Współpracownik wsparcia partnera

O CheckPayroll jest zepsuty. Przyjdź i napraw to wraz z zespołem, który ma tyle samo pasji co Ty! W Check nie tylko budujemy własny biznes - budujemy biznes płacowy wspólnie z każdym z naszych partnerów.

Jako twórcy wbudowanej obsługi płac na nowo definiujemy sposób, w jaki ludzie otrzymują wynagrodzenie, i ułatwiamy uruchamianie, rozwój i prosperowanie firm zajmujących się płacami. W naszym zespole będziesz cechować się kreatywnym rozwiązywaniem problemów, krytycznym myśleniem i wytrwałością, aby uprościć złożoność płac dla tysięcy pracodawców każdej wielkości i we wszystkich branżach. Ignorujemy konwencjonalne granice ról na rzecz wyjątkowych mocnych stron i wartości, które każdy budowniczy wnosi do naszej misji: sprawić, by płacenie ludziom było proste.

Zapoznaj się z pełną historiąTune inCheck to znacznie więcej niż tylko infrastruktura API. Jesteśmy odskocznią w budowaniu i skalowaniu firm zajmujących się płacami. Zespół wsparcia odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu obsługi płac dla tysięcy firm i milionów pracowników, wspierając platformy tworzące produkty płacowe w oparciu o infrastrukturę Check.

Kiedy pojawiają się pytania lub coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, badamy, co się stało, jasno to wyjaśniamy i dążymy do rozwiązania. Ta rola łączy wiedzę specjalistyczną w zakresie płac i techniczną wiedzę o produktach, a praca jest szybka, analityczna i wysoce dochodzeniowa. Typowy dzień obejmuje rozwikłanie złożonych scenariuszy płacowych, identyfikację pierwotnych przyczyn, współpracę w całej firmie w celu rozwiązania problemów i jasną komunikację z partnerami, których wiedza na temat płac może obejmować zarówno doświadczonych specjalistów, jak i początkujących operatorów.

Po drodze rozwiniesz głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie platformy Check, operacji płacowych i szerszego ekosystemu płac, budując jednocześnie oparte na zaufaniu relacje z zespołami partnerskimi, które wspierasz. Wsparcie znajduje się w centrum ekosystemu produktów Check. Ściśle współpracujemy z zespołami inżynieryjnymi, produktowymi, podatkowymi, ds. ryzyka i innymi zespołami, aby rozwiązywać problemy, ujawniać wiedzę o produktach i ulepszać platformę. Niewiele stanowisk oferuje taką samą widoczność działania nowoczesnej infrastruktury płacowej na dużą skalę.

Jeśli lubisz rozwiązywać wielopoziomowe problemy, zadawać przemyślane pytania i przekładać koncepcje techniczne na jasne, praktyczne wskazówki, odniesiesz sukces tutaj. Na tym stanowisku będziesz zapewniać partnerom wyjątkowe wsparcie. Będziesz zarządzać dużą liczbą próśb partnerów, głównie poprzez komunikację pisemną, równoważąc pilność z przemyślanym dochodzeniem, przy jednoczesnym konsekwentnym dotrzymywaniu lub przekraczaniu umów SLA.

Zbadaj złożone problemy związane z płacami. Zagłębisz się w kwestie związane z płacami i podatkami, podzielisz problemy na łatwe do zarządzania elementy, prześledzisz pierwotne przyczyny w naszych systemach i doprowadzisz problemy do rozwiązania z dokładnością, ciekawością i poczuciem odpowiedzialności. Współpracuj w całej firmie, aby rozwiązać problemy.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami inżynieryjnymi, produktowymi, podatkowymi, ds. ryzyka i innymi zespołami, aby rozwiązywać problemy, eskalować błędy i pomagać w opracowywaniu rozwiązań, które szybko odblokowują partnerów. Wykrywaj wzorce i ulepszaj system. Zidentyfikujesz powtarzające się pytania partnerów, punkty tarcia operacyjnego i trendy dotyczące produktów, wydobywając spostrzeżenia, które poprawiają dokumentację, przepływy pracy i zachowanie produktów.

Buduj relacje oparte na zaufaniu. Niezależnie od tego, czy współpracujesz z doświadczonymi specjalistami ds. płac, czy zespołami, które są nowicjuszami w branży, zbudujesz zaufanie, wnosząc empatię, poczucie odpowiedzialności i przejrzystość w każdej interakcji oraz wyjaśniając problemy techniczne lub operacyjne w zrozumiały dla nich sposób. Eskaluj.

Będziesz uważnie oceniał, jak i kiedy zaangażować innych w problem lub eskalować sprawę w górę, a także zadbasz o to, aby wszyscy mieli jasny kontekst, dzięki czemu będą mogli szybko zrozumieć problem i pomóc w określeniu ścieżki rozwiązania. Zapewnij obsługę, która będzie miała osobisty charakter. Zbudujesz trwałe relacje z naszymi partnerami, pogłębiając wiedzę na temat ich platform i firm, którym służą.

Zbudujesz pozycję niezawodnego i godnego zaufania zasobu, sprawiając, że ludzie poczują się wysłuchani, pomocni i cenieni. Do tej roli może pasować wiele środowisk, ale idealni kandydaci będą posiadać większość lub wszystkie z poniższych kwalifikacji: ponad 2 lata na stanowisku związanym z klientem lub partnerem, wspierając klientów, partnerów lub produkty techniczne. Ponad 1 rok pracy w dostawcy usług kadrowo-płacowych, na platformie płac, w firmie zajmującej się technologiami kadrowymi, w firmie fintech lub na stanowisku wymagającym stosowania wiedzy z zakresu płac w celu rozwiązywania problemów klientów Doświadczenie w równoważeniu wielu priorytetów w firmie szybkie tempo wsparcia lub środowisko operacyjne Silny instynkt dochodzeniowy i prawdziwa ciekawość zrozumienia nie tylko tego, co się stało, ale także dlaczego Wyjątkowa dbałość o szczegóły i umiejętność zachowania dokładności podczas rozwiązywania złożonych problemów Komfortowa współpraca między zespołami technicznymi, operacyjnymi i administracyjnymi w celu rozwiązywania problemów partnerów i zapewniania nowych możliwości biznesowych Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej z możliwością jasnego i empatycznego wyjaśniania złożonych koncepcji technicznych lub operacyjnych Doświadczenie w korzystaniu z systemów zgłoszeń lub zarządzania sprawami (preferowany Zendesk) Chęć i dyspozycyjność do udziału w naszym corocznym spotkaniu Każdej wiosny 3 dni pracy poza siedzibą firmy.

Zasady dotyczące podróży i biura. Zespół Check jest rozproszony po całych Stanach Zjednoczonych. Role mogą być zdalne, hybrydowe lub zlokalizowane w jednym z naszych biur w Nowym Jorku lub San Francisco.

Oferujemy szerokie możliwości i zachęcamy pracowników do udziału w wyjazdach zespołu, wydarzeniach i hackatonach poza siedzibą firmy przez cały rok. Wszyscy Checketeers zbierają się wiosną na corocznych 3-dniowych rekolekcjach firmowych. Dla naszych pracowników stacjonarnych i hybrydowych nasze biura są otwarte przez cały tydzień.

Zapewniamy posiłki we wtorki i czwartki. Regularnie organizujemy happy hours, wieczory gier i inne wydarzenia odbywające się osobiście. Praca zdalna w firmie Check wymaga zdolności do wykonywania wszystkich obowiązków bez rozpraszania uwagi i zakłóceń, przy jednoczesnym zachowaniu jakości, skutecznej komunikacji i produktywności.

Check jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową, status osoby transpłciowej, stereotypy seksualne, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Rozważamy również wykwalifikowanych kandydatów z przeszłością kryminalną, pod warunkiem, że są oni zgodni z obowiązującymi przepisami federalnymi, stanowymi i lokalnymi.

Firma Check dokłada wszelkich starań, aby zapewnić rozsądne udogodnienia kandydatom z niepełnosprawnościami w naszym procesie rekrutacji. Firma Check uczestniczy w programie E-Verify i przekaże rządowi federalnemu informacje z formularza I-9 od wszystkich nowych pracowników w celu potwierdzenia, że są oni upoważnieni do pracy w USA. Firma Check nie korzysta z usługi E-Verify w celu wstępnej selekcji kandydatów.

Proszę wspomnieć słowo **IMAGINATIVE** i oznaczyć RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ= kiedy składając podanie, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.