Endear - Menedżer konta

O nasEndear buduje pierwszy nowoczesny CRM dla zespołów detalicznych. Umożliwiamy markom zwiększanie sprzedaży w sklepach, udostępniając ich zespołom detalicznym narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, umożliwiające prowadzenie 10 razy bardziej spersonalizowanych rozmów z klientami. Mimo że handel detaliczny jest 6 razy większy niż handel elektroniczny, handel stacjonarny jest w dużej mierze pomijany przez branżę technologiczną.

Zmieniamy to, umożliwiając tysiącom sprzedawców wykorzystanie danych klientów w znaczący sposób. Założona 5 lat temu firma Endear wykazała się dobrym dopasowaniem do rynku produktów i wielokrotnie osiągnęła rentowność. Nasza platforma została zbudowana od podstaw przez liderów technicznych, którzy skalowali platformy danych do setek milionów użytkowników i byli obecni w startupach od wczesnego etapu aż po IPO.

Na każdym kamieniu milowym podejmujemy wyważone i przekonujące decyzje, aby zapewnić długoterminowy sukces, jednocześnie wykorzystując nasz ogromny potencjał na rynku detalicznym. Nasze środowisko pracy Kultura oparta na zaufaniu i autonomii Mały, bardzo skuteczny zespół (20 pracowników) Szybko rozwijające się środowisko ze zmieniającymi się priorytetami Kultura wysokiej własności, w której liczą się wyniki Atmosfera współpracy ceniąca uczenie się i nauczanie Informacje o roli Poszukujemy menedżera klienta z pasją do pomagania naszym obecnym klientom na różne sposoby, aby zapewnić ich długoterminową współpracę sukces z Endearem. Nasz wymarzony kandydat jest zmotywowany i ma przedsiębiorcze podejście do swojej pracy.

Innymi słowy, lubisz mieć swój proces i wynikające z niego wyniki. Masz podejście skupiające się na rozwiązaniach, aby pomagać klientom, mając na uwadze, w jaki sposób wsparcie może skutkować sprzedażą dodatkową, poleceniami i rozwojemCo będziesz posiadać Rozwijaj silne relacje z klientami, aby zapewnić im sukces dzięki Endear. Przeprowadzaj szkolenia dla klientów i wprowadzanie ich za pomocą instrukcji udostępniania ekranu aplikacji oraz pytań i odpowiedzi.

Okresowo sprawdzaj stan i wydajność konta, aby wykryć potencjalne spadki w przyjęciu. Identyfikuj możliwości poprawy wydajności kont klientów poprzez strategiczne wskazówki, rozwiązywanie problemów rozwiązywanie problemów i dostarczanie potrzebnych materiałów.Prowadzenie klientów przez proces ekspansji/odnawiania.Tworzenie zasobów i zasobów, zarówno wideo, jak i pisemnych, aby poprawić sukces klientów w Endear.Praca międzyfunkcyjna z produktami i marketingiem, aby zapewnić dwukierunkowe możliwości przekazywania informacji zwrotnych między kontami a zespołem korporacyjnym.Działać jako dodatkowy system wsparcia dla zespołu sprzedaży w przypadku mniejszych możliwości sprzedaży.Utrzymywać aktywną rolę w obsłudze klienta za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej i telefonu, jeśli zajdzie taka potrzeba.Dlaczego ta rola ma znaczenie.W tej roli będziesz miał bezpośredni wpływ na rozwój Endear i będziesz zaangażowany. w kształtowaniu przyszłości zarządzania kontami w Endear. Będziesz odpowiedzialny za utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami, wdrażanie nowych klientów oraz poprawę ogólnego wdrożenia, sukcesu i ekspansji w Endear.

Będziesz ściśle współpracować z naszym zgranym zespołem sprzedaży, w tym z wiceprezesem ds. sprzedaży, kierownikami ds. klientów i menedżerami ds. kont, aby szybko rozwijać swój zestaw umiejętności. Ponadto będziesz mieć bezpośredni kontakt z zespołem założycielskim, w tym z kluczowymi interesariuszami działów zajmującymi się marketingiem i produktem. Odpowiednia osoba na to stanowisko posiada doświadczenie w sprzedaży SaaS lub zarządzaniu klientami oraz pasję do pracy w środowiskach start-upowych; Znajomość i zainteresowanie branżą detaliczną będzie dodatkowym atutem!

Czego szukamy Ponad 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu kontami dla firmy B2B SaaS (Software-as-a-Service). Doświadczenie w pracy z firmami detalicznymi będzie dodatkowym atutem! Komfortowa praca w firmie w 100% zdalnej.

Ekscytują Cię wyzwania, jakie wiążą się z pracą w małej firmie typu start-up. (Wszyscy tu nosimy kapelusze!) Nie boisz się kwestionować status quo, najpierw podejmujesz działania, aby rozwiązać problem, a dopiero później zadajesz pytania lub aby uzyskać informacje zwrotne. Lubisz pracować w dynamicznym i ciągle zmieniającym się środowisku, z możliwością samodzielnego zarządzania zadaniami i ustalania priorytetów.

Chętnie uczysz się i rozwijasz poza tę rolę, przyjmując postawę „wszystkie ręce na pokład”. KorzyściWynagrodzenie pieniężne od 60 - 70 000 USD (oczekujące doświadczenie) + premia możliwościKompleksowa opieka zdrowotna, w tym stomatologiczna i okulistyczna Stypendium na biuro w domu lub przestrzeń coworkingowąElastyczny PTO z nieograniczoną liczbą dni urlopuMożliwość kształtowania przyszłości technologii handlu detalicznegoWynagrodzenie: 60 tys. USD - 70 tys.

USD • Oferty premiowe • 60 tys. USD - 70 tys. USD • Oferty premioweZnajdź pracę w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow