Starszy menedżer ds. CRM i automatyzacji cyklu życia: w - niezależny i w 100% zdalny

Codziennie chodzi o „ty, po prostu lepiej”. Dotyczy to nie tylko naszych klientów - ale także Ciebie. Jesteśmy szybko rozwijającą się marką zdrowotną D2C z jasnymi ambicjami: zostać liderem rynku w swoim segmencie.

Dla nas CRM to znacznie więcej niż e-mail marketing. Opracowujemy wielokanałowe podróże klientów, które zwiększają wartość życiową klienta, jego utrzymanie i personalizację w całym cyklu życia klienta - za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp, druku i innych kanałów utrzymania. Skupiamy się na opracowywaniu doświadczeń klientów opartych na danych, dzięki którym nowi klienci szybciej stają się lojalnymi, obecnymi klientami.

Współpracujemy już z wyspecjalizowaną agencją CRM w celu strategicznego dalszego rozwoju. Ponadto poszukujemy doświadczonego freelancera, który samodzielnie opracuje, strategicznie zaprojektuje i operacyjnie wdroży nowe inicjatywy CRM. Zadania Twoja misja Nie tylko rozwijasz CRM - aktywnie kształtujesz podróż klienta naszych klientów.

Od pierwszego e-maila powitalnego, przez spersonalizowane rekomendacje produktów, po subskrypcję, sprzedaż krzyżową i działania związane z odzyskaniem produktu - opracowujesz skalowalne systemy cyklu życia, które w sposób zrównoważony zwiększają długoterminową wartość i utrzymanie klienta. Twoje zadania Odpowiadasz za nowe projekty CRM od pomysłu po wdrożenie. Należą do nich między innymi: Strategiczna koncepcja nowych inicjatyw CRM i cyklu życia Rozwój wielokanałowych ścieżek klienta wzdłuż całego cyklu życia klienta Mapowanie podróży dla nowych produktów, kampanii i doświadczeń klientów Opracowanie strategii komunikacji dla różnych grup docelowych i faz cyklu życia klienta Opracowanie i wdrożenie nowych cykli życia i przepływów automatyzacji Rozwój naszych ścieżek subskrypcji i członkostwa Rozwój spersonalizowanych quizów i ścieżek rekomendacji w oparciu o dane zerowe i własne Opracowywanie nowych Podróży typu cross-sell, upsell, pakietów i uzupełnień Rozwój nowych koncepcji Winback i reaktywacji Planowanie i wdrażanie wielokanałowych kampanii CRM Opracowanie logiki segmentacji, wyzwalania i personalizacji Planowanie, realizacja i ocena testów A/B Analiza istniejących podróży i identyfikacja nowych dźwigni wzrostu Ustalanie priorytetów nowych projektów CRM w oparciu o ich oczekiwany wpływ biznesowy Ścisła współpraca z naszym Head of Retention i naszą agencją CRM Wsparcie przy krótkoterminowych, strategicznych projektach CRM Nad czym będziesz z nami pracować Między innymi będziesz pracować nad następującymi projektami strategicznymi: Budowanie naszego cyklu życia subskrypcji Rozwój wszystkich Podróże CRM dla naszego przyszłego modelu subskrypcji Spersonalizowane ścieżki quizów i rekomendacji w oparciu o dane typu zero-party Automatyzacja sprzedaży krzyżowej, dodatkowej i pakietowej Uzupełnianie, uzupełnianie i wygrywanie Wielokanałowe podróże klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp i druku Opracowywanie nowych Koncepty cyklu życia dotyczące wprowadzania produktów na rynek Optymalizacja naszych procesów i treści CRM wspierana przez sztuczną inteligencję Rozwój nowych dźwigni przychodów w celu zwiększenia wartości życiowej i utrzymania klienta Kwalifikacje Twój profil Masz już kilka lat doświadczenia w CRM i marketingu cyklu życia i myślisz o kliencie podróżuje całościowo.

Must-have Kilkuletnie doświadczenie z Klaviyo Doświadczenie w tworzeniu złożonych cykli życia i automatyzacji przepływów Doświadczenie w środowisku Shopify Doświadczenie w strategicznej koncepcji podróży klientów Doświadczenie w mapowaniu podróży Doświadczenie w segmentacji i personalizacji Doświadczenie w opracowywaniu i ocenie testów A/B Wysoka szybkość wdrażania Niezależny i ustrukturyzowany sposób pracy Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego Szczególnie cenna Doświadczenie w branży suplementów, zdrowia lub żywienia Doświadczenie w modelach subskrypcji lub członkostwa Doświadczenie w handlu elektronicznym DTC Doświadczenie z WhatsApp, marketingiem drukowanym lub bezpośrednim mailem Zrozumienie wartości życiowej klienta, retencji i optymalizacji konwersji Pewne korzystanie z narzędzi AI takich jak ChatGPT, Claude lub porównywalnych rozwiązań w celu zwiększenia efektywności w CRM Jak pracujesz Nie szukamy klasycznego menadżera kampanii CRM. Poszukujemy osoby, która dostrzega możliwości, samodzielnie opracowuje koncepcje i szybko je wdraża. Myślisz... myślisz przedsiębiorczo koncentrujesz się na wpływie biznesowym swoich projektów rozwijasz ścieżki klienta z perspektywy klienta pracujesz w oparciu o dane aktywnie wykorzystujesz własne pomysły realizujesz projekty pragmatycznie i szybko przejmujesz odpowiedzialność w sposób naturalny wykorzystujesz sztuczną inteligencję w swojej codziennej pracy lubisz pracować w dynamicznym środowisku ze zmieniającymi się priorytetami Korzyści Oto, co oferujemy Długoterminowy etat freelancera z wysokim wykorzystaniem (ok.

30+ godzin tygodniowo) 100% zdalny Wysoki poziom osobistej odpowiedzialności i duża swoboda twórcza Bezpośrednia współpraca z Head of Retention Fast procesy decyzyjne Ekscytujące projekty o dużym wpływie na biznes Współpraca z doświadczoną agencją CRM i ambitnym zespołem ds. rozwoju Prześlij nam: swoje CV lub profil na LinkedIn odpowiednie projekty CRM lub Klaviyo przykłady złożonych przepływów automatyzacji lub podróży klientów, które opracowałeś przykłady testów A/B lub projektów CRM o wymiernym wpływie na biznes Twoja stawka godzinowa lub dzienna Twoja dostępność Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow