządzania portfelami nieruchomości magazynowych, logistycznych, handlowych i wielooddziałowych - umożliwiając naszym Klientom ochronę przychodów, zwiększanie wydajności i odblokowywanie nowej wartości w każdym aspekcie ich działalności. Nasza ujednolicona platforma CAFM obsługuje już codzienną działalność na ponad 250 milionach m² nieruchomości na całym świecie, wspierając ponad 500 000 profesjonalistów.

Po połączeniu się z brytyjską firmą Micad i niemiecką firmą net-haus pomagamy obecnie zarządzać ponad 100 000 budynków w ponad 35 krajach - a dopiero zaczynamy. Dzięki wsparciu wiodącego inwestora kapitałowego na rzecz rozwoju szybko się rozwijamy i współpracujemy ze światowymi liderami, takimi jak Prologis, ECE, CTP, Hillwood, Logicor, GLP i Unibail-Rodamco-Westfield. W miarę ciągłego rozwoju dzięki strategicznym przejęciom i odważnym innowacjom pozostajemy wierni naszym podstawowym wartościom: zdolnościom adaptacyjnym, współpracy i skupieniu na kliencie.

Jeśli jesteś gotowy, aby pomóc w budowaniu wiodącej w Europie platformy do obsługi nieruchomości - i wywrzeć wymierny wpływ na działanie branży nieruchomości - dołącz do SINGU i bądź częścią tej transformacji. Informacje o roli Poszukujemy menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego zespołu ds. obsługi klienta w SINGU i będzie zarządzał naszymi klientami w Wielkiej Brytanii za pomocą naszego produktu Micad. Będziesz ściśle współpracować z tymi klientami, upewniając się, że prosperują i rozwijają się dzięki platformie w miarę skalowania naszego portfolio.

Jeśli ekscytuje Cię budowanie relacji, rozwiązywanie problemów i bycie siłą napędową utrzymania klientów, ekspansji i ogólnego sukcesu - to jest szansa dla Ciebie! To kluczowy moment, aby dołączyć. Intensywnie inwestujemy w zmianę doświadczenia klienta i przeniesienie świadczenia usług na wyższy poziom, a Ty będziesz na tym czele - pracując bezpośrednio z klientami, aby zrozumieć ich zmieniające się potrzeby, wspierać ich sukces i wprowadzać istotne ulepszenia.

Nie chodzi tu tylko o utrzymywanie relacji; chodzi o kształtowanie sposobu, w jaki wspieramy i wzmacniamy pozycję naszych klientów. To Twoja szansa, aby zostawić swój ślad i pomóc zdefiniować, jak wygląda wyjątkowy sukces klienta w SINGU. Ta rola odbywa się zdalnie w Wielkiej Brytanii (preferowany obszar Cardiff), z podróżami po Wielkiej Brytanii w celu wizyt u klientów na miejscu.

Co będziesz robić jako menedżer ds. sukcesu klienta w Micad w SINGU: Zarządzaj relacjami z klientami i doświadczeniem - bądź partnerem strategicznym i zaufanym doradcą naszych klientów w Wielkiej Brytanii, zapewniając spostrzeżenia, najlepsze praktyki i proaktywne wskazówki, które zapewnią im rozwój i osiąganie celów dzięki Micad. Prowadź strategiczne zarządzanie klientami - prowadź regularne meldunki, przeglądy biznesowe i oceny wydajności kluczowych klientów, zapewniając zgodność celów klientów z naszymi rozwiązaniami. Zostań ekspertem produktowym - rozwijaj głęboką wiedzę na temat naszej platformy, aby doradzać klientom w zakresie najlepszych praktyk, odblokowywać ukrytą wartość, identyfikować nowe przypadki użycia i upewnić się, że maksymalizują pełny potencjał możliwości Micad.

Pracuj międzyfunkcjonalnie - płynnie współpracuj z działem sprzedaży, produktu, inżynierii i Marketing, pełniący rolę wewnętrznego głosu klienta i opowiadający się za ulepszeniami poprawiającymi doświadczenie użytkownika. Kształtuj przyszłość CX w SINGU - pomóż nam zbudować najlepszy w Europie zespół ds. sukcesu klienta poprzez ciągłe zbieranie opinii klientów, analizowanie trendów i wprowadzanie znaczących zmian. Czego szukamy: Udokumentowane doświadczenie w zakresie sukcesu klienta - masz doświadczenie w sukcesie klienta, zarządzaniu kontami lub podobnych stanowiskach związanych z kontaktem z klientem (najlepiej w SaaS, technologii lub B2B), z silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i umiejętność zarządzania wieloma kontami, przy jednoczesnym utrzymywaniu klientów w centrum wszystkiego, co robisz.

Znakomity komunikator i budowniczy relacji - jesteś empatyczny, łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi, szybko budujesz zaufanie i potrafisz przekładać złożone pomysły na jasne wskazówki. Nastawienie na rozwój i zaraźliwa energia - prosperujesz w dynamicznym środowisku i zawsze szukasz sposobów na ulepszenie zarówno siebie, jak i tego, jak robimy rzeczy. Zorientowany na cel i zmotywowany - nie czekasz na zadania; tworzysz je i ścigasz.

Bierzesz pełną odpowiedzialność za swoją pracę. Oparta na danych i biegła technicznie - dobrze radzisz sobie z oprogramowaniem CRM (np. Vitally, Jira, Zoho) i narzędziami zapewniającymi sukces klienta, potrafisz analizować wskaźniki klientów w celu wprowadzania ulepszeń.

Z kim będziesz współpracować i komu będziesz raportowaćBędziesz raportował do naszego Szefa ds. Sukcesu Klienta i blisko współpracował z zespołami sprzedaży, produktów i marketingu w całej szerszej grupie SINGU. Nasze zespoły charakteryzują się wysoką współpracą i zaangażowaniem w zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi.

Informacje o produkcieMicad to platforma do zarządzania nieruchomościami, która jest pionierem na rynku od 1987 r., łącząc ponad 38 lat głębokiej wiedzy branżowej z innowacyjnym myśleniem w celu digitalizacji i przekształcania nieruchomości w sektorach opieki zdrowotnej, edukacji i nieruchomości komercyjnych. Platforma Micad ujednolica zarządzanie przestrzenią, aktywami, zasobami i zgodnością, umożliwiając podejmowanie mądrzejszych i szybszych decyzji na każdym poziomie operacji na nieruchomościach. W 2025 roku Micad dołączył do SINGU, wiodącego dostawcy oprogramowania CAFM, w ramach group, łącząc dwie zaufane platformy, aby przyspieszyć innowacje i zapewnić jeszcze większą wartość naszym klientom.

Micad w dalszym ciągu stanowi odrębny produkt w portfolio SINGU i ta rola jest mu dedykowana. Dlaczego warto dołączyć do SINGU? Stała umowa z konkurencyjnym rocznym wynagrodzeniem do 65 000 GBP, w oparciu o Twoje doświadczenie.

Kultura współpracy, bez mikrozarządzania - ufamy, że to zapewnisz. Część szybko skalowalnej, międzynarodowej grupy, która na nowo definiuje sposób zarządzania nieruchomościami. Jeśli ta rola wydaje Ci się odpowiednia, chętnie się z Tobą skontaktujemy.

Zastosuj i pomóż nam budować technologię, która codziennie wspiera krytyczne operacje. Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow