Menedżer projektu CRO w obszarze handlu elektronicznego

Jesteśmy agencją CRO zajmującą się handlem elektronicznym, współpracującą z firmami produkującymi 8-9 fig w USA i Europie. Potrzebujemy kogoś, kto kompleksowo zarządza relacjami z klientami. Jesteś pomostem pomiędzy naszymi klientami a naszym zespołem strategów, projektantów i programistów CRO.

Twoja praca: upewnij się, że klienci są zadowoleni, projekty są dostarczane wysokiej jakości i nic nie przecieka. Zadania Jedno zdanie: Uszczęśliwiaj klientów, będąc najlepszym komunikatorem w pomieszczeniu. - Będziesz jednocześnie zarządzać 5-7 projektami CRO e-commerce dla marek zarabiających 10 - 100 mln USD rocznie. - Będziesz jedyną osobą kontaktową dla każdego klienta - osobą, której ufa, na której polega i do której się zwraca, gdy sprawy się komplikują. - Będziesz koordynować pracę naszego wewnętrznego zespołu (strategów, projektantów, programistów) i klienta, aby upewnić się, że wszyscy są zgodni, terminy dotrzymane, a jakość nigdy nie jest zagrożona. - W razie potrzeby odpuścisz, zadasz trudne pytania i upewnisz się, że dostarczamy prawdziwą wartość - a nie tylko zaznaczamy pola. Wymagania 1️⃣ Oczekiwane umiejętności Doświadczenie w e-commerce, CRO lub pracy agencyjnej Znajomość Shopify, Klaviyo lub Google Analytics Podstawowa znajomość testów A/B i optymalizacji konwersji Komfortowa praca w różnych strefach czasowych (pracujemy z klientami z USA) Korzystaj ze sztucznej inteligencji i czujesz się komfortowo w korzystaniu ze sztucznej inteligencji i eksperymentowaniu z AI 2️⃣ Kim jesteś Doświadczenie i przeszłość nie mają tak dużego znaczenia, jak następujące cechy: Bezlitosny komunikator Komunikujesz się nadmiernie. Śledzisz.

Nigdy nie zakładasz. Dbasz o to, aby wszyscy byli na tej samej stronie, nawet jeśli wydaje się to zbędne. Obsesja na punkcie szczegółów Łapiesz małe rzeczy.

Zauważasz, kiedy coś jest nie tak. Nie pozwalasz, aby szczegóły przedostały się przez szczeliny. Proaktywne rozwiązywanie problemów Nie czekasz, aż problemy się eskalują.

Widzisz, jak nadchodzą, i zwracasz się do nich, zanim zamienią się w pożar. Nastawienie na klienta. Naprawdę zależy Ci na uszczęśliwianiu klientów.

Dokładasz wszelkich starań, aby czuli się wysłuchani, cenieni i zaopiekowani. Szybko się uczysz Szybko przyswajasz wiedzę. Nie potrzebujesz trzymania się za rękę.

Rozwiązujesz problemy i zadajesz mądre pytania, gdy utkniesz. Spokój pod presją Sytuacja stanie się chaotyczna. Terminy się przesuną.

Klienci wpadną w panikę. Pozostajesz spokojny, skupiony i zorientowany na rozwiązania. Korzyści Premia za wyniki Im więcej klientów zdobędziesz i im dłużej ich zatrzymasz, tym wyższy otrzymasz bonus.

W pełni zdalna praca z dowolnego miejsca. Nie jest wymagane żadne biuro. Możliwość rozwoju To nie jest rola, która jest ślepą uliczką.

Kiedy my rośniemy, ty rośniesz. Jeśli odniesiesz sukces, możesz wziąć na siebie większą odpowiedzialność, zarządzać zespołem lub specjalizować się w obszarach, na których Ci zależy. Nasz proces rekrutacji Dbamy o prostotę.

1 Wywiad z założycielem (45 min) Rozmowa z założycielem, aby zrozumieć Twoje pochodzenie, styl komunikacji i to, czy pasujesz do tej roli. 2 Wywiad z zespołem (45 min) Rozmowa telefoniczna z naszym głównym strategiem, aby dowiedzieć się, jak współdziałasz z zespołem i radzisz sobie w rzeczywistych scenariuszach. 3 Sprawdzenie referencji Skontaktujemy się z 1-2 referencjami, aby potwierdzić, że jesteś tym, za kogo się podajesz.

Następnie podejmujemy decyzję. Jeśli to brzmi podobnie do Ciebie, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Wypełnij formularz zgłoszeniowy, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni.

Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow