Endear - Menedżer ds. wdrożenia

OpisEndear poszukuje menedżera ds. onboardingu, którego pasją jest pomaganie nowym klientom w osiągnięciu sukcesu na wczesnym etapie i maksymalizacji ich potencjału dzięki naszej platformie. Nasz wymarzony kandydat jest zmotywowany i ma przedsiębiorcze podejście do swojej pracy, a także głębokie zrozumienie operacji detalicznych i wyjątkowych wyzwań stojących przed zespołami sprzedaży detalicznej. W procesie wdrażania klientów stawiasz na rozwiązania, skupiając się na tym, jak pomyślne wdrożenie może wpłynąć na szybką ekspansję i długoterminowe wdrożenie.

Na tym stanowisku będziesz miał bezpośredni wpływ na rozwój Endear i będziesz zaangażowany w kształtowanie przyszłości Customer Onboarding w Endear. Innymi słowy, lubisz mieć swój proces i wynikające z niego wyniki. Będziesz głównie odpowiedzialny za prowadzenie nowych klientów przez najważniejsze pierwsze ~120 dni, dbanie o to, aby szybko osiągnęli znaczące wyniki i przygotowanie ich do zrównoważonego wzrostu.

Będziesz ściśle współpracować z naszym zgranym zespołem sprzedaży, aby przyspieszyć ekspansję pilotażową i przygotować grunt pod płynne przekazanie usług naszemu zespołowi ds. zarządzania kontem. Ponadto będziesz mieć bezpośredni kontakt z zespołem założycielskim, w tym z kluczowymi interesariuszami działów zajmującymi się marketingiem i produktem. Odpowiednia osoba na to stanowisko posiada praktyczne doświadczenie w operacjach detalicznych i pasję do pracy w środowiskach start-upowych; SaaS lub doświadczenie związane z sukcesem klienta będzie dodatkowym atutem!

Na tym stanowisku powinieneś oczekiwać: prowadzenia nowych klientów przez kompleksowe programy wdrażania, których celem jest szybkie osiągnięcie sukcesu i wczesne wdrożenie. prowadzenie intensywnych sesji szkoleniowych z zespołami sklepów, aby zapewnić właściwe wykorzystanie platformy i zarządzanie zmianami. ścisła współpraca z działem sprzedaży w celu rozszerzenia programów pilotażowych do wdrożeń pełnego zespołu na etapie wdrażania. monitorowanie postępów nowych klientów i aktywne usuwanie barier utrudniających wdrożenie i zaangażowanie zespołu. rozwijanie głębokiej wiedzy specjalistycznej na temat przepływów pracy w handlu detalicznym, aby zapewnić strategiczne wytyczne dotyczące najlepszych praktyk i wdrażania. strategie.Twórz i udoskonalaj materiały wprowadzające, zasoby szkoleniowe i ramy sukcesu dostosowane do środowisk detalicznych.Współpracuj z zespołami ds. produktów i marketingu, aby zapewnić, że opinie nowych klientów kształtują rozwój platformy.Zarządzaj płynnymi przejściami do Account Managerów, gdy klienci osiągną kamienie milowe wdrożeniowe.Pomóż udostępniać raporty na temat postępów klientów i wskaźników sukcesu na całej ścieżce wdrożenia.KwalifikacjeDoświadczenie w operacjach detalicznych, zarządzaniu sklepem lub podobnych rolach w handlu detalicznym skierowanym do klienta.Doświadczenie z platformami SaaS lub sukcesem klienta to ogromny plus, ale nie wymagane.Zrozumienie dynamiki zespołu detalicznego, potrzeb szkoleniowych i wyzwań związanych z zarządzaniem zmianami.Wygodna praca w firmie w 100% zdalnej.Cieszą Cię wyzwania, jakie wiążą się z pracą dla małej firmy rozpoczynającej działalność. (Wszyscy tu nosimy kapelusze!) Nie boisz się kwestionować status quo, najpierw podejmujesz działania, aby rozwiązać problem, a dopiero później zadajesz pytania lub prosisz o opinię. Lubisz pracować w dynamicznym i ciągle zmieniającym się środowisku, z możliwością samodzielnego zarządzania zadaniami i ustalania priorytetów.

Chętnie uczysz się i rozwijasz poza tę rolę, zachowując postawę „wszystkie ręce na pokład”. Silne umiejętności komunikacyjne i szkoleniowe, a także zdolność do skutecznej pracy z różnorodnymi zespołami sprzedaży detalicznej. Korzyści 100% praca zdalna.

Dostęp do przestrzeni coworkingowej na życzenie.Plan opieki zdrowotnej (medycznej, stomatologicznej, okulistycznej)Nielimitowany płatny czas wolny (urlop, choroba i święta)Wynagrodzenie: 60 tys. - 70 tys. dolarów • Oferuje premię • 60 tys. dolarów - 70 tys. dolarów • Oferty premiiZnajdź pracę w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow