XTN-7772638 | AGENTA WSPARCIA

Jako Agent Wsparcia będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla naszych użytkowników, zapewniając terminowe, profesjonalne i empatyczne wsparcie. Będziesz przede wszystkim pomagać klientom za pośrednictwem formularzy internetowych, ściśle współpracując z wewnętrznym zespołem pomocy technicznej w celu rozwiązywania zapytań i zapewniania doskonałej obsługi użytkownika. - W pełni zdalna konfiguracja pracy będąc częścią globalnego zespołu. - Możliwość wsparcia międzynarodowej bazy użytkowników i zdobycia kontaktu z szybko rozwijającą się technologią i środowiskiem gier mobilnych. - Kompleksowe ubezpieczenie HMO od pierwszego dnia, obejmujące dwie (2) bezpłatne osoby na utrzymaniu. - Grupowe ubezpieczenie na życie do kwoty 1 000 000 jenów od pierwszego dnia. - 15 punktów płatnego urlopu w pierwszym roku, z roczną podwyżką do 20 punktów urlopowych. - Konkurencyjne świadczenia ustawowe, w tym 13-miesięczne wynagrodzenie, wynagrodzenie urlopowe, wynagrodzenie za nadgodziny i różnicę nocną, jeśli ma to zastosowanie. - Kultura zespołowa oparta na współpracy i wsparciu, z możliwością wnoszenia pomysłów i ulepszania procesów. - Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju poprzez ciągłe uczenie się i zwiększanie zakresu obowiązków. - Nowoczesne cyfrowe narzędzia i systemy umożliwiające efektywną współpracę zdalną. - Dynamiczne i dynamiczne środowisko pracy, w którym Twój wkład ma bezpośredni wpływ na doświadczenia klientów i sukces biznesowy. - Odpowiadaj na zapytania użytkowników za pośrednictwem formularzy internetowych, dostarczając dokładnych i aktualnych rozwiązań. - Zapewnij miłą i profesjonalną obsługę klienta. - W razie potrzeby eskaluj bardziej złożone problemy do zespołu wsparcia poziomu 2. - Pomoc w zadaniach back-office, takich jak aktualizacja konta, kontrola wypłat i inna pomoc administracyjna. - Współpraca z członkami zespołu w celu usprawnienia procesów i przepływów pracy. - Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym lub silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne zdobyte na innych stanowiskach. - Język angielski na poziomie ojczystym z doskonałymi umiejętnościami komunikacji pisemnej. - Zainteresowanie wsparciem technicznym lub branżą gier mobilnych. - Doświadczenie w korzystaniu z Zendesk lub podobnych platform Helpdesk będzie zaletą. - Silne umiejętności rozwiązywania problemów, organizacji i zarządzania czasem. - Umiejętność ustalania priorytetów wielu zadań i samodzielność. - Stabilne i niezawodne połączenie internetowe. - Musi mieć siedzibę na Filipinach. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/xtn-7772638-support-agent-kmc-solutions-inc