Digible - Menedżer konta

Account Manager Informacje o firmie: Firma Digible, będąca własnością prywatną i przez nią zarządzana, została założona w 2017 roku z misją dostarczania wyrafinowanych rozwiązań marketingu cyfrowego dla branży wielorodzinnej. Oferujemy kompleksowy pakiet usług cyfrowych, a także platformę do analiz predykcyjnych Fiona, pierwszą tego rodzaju. W Digible, Inc. uwielbiamy świętować naszą zróżnicowaną grupę ciężko pracujących pracowników - i to widać.

Jesteśmy dumni z naszej kultury współpracy, przejrzystości i autentyczności. Wartości te są wszechobecne na każdym etapie podróży pracownika Digible. Począwszy od naszych wywiadów, a skończywszy na cotygodniowym podsumowaniu przejrzystości wszystkich rąk, wartości leżą u podstaw pracy w Digible.

Cenimy różnorodność i wierzymy, że tworzenie zespołów, w których każdy może być autentycznym sobą, jest kluczem do naszego sukcesu. Zachęcamy do aplikowania osoby z niedostatecznie reprezentowanych środowisk i różnych branż. Dołącz do nas i dowiedz się, jak mogłaby wyglądać najlepsza praca w Twojej karierze w Digible.

Rola: Digible, Inc. poszukuje Account Managera, który dołączy do naszego zespołu! Nasz dział obsługi klienta jest odpowiedzialny za utrzymywanie niezwykłych relacji z agencjami Digible i klientami technologicznymi, wydawanie strategicznych rekomendacji świadczących o głębokim zrozumieniu celów klienta oraz zapewnianie, że kampanie i produkty cyfrowe spełniają lub przekraczają oczekiwania. Menedżer konta, który dołączy do tego zespołu, będzie zarządzał 120 - 140 kontami jako główny punkt kontaktu i relacji właściciel.

Zapewnią strategiczny wgląd i rekomendacje w zakresie marketingu cyfrowego, współpracując między działami, aby rozwijać inicjatywy działów i firm. Menedżer konta będzie nadzorował wszystkie cyfrowe aspekty kampanii swojego klienta, w tym wydajność i raportowanie w zakresie płatnego wyszukiwania, płatnych mediów społecznościowych, SEO, społeczności organicznych, geofencingu, wyświetlania, zarządzania reputacją, poczty e-mail i nie tylko. Menedżer konta będzie również działać jako ekspert produktowy dla platformy technologicznej Digible, Fiona, wspierając adopcję, śledzenie problemów i opinie klientów.

Ta rola wymaga dobrej komunikacji, zarządzania czasem i umiejętności analitycznych w dynamicznym środowisku agencyjnym. Pokochasz tę pracę, jeśli: czerpiesz prawdziwą energię z relacji z klientami - szukasz sposobów na dodanie wartości, zanim klient o to poprosi, zamieniasz złożone dane w jasne, proste narracje, na których mogą działać osoby niebędące ekspertami, jesteś dumny z organizacji, monitorowania i nigdy nie pozwalasz, aby coś wpadło w pułapkę. Prosperujesz w dynamicznym środowisku, w którym nie ma dwóch dni takich samych.

Naturalnie myśl „my” zamiast „Ja” - dzięki współpracy robisz to, co potrafisz najlepiej. Jesteś głodny rozwoju - chcesz zrozumieć powód stojący za każdą wydaną rekomendacją. Bądź na bieżąco z trendami w marketingu cyfrowym i chcesz być coraz lepszy w swoim rzemiośle.

Co będziesz robić: Własność klientów i zarządzanie relacjami: Zarządzaj 4 - 8 klientami na 100 - 120 kontach jako główna osoba kontaktowa i właściciel relacji. Zapewniaj proaktywną komunikację i wskazówki strategiczne - klienci powinni usłyszeć od Ciebie, zanim będą musieli się z Tobą skontaktować. Dostarczaj miesięczne i półmiesięczne raporty wyników. z jasną analizą i praktycznymi rekomendacjami, realizowanymi w ustalonych terminachMonitoruj wskaźniki KPI, retencję i satysfakcję klientów - wcześnie identyfikuj ryzyko i podejmuj działania w ciągu 48 godzinUtrzymuj miesięczny współczynnik retencji na poziomie ponad 96% i czas reakcji poniżej 6 godzinZarządzanie kampaniami i wydajnością:nadzoruj wszystkie cyfrowe aspekty kampanii klientów, w tym płatne wyszukiwanie, płatne społecznościowe, SEO, organiczne społeczności, geofencing, display, zarządzanie reputacją, poczta e-mail i nie tylkoProaktywnie analizuj dane kampanii w celu identyfikacji trendów, problemów i optymalizacji możliwościWspółpraca interfunkcjonalna z zespołami ds. płatnych mediów, organicznych i technicznych w celu ciągłego doskonalenia wydajności.Produkty i platforma:Być ekspertem produktowym dla platformy technologicznej Fiona, Digible - prowadź demonstracje klientów, wspieraj wdrażanie, śledź problemy i przekazuj opinie zespołowi programistów.

Wkład zespołu i działu:Przekazuj spostrzeżenia i pomysły na ulepszenia procesów do inicjatyw działów. Pracuj międzyfunkcyjnie, aby zapewnić dokładność, wydajność i spójne świadczenie usług.Jak będzie mierzony sukces:% zatrzymania przypisanego portfela: ≥96%CSAT ≥85Raport miesięczny SLA: 100%Czas reakcji SLA: <6 godzinWzrost przychodów według klienta: do ustalenia%Powinieneś mieć:2 - 4 lata w kontakcie z klientem Ponad2 lata doświadczenia w marketingu cyfrowym, w tym płatne wyszukiwanie i płatne społecznościoweDoświadczenie w szybko zmieniającym się środowisku agencyjnymSilne umiejętności komunikacyjne - jasne, responsywne i bezpośrednieNastawienie na rozwój i autentyczna ciekawość marketingu cyfrowegoDoświadczenie w wielorodzinnych, seniorskich lub studenckich domach to plus Podstawowe wartości: Autentyczność - zaangażowanie w niezłomność i szczerość w naszych działaniach i komunikacji z każdym, z kim się spotykamy. Ciekawość - wiara, że głęboka i fundamentalna ciekawość („dlaczego”) w naszej pracy jest niezbędna dla innowacji i ewolucji firmy.

Skupienie - Zbiorowa wola pozostania całkowicie oddaną i ostatecznie odpowiedzialną za nasze rezultaty. Pokora - Uznanie i codzienna praktyka, że „my” jest zawsze większe niż „ja”. Szczęście - Decyzja o priorytetowym traktowaniu pasji i miłości do tego, co robimy ponad wszystko inne.

Płaca, dodatki i tym podobne: Roczne wynagrodzenie: 70 - 87 tys. dolarów - 4-dniowy tydzień pracy (32-godzinny tydzień pracy) WFA (praca z dowolnego miejsca) Oferujemy 3 tygodnie PTO, zwolnienie lekarskie i żałobę Oferujemy 11 płatnych urlopów401(k) + Match75% świadczeń zdrowotnych opłacanych przez pracodawcę (medycznych, stomatologicznych i okulistycznych) Oferujemy zwrot kosztów leczenia w wysokości 75 USD miesięcznie WellnessOferujemy zwrot kosztów w wysokości 75 USD miesięcznie za Mental Wellness Fundusz podróżny o wartości 1000 USD rocznie dla pracowników, którzy pracują w Digible przez ponad 3 lata. Miesięczna subskrypcja na Coaching finansowy w zakresie dobrego samopoczucia Biuro przyjazne psomPłatny urlop rodzicielski Comiesięczne wydarzenia towarzyskie Cotygodniowe obiady i przekąski dla pracowników biurowych Wynagrodzenie: 70 tys. USD - 87 tys.

USD • Oferty premii • 70 tys. USD - 87 tys. USD • Oferty premiiZnajdź więcej Oferty pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow