Projektant rozmów AI dla personelu

O GenNie jesteśmy tylko firmą; jesteśmy globalną siłą. Mocno angażujemy się w zapewnienie każdemu i wszędzie możliwości bezpiecznego cyfrowo życia. Nasza rodzina marek - Norton, Avast, LifeLock, Avira, AVG, ReputationDefender i CCleaner - łączy najbystrzejsze umysły, najnowocześniejszą technologię i najbardziej zróżnicowane myślenie, aby chronić ponad 500 milionów ludzi.

Stworzyliśmy także włączające miejsce pracy, w którym Twoje dobre samopoczucie jest priorytetem, ponieważ prawdziwy sukces zależy od równowagi i autentyczności. Kiedy prosperujesz, jesteś nie do zatrzymania. Przynieś nam więc swoje śmiałe pomysły i pasję, która nie pozwala się poddać.

Cyfrowy świat to nie odległa rzeczywistość - to świat, w którym żyjemy i jesteśmy na to gotowi. Jeśli jesteś gotowy przekraczać granice i być częścią czegoś większego, dołącz do #TeamGen.Jak pracujemyNasz hybrydowy styl pracy (3 dni w biurze w Londynie) zapewnia nam czas na spotkania twarzą w twarz, które umożliwiają kreatywne rozmowy, znaczące spotkania, podejmowanie szybkich decyzji i budowanie relacji. Jest też na tyle elastyczny, że zapewnia przestrzeń do wykonywania najlepszej pracy.

Informacje o roli Jako projektant konwersacji personelu AI będziesz kształtować sposób, w jaki myśli, mówi i działa nasz Asystent AI, definiując przepływ konwersacji, struktury podpowiedzi i standardy zachowań, dzięki którym doświadczenia agentycznej sztucznej inteligencji będą wydawać się godne zaufania, wydajne i skoncentrowane na człowieku. Dołączysz do zespołu AI Assistant, zespołu platformy, który buduje możliwości agenta współpracujące z każdą marką Gen, w tym Norton i Avast. Jest to rola praktyczna i wymagająca dużej autonomii.

Od Ciebie oczekuje się samoorganizacji, ustalania kierunku przy minimalnym nadzorze i kierowania codziennym rytmem pracy, w tym planowania sprintu i ustalania priorytetów zgodnie z inżynierią i produktem, podczas gdy Twój menedżer koncentruje się na jakości i wynikach pracy, a nie na codziennym procesie. Jako członek zespołu ds. projektowania treści będziesz wprowadzać standardy rozmów i projektowania modeli do szerszej praktyki projektowej oraz pomożesz zdefiniować, w jaki sposób doświadczenia agentycznej sztucznej inteligencji są projektowane, oceniane i wdrażane, zarówno wewnętrznie, jak i wewnętrznie. zewnętrznie.Kluczowe obowiązki Posiadanie wizji i strategii konwersacji oraz modelowania projektu dla filaru AI Assistant, kierowanie projektowaniem przepływów dialogów, podpowiedzi i barier behawioralnych w całym asystencie i jego możliwościach agenta. Projektowanie, testowanie i iterowanie przepływów konwersacji, struktur podpowiedzi, modelowania osobowości i tonu, obsługi błędów i sytuacji awaryjnych oraz wieloobrotowych wzorców interakcji dla asystenta AI z możliwościami agentowymi.

Współpracuj bezpośrednio z inżynierami zaplecza, aby przełożyć rozmowy i decyzje projektowe na modele na wdrożenie, przeglądanie wyników modeli i zachowań agentów pod kątem jakości, bezpieczeństwa i spójności. Współpracuj z menedżerami produktu, aby kształtować plan działania, ustalać priorytety i reprezentować projekt konwersacji podczas planowania sprintu, przygotowywania zaległości i innych zwinnych ceremonii, w dużej mierze bez ścisłego nadzoru. Stosuj myślenie systemowe, aby tworzyć ramy konwersacji wielokrotnego użytku, podpowiadać biblioteki i kryteria oceny, które skalują się wraz ze wzrostem możliwości asystenta.

Kształtuj najlepsze praktyki dotyczące środowisk agentowej sztucznej inteligencji, zapewniając, że są zrozumiałe, godne zaufania i konsekwentnie stosowane Zespoły.Weryfikuj decyzje dotyczące rozmów i projektowania modeli, mierz wpływ i stale rozwijaj zachowanie asystenta w oparciu o dowody.Bądź liderem projektu dla zespołu platformy AI Assistant: podejmuj decyzje dotyczące UX dotyczące doświadczenia asystenta, współpracując z inżynierami zaplecza i zarządzaniem produktem.Współpracuj z zespołami ds. produktów i projektów każdej marki (np. Norton i Avast), aby mieć pewność, że rozmowa i zachowanie asystenta dobrze integrują się z interfejsem użytkownika każdej marki.Działaj autonomicznie: samoorganizuj priorytety, rozwiązuj problemy niejednoznaczność i kieruj interdyscyplinarnym dostosowaniem przy minimalnym codziennym kierowaniu, eskalując tylko wtedy, gdy decyzje dotyczące zakresu lub jakości wymagają wkładu.O TobieDoświadczenie8+ lat w projektowaniu konwersacji, projektowaniu treści lub pokrewnej dyscyplinie UX, z doświadczeniem w projektowaniu kompleksowych dialogów lub doświadczeń konwersacyjnych.Praktyczne doświadczenie w projektowaniu dla asystentów AI, chatbotów lub systemów agentycznych, w tym szybkie projektowanie, definiowanie modelu osoby i projektowanie przepływu konwersacji.Doświadczenie w bezpośrednim partnerstwie z inżynierami na temat zachowania modelu lub agenta, w tym przeglądanie wyników, dostrajanie podpowiedzi i definiowanie kryteriów oceny. Wykazana umiejętność samodzielnej pracy, przechodzenia przez niejednoznaczności przy minimalnym kierunku i ustalania priorytetów wśród interesariuszy zajmujących się inżynierią i produktem.

Doświadczenie w projektowaniu skalowalnych wzorców rozmów i treści wielokrotnego użytku dla globalnych produktów i platform. Silne doświadczenie w pracy w globalnych, macierzowych organizacjach, ze znajomością najlepszych praktyk w zakresie internacjonalizacji i lokalizacji. Umiejętności Wyjątkowe umiejętności narracyjne i komunikacyjne, ze zdolnością do tłumaczenia złożone, techniczne i modelowe koncepcje zachowań w jasny, przekonujący, skupiony na człowieku język.

Biegła znajomość zasad projektowania konwersacji: przebieg dialogu, odgrywanie ról, odzyskiwanie błędów, osobowość i ton oraz wieloobrotowe zarządzanie kontekstem. Praktyczna wiedza na temat funkcjonowania LLM i systemów agentycznych, na tyle dobra, aby współpracować z inżynierami zaplecza w zakresie szybkiego projektowania, zachowania modelu i oceny. Dobra znajomość zasad UX i projektowania produktu, z praktycznym doświadczeniem w narzędziach takich jak Figma, Jira i Confluence.Umiejętność prowadzenia zwinnych ceremonii (planowanie sprintu, porządkowanie zaległości, retrospekcja) i ustalania priorytetów w inżynierii i produkcie bez ścisłego nadzoru.Umiejętność wywierania wpływu i współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi na wszystkich poziomach organizacji.Atrybuty osobisteWysoce autonomiczny i samodzielny, wygodny w ustalaniu priorytetów, planowaniu i dostarczaniu.Strategiczny i praktyczny, potrafiący kształtować wizję, jednocześnie dostarczając praktycznych rozwiązań wyniki.

Podejście skupione na kliencie i na człowieku. Współpracujący, z silnym instynktem budowania przejrzystości, zaufania i spójności w zespołach. Umiejętność prosperowania w dynamicznym środowisku i radzenia sobie ze złożonymi, niejednoznacznymi problemami.

Co dalej Twoje CV i portfolio (upewnij się, że link do Twojego portfolio znajduje się w CV lub w aplikacji) zostaną sprawdzone przez osobę rekrutującą i menedżera ds. rekrutacji, aby zrozumieć zakres Twojej pracy, wpływ, jaki wywarłeś i dopasowanie Twojego doświadczenia na stanowisko. Jeśli rekruter znajdzie się na krótkiej liście, skontaktuje się z Tobą w celu nawiązania rozmowy, aby dowiedzieć się więcej o Twoim pochodzeniu, co Cię motywuje, dlaczego interesuje Cię Gen i naszymi produktami, a także aby przejść przez proces rozmowy kwalifikacyjnej. Gen jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i zobowiązujemy się do stosowania uczciwych, włączających praktyk na każdym etapie ścieżki kandydata i pracownika.

Decyzje o zatrudnieniu opierają się na zasługach, doświadczeniu i potrzebach biznesowych. KorzyściW Gen Digital angażujemy się we wspieranie dobrego samopoczucia i rozwoju zawodowego naszych pracowników. Nasz kompleksowy pakiet świadczeń dla członków zespołu w Wielkiej Brytanii obejmuje: Zdrowie i dobre samopoczucie - opłacane przez firmę prywatne ubezpieczenie medyczne, świadczenia stomatologiczne i okulistyczne, a także dostęp do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia w ramach naszego Programu pomocy pracownikom (EAP).

Bezpieczeństwo finansowe - Grupowy osobisty plan emerytalny z automatyczną rejestracją dla uprawnionych pracowników wraz z możliwością zakupu akcji Gen w ramach naszego Planu zakupów akcji pracowniczych (ESPP). Nieograniczony płatny czas wolny - dostępny po wykorzystaniu ustawowego urlopu rocznego, a także urlopy służbowe i szereg opcji urlopów w celu wsparcia osobistego i zawodowego. potrzeby rodziny. Zwrot czesnego - do 5150 funtów rocznie w przypadku akredytowanych kursów związanych z pracą, które wspierają rozwój kariery w Gen.Wellness.

Zwrot kosztów - do 450 dolarów rocznie na pokrycie wydatków związanych ze sprawnością fizyczną. Dodatek na rzecz zrównoważonego rozwoju - roczny dodatek na remont domu w wysokości 500 dolarów. Dodatkowe korzyści - Dostęp do pomocy adopcyjnej, usług wsparcia dla rodzin, planów pomocy prawnej i ekskluzywnych zniżek dla pracowników.

Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow