Koordynator zdalnej opieki zdrowotnej (włoski)

Streszczenie stanowiska pracy: Poszukujemy koordynatora zdalnej opieki zdrowotnej, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Na tym stanowisku będziesz zapewniać profesjonalne, pełne współczucia i wysokiej jakości wsparcie pacjentom, opiekunom i członkom planu opieki zdrowotnej za pośrednictwem komunikacji przychodzącej i wychodzącej. Obowiązki obejmują planowanie i koordynację wizyt lekarskich, odpowiadanie na pytania związane z usługami i szczegółami wizyt, prowadzenie dokładnej dokumentacji oraz zapewnianie wsparcia administracyjnego w celu zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta.

Idealny kandydat jest dwujęzyczny, zorientowany na klienta, dobrze zorganizowany i swobodnie pracujący w dynamicznym, zdalnym środowisku. To stanowisko jest idealne dla osoby charakteryzującej się silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, dbałością o szczegóły i umiejętnością zarządzania wieloma zadaniami, zapewniając jednocześnie wyjątkową obsługę i zachowując profesjonalizm w każdej interakcji. Kluczowe obowiązki: - Obsługa zapytań klientów i dostarczanie dokładnych informacji za pośrednictwem przychodzących i wychodzących rozmów telefonicznych oraz komunikacji e-mailowej. - Wykonywanie połączeń wychodzących do pacjentów i opiekunów w celu planowania, potwierdzania i monitorowania wizyt lekarskich. - Zarządzanie połączeniami przychodzącymi związanymi z koordynacją wizyt i obsługą pacjentów. - Planuj, zmieniaj harmonogram i koordynuj wizyty lekarskie w oparciu o potrzeby pacjenta i opiekuna. - Odpowiedz na pytania dotyczące szczegółów spotkania, dostępności, terminu i powiązanych informacji. - W stosownych przypadkach dostarczaj aktualizacje dotyczące dostępności wyników testów i oczekiwanego czasu realizacji. - Prowadź dokładną i szczegółową dokumentację interakcji z klientami, spotkań i komunikacji. - W razie potrzeby wykonywanie zadań administracyjnych i obsługi klienta. - Zapewnij profesjonalną i wysokiej jakości obsługę klienta, aby zapewnić satysfakcję pacjenta i opiekuna. - Wykonywanie innych obowiązków związanych z przydzielonym stanowiskiem.

Kwalifikacje i wymagania: - Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie). - Biegła znajomość języka włoskiego (w mowie i piśmie). - Doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne. - Wcześniejsze doświadczenie w branży opieki zdrowotnej będzie dodatkowym atutem. - Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta. - Silne umiejętności organizacyjne i wielozadaniowość z dbałością o szczegóły w dynamicznym środowisku. - Umiejętność pracy pod presją i dotrzymywania terminów przy jednoczesnym zachowaniu dokładności i wydajności. - Możliwość szybkiego uczenia się nowych systemów, oprogramowania i przepływów pracy. - Znajomość obsługi pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). - Nieszablonowy myśliciel o wysoce elastycznym, niezawodnym, zmotywowanym i pewnym podejściu. - Pozytywne nastawienie oraz umiejętność szybkiego uczenia się i adaptacji. - Umiejętność zrozumienia i dokładnego przestrzegania ustalonych procesów przy minimalnym nadzorze. - Możliwość pracy w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu wschodniego USA (Nowy Jork) i dostosowania się do potrzeb biznesowych. - Interesują mnie długoterminowe możliwości kariery. - Niezawodny komputer (Windows 10 lub nowszy), dwa monitory i stabilny, szybki internet. Wynagrodzenie i benefity: - 100% praca zdalna. - Wynagrodzenie w USD. - Praca na pełny etat, 40 godzin tygodniowo. - Należy pamiętać, że jest to szansa długoterminowa. - Możliwość pomocy osobom starszym i przyczynienia się do ich dobrego samopoczucia. - Świetne środowisko pracy z potencjałem rozwoju. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/remote-healthcare-coordinator-italian-the-hello-team