Koordynator ds. Obsługi Klienta

O firmie Nasz klient to australijska firma księgowo-doradcza o ugruntowanej pozycji, świadcząca usługi księgowe, płacowe, podatkowe, zapewniające zgodność z przepisami i wsparcie biznesowe dla zróżnicowanego portfela klientów w całej Australii. Firma jest znana ze swoich silnych relacji z klientami, wydajności operacyjnej i kultury pracy opartej na współpracy, skoncentrowanej na dostarczaniu wysokiej jakości profesjonalnych usług. Opis stanowiska Koordynator ds. obsługi klienta to stanowisko zorientowane na administrację i obsługę klienta, odpowiedzialne za wspieranie codziennych operacji firmy poprzez skuteczną koordynację komunikacji z klientem, administrację przepływem pracy i zarządzanie dokumentami.

Ta rola pełni rolę kluczowego łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi, zapewniając dokładne gromadzenie informacji, terminową koordynację prac i płynne procesy operacyjne w całej firmie. Idealny kandydat będzie osobą wysoce zorganizowaną, zorientowaną na szczegóły i potrafiącą zarządzać wieloma zadaniami administracyjnymi i związanymi z obsługą klienta w dynamicznym środowisku zawodowym. Kluczowe obowiązki - Pełnienie roli centralnego punktu kontaktowego w zakresie komunikacji z klientem i koordynacji administracyjnej - Koordynowanie wdrażania klientów oraz utrzymywanie dokładnych rejestrów i dokumentacji klientów - Zarządzanie śledzeniem przepływu pracy i monitorowanie postępu prac w zespołach wewnętrznych - Przygotowywanie listów intencyjnych, dokumentacji dotyczącej zgodności i formularzy administracyjnych - Kontaktowanie się z klientami w sprawie zaległych informacji, zatwierdzeń i dokumentacji - Wspieranie starszych menedżerów klienta w zadaniach administracyjnych i koordynacyjnych - Utrzymanie zorganizowanych cyfrowych systemów archiwizacji i procesów zarządzania dokumentami - Pomoc w planowaniu, przydzielaniu zadań i raportowaniu przepływu pracy - Koordynowanie komunikacji wewnętrznej pomiędzy księgowością, księgowością, i zespoły obsługi klienta - Zapewnienie terminowego ukończenia i złożenia wymaganych dokumentów dotyczących zgodności i operacyjnych - Pomoc w utrzymaniu spójności procesów i usprawnieniu przepływów administracyjnych - Wsparcie ogólnej administracji biura i działań operacyjnych zgodnie z wymaganiami - Profesjonalna współpraca z australijskimi klientami i interesariuszami za pośrednictwem poczty elektronicznej i wirtualnych kanałów komunikacji Wymagania - Ponad 3 lata doświadczenia w administracji, koordynacji klienta lub obsłudze klienta - Wcześniejsze doświadczenie w firmie księgowej, środowisku usług profesjonalnych lub w australijskich operacjach biznesowych jest wysoce preferowane - Silne umiejętności organizacyjne i wielozadaniowość - Doskonałe umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie - Duża dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania efektywne dotrzymywanie terminów - Doświadczenie w obsłudze dokumentacji klienta i koordynacji przepływu pracy - Biegłość w pakiecie Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, SharePoint) - Doświadczenie w korzystaniu z systemów zarządzania praktyką lub systemów zarządzania przepływem pracy będzie zaletą - Umiejętność samodzielnej pracy podczas efektywnej współpracy z zespołami - Profesjonalne, proaktywne podejście i zorientowanie na obsługę klienta Co jest w ofercie - Możliwość pracy z rozwijającą się australijską firmą księgowo-doradczą - Ekspozycja na australijskie usługi profesjonalne i zarządzanie klientami - Środowisko pracy wspierające i oparte na współpracy - Możliwości rozwoju kariery w środowisku usług profesjonalnych - Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń oparty na doświadczeniu Zainteresowani kandydaci mogą przesłać swoje CV do aplikacji Apply bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-services-coordinator-mindplus-pvt-ltd