Starszy strateg / konsultant CX

<div class="content-intro"><h4><strong>Kim jesteśmy</strong></h4> <p>WPP Enterprise Solutions projektuje, buduje i obsługuje systemy rozwoju, na których opierają się konkurencyjne firmy. W świecie, w którym Al zmienia sposób, w jaki firmy napędzają rozwój, prowadzimy klientów w transformacji biznesowej i modernizacji marketingu, łącząc strategię bezpośrednio z realizacją. 12 000 naszych ekspertów w dziedzinie inżynierii i platform, handlu, konsultingu, transformacji treści, CRM i CX pracuje w ramach zunifikowanej globalnej jednostki operacyjnej na ponad 40 rynkach.

WPP Enterprise Solutions współpracuje z najlepszymi w swojej klasie partnerami, w tym Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce i Shopify, a także innowatorami w dziedzinie sztucznej inteligencji, aby dostarczać rozwiązania rozwojowe dostosowane do potrzeb firm naszych klientów. VML, część WPP, wspiera WPP Enterprise Solutions, pomagając markom aktywować transformację poprzez kreatywność i doświadczenie.</p></div><h3>Starszy konsultant CX chciał dołączyć do naszego zespołu ds. obsługi klienta.</h3> <h3>Możliwość</h3> <p>To niesamowita szansa dla doświadczonego konsultanta CX, aby dołączyć do naszego szybko rozwijającego się zespołu CX, w którym będziesz pracować z liderami w projektowaniu UX i interfejsu użytkownika, optymalizacji i konsultingu.</p> <p>Podlegając szefowi doradztwa UX i CX, ta rola pełni funkcję MŚP w zakresie doradztwa w zakresie obsługi klienta i oferty pracowników<strong>.</strong></p> <h3>Co będziesz robić</h3> <ul> <li>Jako konsultant CX będziesz naturalnym sposobem na rozwiązywanie problemów, który planował, prowadził i realizował projekty optymalizacji i/lub transformacji doświadczenia klienta w punktach kontaktu z klientem (fizycznym i cyfrowym).</li> <li>Będziesz ekspertem na odkrywaniu złożonych problemów, prowadzeniu warsztatów oraz stosowaniu metod i technik myślenia projektowego w celu udoskonalania produktów i usług cyfrowych oraz umożliwienia organizacjom przyjęcia praktyk myślenia projektowego i praktyk zorientowanych na klienta.</li> <li>Będziesz dumny ze swojej postawy „można zrobić”, elastycznego podejścia i umiejętności dostosowywania procesów tak, aby jak najlepiej odpowiadały wymogom klientów.</li> <li>Jako przemyślany lider w dziedzinie obsługi klienta będziesz mieć wysoki poziom zrozumienia technologii eCommerce i będziesz w stanie skutecznie komunikować się na wszystkich poziomach, w tym Interesariusze na poziomie C.</li> </ul> <h3>Czego od Ciebie oczekujemy</h3> <ul> <li>Będziesz miał doświadczenie we wspieraniu Klientów za pomocą usług doradczych CX - koncentrując się (choć nie wyłącznie) na rozwoju nowych produktów, definiowaniu planów działania, zarządzaniu doświadczeniem i wsparciu w tworzeniu przypadków biznesowych</li> <li>Posiadasz dogłębne doświadczenie w zakresie CX dla eCommerce oraz wpływania na fizyczną i cyfrową podróż</li> <li>Doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu Zaangażowanie CX i warsztaty facylitujące</li> <li>Doświadczenie Strategiczne kierowanie rozwojem propozycji doradztwa CX i strategii wejścia na rynek, pomaganie w zakresie zaangażowania nowych klientów i zaangażowania w oferty sprzedaży</li> <li>Wcześniejsze doświadczenie Tworzenie ram i podejść do kluczowych ofert doradztwa CX, aby zapewnić klientom strukturę i pewność.</li> <li>Wnosić strategiczny wkład w ramy i narzędzia CX, takie jak planowanie, koncepcje usług, podróż mapowanie i prezentację zarówno grupom roboczym, jak i kierownictwu.</li> <li>Zrozumienie metodologii badawczych oraz umiejętność wnoszenia wkładu w definiowanie projektów badawczych i wykorzystywania spostrzeżeń</li> <li>Połączysz usługi CX, dane i technologie, aby prowadzić wspólne projekty doradcze dla marek i sprzedawców detalicznych</li> <li>Wniesiesz do naszych zespołów nowe sposoby pracy, innowacyjne pomysły i doświadczenia oraz z pasją będziesz wprowadzać zmiany zarówno w krótkim okresie, jak i włączając je do długoterminowa kultura naszego biznesu</li> <li>Pomożesz rozwijać biznes swojego klienta, pomagając mu w opracowaniu inicjatyw i planu działania CX i EX</li> </ul> <h3>Co możemy Ci zaoferować</h3> <p>Oprócz możliwości pracy z najbardziej ekscytującymi markami na całym świecie, nadamy również priorytet Twojemu rozwojowi kariery i pomożemy Ci rozwijać umiejętności. Pomożemy Ci coś zmienić, pozwolimy Ci być sobą i szanować to, kim jesteś.</p> <p><strong>Tylko na stałe:</strong><br>Oferujemy wspaniały pakiet świadczeń obejmujący program premii uznaniowych, możliwości szkoleń, konkurencyjną emeryturę, ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie na życie, wydarzenia społeczne, możliwości kupna i sprzedaży wakacji, polisę przyjazną rodzinie, zniżki u setek sprzedawców detalicznych i wiele więcej.</p> <p>Nasza kultura opiera się na naszych podstawowych wartościach, zaprojektowanych z myślą o osobach nastawionych na wpływ: serce, Mózg i odwaga.</p> <p>Kierujemy z <strong>sercem</strong>, wspierając empatię i zaufanie tam, gdzie rozkwitają prawdziwe połączenia i praca skupiona na człowieku.<br>Wzmacniamy Twoje <strong>Mózgi</strong> w zakresie innowacji, ceniąc niesłabnącą ciekawość i inteligencję opartą na współpracy w rozwiązywaniu złożonych wyzwań.<br>I pielęgnujemy <strong>odwagę</strong>, inspirując Cię do zabierania głosu, podejmowania eksperymentów i opowiadania się za odważnymi rozwiązaniami, które sprawiają, że nasze myślenie jest lepsze niż wczoraj.</p> <p> </p> <p> </p> <p><em><strong><span class="TextRun SCXW*** *** 01 BCX0" lang="EN-GB" data-contrast="auto"><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0">Jak wykorzystujemy sztuczną inteligencję w procesie rekrutacji:</span></span></strong><span class="LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW*** *** 01 BCX0"><strong> </strong></span><span class="LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW*** *** 01 BCX0"><span class="SCXW*** *** 01 BCX0"> </span><br class="SCXW*** *** 01 BCX0"></span><span class="TextRun SCXW*** *** 01 BCX0" lang="EN-GB" data-contrast="auto"><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0">Aby zapewnić bardziej ukierunkowane i wciągające rozmowy, </span><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0">dźwignia</span><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0"> Sztuczna inteligencja w naszym procesie rekrutacyjnym wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i obiektywności </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW*** *** 01 BCX0">robienie notatek</span><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0">, nigdy w celu oceny.

Dzięki temu nasz zespół może być w pełni obecny przy Tobie. Zawsze możesz poprosić o transkrypcję tych notatek lub w dowolnej chwili zrezygnować z tej funkcji.</span><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0"> Rezygnacja nie będzie miała </span><span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW*** *** 01 BCX0">wpływu </span><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 01 BCX0"> wynik rozmowy kwalifikacyjnej</span></span></em></p> <p>#LI-EMEA</p><div class="content-conclusion"><h4><strong>O WPP</strong></h4> <p class="p1">WPP to zaufany partner rozwoju wiodących światowych marek. Dzięki wyjątkowym talentom, zaufanym danym i inteligencji oraz światowej klasy partnerstwom - a wszystko to zjednoczone przez naszą platformę marketingu agentowego WPP Open - pomagamy klientom poruszać się po zmianach, wykorzystywać możliwości i zapewniać transformacyjny rozwój.

Więcej informacji można znaleźć na stronie <a href="http://wpp.com/"><span class="s1">WPP.com</span></a><span class="s2">.</span></p> <p><span class="normaltextrun"><span lang="EN-GB">WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i rozpatruje kandydatów na wszystkie stanowiska bez dyskryminacji i cech. Zależy nam na promowaniu kultury szacunku, do której każdy czuje się przynależny i ma takie same możliwości rozwoju kariery.</span></span><span class="scxw*** *** 99"><span lang="EN-GB"> </span></span></p> <p>Po kliknięciu „Prześlij wniosek” wszelkie informacje, które dodasz poniżej, zostaną wysłane do WPP (rozwiązania VML/WPP dla przedsiębiorstw). Uważamy, że zanim to zrobisz, warto zapoznać się z naszą <a href="https://www.vml.com/recruitment-privacy-policy">Polityką prywatności dotyczącą rekrutacji</a>.

Mieszkańcy Kalifornii powinni przeczytać nasze <a href="https://www.vml.com/california-recruitment-privacy-notice">Informacje o ochronie prywatności w procesie rekrutacji w Kalifornii</a>. Wyjaśnia, co robimy z Twoimi danymi osobowymi, gdy ubiegasz się o stanowisko w naszej firmie oraz w jaki sposób możesz zaktualizować przekazane nam informacje lub jak je usunąć.</p></div>Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow