Starszy badacz użytkowników

W Fonoa zmieniamy sposób, w jaki firmy stawiające na cyfrowość zachowują zgodność z przepisami podatkowymi. Dostarczamy proste i modułowe rozwiązania API, które łatwo integrują się z dowolnym istniejącym przepływem pracy. Dzięki naszemu podejściu opartemu na technologii ograniczamy procesy ręczne, zwiększamy zgodność i zmniejszamy koszty operacji podczas transakcji i skalowania międzynarodowego.

Rozwiązujemy jeden z największych, ale nierozwiązanych problemów globalnego handlu elektronicznego. Nasze oprogramowanie do automatyzacji podatków umożliwia firmom takim jak Uber, Zoom i Booking.com szybsze rozszerzanie swojej oferty międzynarodowej i zachowanie zgodności z przepisami podatkowymi. Rola Poszukujemy naszego pierwszego starszego badacza użytkowników, który od podstaw zbuduje funkcję badawczą w Fonoa.

Nawiążesz połączenie między naszymi klientami a naszymi zespołami, pomagając produktom i przedsiębiorstwom w podejmowaniu lepszych decyzji z pewnością. Będziesz właścicielem całej praktyki badawczej, od stworzenia skalowalnego programu badań klientów po odkrywanie spostrzeżeń, które kształtują nasz natywny system operacyjny oparty na sztucznej inteligencji. Zamienisz badania w fascynujące historie, które wpływają na strategię, potwierdzają kierunek produktu i wykazują wymierny wpływ na doświadczenia klientów i wyniki biznesowe.

Jest to praktyczna rola starszego IC podlegająca kierownikowi ds. projektowania. Będziesz współpracować z wysokiej klasy zespołem projektantów, menedżerów produktów, inżynierów i menedżerów podatkowych, mając możliwość zbudowania trwałej kultury badawczej i określenia, w jaki sposób spostrzeżenia klientów wpływają na wszystko, co budujemy.Co będziesz robićZbuduj funkcję badawczą Fonoa. Stwórz procesy, narzędzia i kulturę, dzięki którym badania klientów staną się zaufaną częścią naszego procesu tworzenia produktów.

Stań się głosem klienta. Zbuduj i utrzymuj skalowalny panel badań klientów, który umożliwia szybki, ciągły dostęp do informacji o klientach. Kieruj kierunkiem produktu.

Współpracuj z zespołami ds. produktu, projektowania, inżynierii i biznesem, aby weryfikować możliwości, zmniejszać niepewność i zwiększać pewność decyzji dotyczących produktów. Przeprowadź badania od początku do końca. Planuj i przeprowadzaj badania jakościowe i ilościowe w całym cyklu życia produktu, od wczesnego odkrycia po walidację po wprowadzeniu na rynek.

Zamień spostrzeżenia w działania. Przełóż badania na jasne rekomendacje, które kształtują strategię produktu, doświadczenia klientów i priorytety biznesowe. Opowiadaj przekonujące historie.

Przekaż nie tylko to, czego się nauczyłeś, ale także dlaczego przeprowadzono badanie, na jakie decyzje wpłynęło i jaki wywarł wymierny wpływ. Czego szukamy Strategiczny badacz produktów. Wiesz, jak wpływać na strategię produktu, a nie tylko odpowiadać na pytania badawcze.

Doświadczenie w operacjach badawczych. Zbudowałeś lub znacznie ulepszyłeś rekrutację uczestników, repozytoria badań i powtarzalne praktyki badawcze. Znakomity gawędziarz. Łączysz badania z decyzjami, wynikami klientów i wpływem na biznes poprzez jasne, przekonujące narracje.

Silna intuicja produktu. Rozumiesz, jak budowane są produkty i wiesz, które pytania są najważniejsze na każdym etapie cyklu życia produktu. Sposób myślenia oparty na dowodach.

Czujesz się komfortowo, pomagając zespołom w podejmowaniu decyzji na podstawie niedoskonałych informacji i rozumiesz, że badania mają na celu zmniejszenie niepewności, a nie jej eliminację. Partner do współpracy. Budujesz oparte na zaufaniu relacje w obszarach produktów, projektowania, inżynierii, sprzedaży i sukcesu klienta, aby mieć pewność, że spostrzeżenia klientów dotrą do właściwych osób.

Portfolio zorientowane na wpływ. Twoja praca pokazuje, jak badania wpłynęły na kierunek rozwoju produktu, poprawę obsługi klienta lub przyniosły wymierne wyniki biznesowe. W ramach procesu rekrutacyjnego w Fonoa przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Informacją o ochronie prywatności dla osób ubiegających się o pracę.

Niniejsza informacja wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego Twoje dane są gromadzone i wykorzystywane oraz jak możesz się z nami skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości. Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow