Podpis Concierge - Wielka Brytania

MissionNeko na nowo definiuje znaczenie profilaktyki - od leczenia chorób, gdy już się pojawią, po utrzymywanie zdrowia, zanim staną się zagrożone. Nasza misja: udostępnienie opartej na danych opieki profilaktycznej większej liczbie osób, zanim pojawią się objawy. Podczas jednej nieinwazyjnej wizyty trwającej krócej niż godzina opatentowana technologia i bezpośrednia opieka kliniczna zapewniają spersonalizowane, praktyczne spostrzeżenia.

To zespół, który myśli 10 razy, a nie 10%. Każda rola tutaj odgrywa rolę w budowaniu świata, w którym zapobieganie jest normą, a Twoja praca naprawdę pomaga ludziom żyć dłużej i zdrowiej. Rola Cel Koordynator ds. szkoleń i jakości członkowskiej sprawia, że ​​standardy doświadczenia członków Neko stają się rzeczywistością w praktyce.

Prowadzisz nasze szkolenia z zakresu doświadczenia członkowskiego dla zespołów w całej firmie, głównie zespołów klinik i scentralizowanych zespołów wsparcia, a także prowadzisz działania związane z zapewnianiem jakości, które informują nas, czy standard faktycznie sprawdza się w praktyce. Jest to rola dostarczania, stanowiąca sedno programu zmiany kultury na żywo. Będziesz ułatwiać szkolenia, które zmieniają sposób myślenia, a nie tylko proces, przeprowadzisz audyty doświadczeń w oparciu o CARE i Manifest Member First, a także zamienisz to, co zobaczysz, w coaching i doskonalenie.

W miarę skalowania rynków utrzymujesz spójny standard w każdej lokalizacji i kohorcie, który z czasem rośnie. Jesteś właścicielem koordynacji i logistyki, które zapewniają ciągłość szkoleń i zapewniania jakości: planowanie sesji i audytów oraz organizowanie ludzi, przestrzeni i materiałów, których każdy potrzebuje. Raportujesz do kierownika programu hotelarskiego i wspierasz szersze wdrożenie, więc będziesz także odgrywać praktyczną rolę w projektach i uruchamiać działania, gdy nowe kliniki i zespoły pojawią się w Internecie.

Co zapewnisz w ciągu pierwszych 6 - 12 miesięcySzkolenie z zakresu doświadczenia członków na etapach 1 i 2, dostarczane konsekwentnie do każdej nowej kohorty klinik na Twoim rynku, z 30-dniowymi przeglądami pokazującymi, że zmiana nastawienia następuje, a nie tylko rejestrowana jest frekwencja. (Member First, zawsze) Regularny rytm zapewniania jakości jest aktywny: audyty doświadczeń w klinikach i zespołach wsparcia, oceniane konsekwentnie w odniesieniu do CARE i Manifestu Member First, z jasnymi wynikami udostępnianymi zespołom i ich kierownikom. (Wpływ, a nie działanie) Spostrzeżenia z audytu zamieniły się w działanie: wcześnie wymienione powtarzające się punkty sporne i co najmniej dwie konkretne ulepszenia doświadczenia wdrożone we współpracy z klinikami i kierownikami wsparcia.

(Optymistyczne poszukiwanie prawdy) Szkolenie zespołu wsparcia opracowane i prowadzone równolegle ze szkoleniem w klinice, dzięki czemu scentralizowane wsparcie dla członków utrzymuje ten sam standard, co sala kliniki. (Chase 10X, a nie 10%) Ciągły ekosystem uczenia się działa płynnie, łącznie z comiesięcznymi odgrywaniem ról i quizami opartymi na sztucznej inteligencji, których ukończenie jest śledzone i udostępniane kierownikom kliniki jako narzędzie coachingowe, a nie miara wydajności. (Wykorzystujący technologię, skoncentrowany na człowieku) Kompleksowy kalendarz szkoleń i audytów: sesje zaplanowane zgodnie z harmonogramem kliniki i harmonogramem kohort, koordynatorzy, sale, materiały i szczegóły łączenia zorganizowane, a audyty zaplanowane w ustalonej kolejności, aby każdy ośrodek i zespół był objęty bez przerw.

(Wpływ, nie aktywność) Minimalne wymagania Ponad 3 lata w zakresie prowadzenia szkoleń, uczenia się i rozwoju, gościnności lub obsługi członków i klientów, najlepiej w wymagającym środowisku usług, hotelarstwie lub w środowisku handlu detalicznego premium. Pewny siebie facylitator, swobodnie prowadzący grupę klinicystów i operatorów oraz utrzymujący uwagę i energię przez cały dzień sesji. Praktyczne doświadczenie w prowadzeniu kontroli jakości lub audytów doświadczeń, tajemniczych klientów lub przeglądów standardów usług, z możliwością konsekwentnego zdobywania punktów i przekazywania informacji zwrotnych zmieniających zachowanie.

Bystre oko szczegóły usługi i to, co odróżnia dobre doświadczenie od wyjątkowego, wynikające z projektowania usług i myślenia o hotelarstwie, a nie samego procesu.Zorganizowany i samodzielny, potrafiący prowadzić kalendarz szkoleń i audytów w wielu lokalizacjach i kohortach bez porzucania standardów.Doskonała komunikacja pisemna i ustna oraz wiarygodność pozwalająca wywierać wpływ na zespoły i potencjalnych klientów, którzy nie podlegają Tobie.Chęć do regularnych podróży między placówkami kliniki, a okazjonalnie między rynkami.Doświadczenie we wspieraniu wielooddziałowej kliniki, hotelarstwa lub sprzedaży detalicznej skale.Doświadczenie z cyfrowymi narzędziami do nauki, systemem LMS lub szkoleniami i ocenami opartymi na sztucznej inteligencji.Pewność narzędzi codziennego użytku w miejscu pracy, w tym Microsoft Word, PowerPoint, Excel i Outlook, do tworzenia materiałów szkoleniowych, śledzenia audytów i raportowania wniosków. Informacje o stanowiskach w Neko Używamy uproszczonej wewnętrznej struktury tytułów, która przedkłada przejrzystość nad hierarchią, więc wewnętrzne tytuły mogą różnić się od tytułów ról skierowanych na rynek. Zakres, wpływ i poziom roli są w pełni spójne i zostaną wyraźnie omówione w trakcie całego procesu.

Proces rekrutacji Kandydaci przechodzą od aplikacji i ustrukturyzowanej selekcji poprzez przemyślanie zaprojektowane rozmowy kwalifikacyjne, których kulminacją jest formalna oferta i ostateczna kontrola przed zatrudnieniem przed dołączeniem do zespołu. Oświadczenie o równych szansach i włączeniu Neko Health dąży do włączającego zatrudniania i opieki przede wszystkim dla członków. Witamy kandydatów ze wszystkich środowisk i zachęcamy do zażądania rozsądnych dostosowań w celu wsparcia Twojej aplikacji.

Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow