Architekt sukcesu klienta, CEUR

<div class="content-intro"><p>GitLab to inteligentna platforma orkiestracji dla DevSecOps. GitLab umożliwia organizacjom zwiększenie produktywności programistów, poprawę efektywności operacyjnej, zmniejszenie ryzyka bezpieczeństwa i zgodności oraz przyspieszenie transformacji cyfrowej. Ponad 50 milionów zarejestrowanych użytkowników i ponad 50% osób z listy Fortune 100* ufa GitLabowi, że szybciej dostarcza lepsze i bezpieczniejsze oprogramowanie.</p> <p>Te same zasady wbudowane w nasze produkty znajdują odzwierciedlenie w sposobie pracy naszego zespołu: traktujemy sztuczną inteligencję jako główny czynnik mnożący produktywność, a od wszystkich członków zespołu oczekuje się włączania sztucznej inteligencji do swoich codziennych przepływów pracy, aby zwiększać wydajność, innowacyjność i wpływ.

GitLab to miejsce, w którym kariera przyspiesza, kwitną innowacje, a każdy głos jest ceniony. Nasza kultura wysokiej wydajności opiera się na naszych wartościach i ciągłej wymianie wiedzy, dzięki czemu członkowie naszego zespołu mogą w pełni wykorzystać swój potencjał, współpracując z liderami branży przy rozwiązywaniu złożonych problemów. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=OuZIb5zszQI">Współtwórz z nami przyszłość</a>, tworząc technologię, która zmienia sposób, w jaki świat tworzy oprogramowanie.</p> <p>*<em>Fortune 500® to zastrzeżony znak towarowy firmy Fortune Media IP Limited, używany na podstawie licencji. Roszczenie oparte na danych GitLab.

Fortune 100 odnosi się do 20% najlepszych firm z listy Fortune 500 2025, opublikowanej w czerwcu 2025 roku. Fortune i Fortune Media IP Limited nie są powiązane z produktami ani usługami GitLab ani nie wspierają ich.</em></p></div><p>Rola CSA to kluczowy dodatek do naszego zespołu ds. sukcesu klienta, skupiający się na budowaniu silnych relacji konsultacyjnych z naszymi kluczowymi klientami. Nasi CSA będą służyć jako zaufani doradcy, wykorzystując ich głębokie zrozumienie najlepszych praktyk DevSecOps, trendów branżowych i możliwości naszego oprogramowania, aby pomóc klientom stawić czoła złożonym wyzwaniom i osiągnąć pożądane wyniki.</p> <p>Dodatkowo nasz zespół służy jako łącznik między klientem a ekosystemem GitLab, usprawniając współpracę z działem zarządzania produktem, inżynierią, sprzedażą, usługami profesjonalnymi i innymi. <a href="https://handbook.gitlab.com/handbook/customer-success/csm/">Podręcznik CSM</a>. </p> <p><strong>Co zrobisz</strong>  </p> <ul> <li>Współpracuj z naszymi klientami, aby wykorzystać ustalenia zawarte w planie poleceń przedsprzedażowych i przekształcić pożądane przez klientów pozytywne wyniki biznesowe w możliwe do zrealizowania cele</li> <li>Poznaj platformę GitLab, nasze bardziej powszechne najlepsze praktyki i przypadki użycia, aby poprowadzić klienta</li> <li>Zrozumieć podróż klienta i być w stanie poprowadzić go w zakresie przyszłego wdrożenia</li> <li>Działaj jako łącznik GitLab w przypadku pytań, problemów lub eskalacji GitLab.

Współpracuj z działem wsparcia GitLab, działem zarządzania produktem (tj. planami działania) lub innymi zespołami, jeśli zajdzie taka potrzeba</li> <li>Posiadaj księgę przypisanych klientów, koncentrując się na zwiększaniu adopcji, zapewnianiu utrzymania i wzrostu oraz ogólnej satysfakcji klientów</li> <li>Utrzymuj wiedzę i bądź na bieżąco z wydaniami GitLab</li> <li>Zapewnij natychmiastowe działania wprowadzające</li> <li>Pracuj z przypisanymi klientami w celu tworzenia planów sukcesu klienta, ustalania kluczowych celów lub innych kluczowych wskaźników wydajności i pomóż klientowi w osiągnięciu jego celów</li> <li>Programuj zarządzaj eskalacjami kont Zapewnij wgląd w dostępność i zastosowanie nowych funkcji w GitLab, jeśli jest to istotne</li> <li>Wspieraj usługi GitLab w identyfikowaniu i rekomendowaniu możliwości szkoleniowych</li> </ul> <p><strong>Co przyniesiesz</strong></p> <ul> <li>Zrozumienie Git i typowych strategii rozgałęziania</li> <li>Wiedza na temat tworzenia oprogramowania cykl życia i przebieg rozwoju</li> <li>Zrozumienie ciągłej integracji, ciągłego wdrażania, DevSecOps</li> <li>Wcześniejsze doświadczenie w sukcesie klienta lub równoważna historia rosnącej satysfakcji, przyjęcia i utrzymania</li> <li>Doświadczenie we współpracy z klientami w celu zdefiniowania i osiągnięcia wyników biznesowych</li> <li>Znajomość w pracy z klientami o wielkości odpowiedniej dla przypisanego segmentu</li> <li>Wyjątkowe umiejętności werbalne, pisemne, organizacyjne, prezentacyjne i komunikacyjne</li> <li>Zorientowany na szczegóły i analityczny. Silny gracz zespołowy, ale samodzielny</li> <li>Doświadczenie i umiejętności w zarządzaniu projektami</li> <li>Wysoko rozwinięte umiejętności techniczne, analityczne i rozwiązywania problemów</li> <li>Zgodność z naszymi wartościami oraz chęć pracy zgodnie z tymi wartościami</li> <li>Możliwość podróżowania w razie potrzeby i przestrzegania polityki firmy dotyczącej podróży</li> <li>Wymagane jest udokumentowane doświadczenie w zdobywaniu kolejnych funkcji na powiązanym stanowisku przy bezpośrednim wsparciu klienta i doświadczenie w zakresie zaangażowania na stanowiskach posprzedażowych lub w zakresie usług profesjonalnych</li> <li>Płynna znajomość języka niemieckiego</li> </ul> <p><strong>O zespole</strong></p> <p>Zespół Architekta Sukcesu Klienta (CSA) koncentruje się na praktycznych możliwościach technicznych, adopcji, wykorzystaniu i dojrzałości - przy jednoczesnym utrzymywaniu silnych relacji z klientami i dostosowania biznesowego.</p><div class="content-conclusion"><h4><strong>Jak GitLab wspiera pracę w pełnym wymiarze godzin Pracownicy</strong></h4> <ul> <li><a href="https://about.gitlab.com/handbook/total-rewards/

Benefits

/general-and-entity-

Benefits

/">Świadczenia wspierające Twoje zdrowie, finanse i dobre samopoczucie</a></li> <li><a href="https://handbook.gitlab.com/handbook/people-group/time-off-and-absence/time-off-types/#flexible-paid-time-off-pto">Elastyczny płatny czas wolny</a></li> <li><a href="https://handbook.gitlab.com/handbook/company/culture/inclusion/tmrg-tmag/">Zasoby dla członków zespołu Grupy</a></li> <li><a href="https://handbook.gitlab.com/handbook/total-rewards/stock-options/">Plan wynagrodzeń kapitałowych i zakupu akcji pracowniczych</a></li> <li><a href="https://handbook.gitlab.com/handbook/people-group/learning-and-development/growth-and-development/">Wzrost i rozwój Fundusz</a></li> <li><a href="https://about.gitlab.com/handbook/total-rewards/

Benefits

/general-and-entity-

Benefits

/#parental-leave">Urlop rodzicielski</a> </li> </ul> <p>Pamiętaj, że jesteśmy otwarci na zainteresowanie kandydatów o różnym poziomie doświadczenia; wielu wybranych kandydatów nie spełnia wszystkich wymagań. Ponadto badania wykazały, że osoby z <a href="https://about.gitlab.com/company/culture/inclusion/#examples-of-select-underrepresented-groups">grup niedostatecznie reprezentowanych</a> rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich kwalifikacji. Jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, aplikuj i pozwól naszym rekruterom ocenić Twoją aplikację.</p> <hr> <p><strong>Wytyczne dotyczące zatrudniania w kraju: </strong>GitLab zatrudnia nowych członków zespołu w krajach na całym świecie.

Wszystkie nasze role są zdalne, jednak niektóre role mogą wiązać się z określonymi wymaganiami kwalifikacyjnymi w zależności od lokalizacji. Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów może pomóc odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące lokalizacji po rozpoczęciu procesu rekrutacji.  </p> <p><strong>Polityka prywatności: </strong>Zapoznaj się z naszą <a href="https://handbook.gitlab.com/handbook/hiring/candidate-faq/recruitment-privacy-policy/" target="_blank">Polityką prywatności w rekrutacji.</a> Twoja prywatność jest dla nas ważna.</p> <p>GitLab jest dumny z tego, że jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse i jest pracodawcą akcji afirmatywnej. Zasady i praktyki GitLab dotyczące rekrutacji, zatrudnienia, rozwoju i awansu zawodowego, awansu i emerytury opierają się wyłącznie na zasługach, bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie, płeć (w tym ciążę, laktację, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję płciową), pochodzenie narodowe, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność umysłową lub fizyczną, informacje genetyczne (w tym historię medyczną w rodzinie), status zwolnienia ze służby wojskowej, status weterana chronionego (w tym niepełnosprawni weterani, weterani niedawno oddzieleni, czynna służba wojenna) lub weterani odznak kampanii i weterani medali służby Sił Zbrojnych) lub na jakiejkolwiek innej podstawie chronionej przez prawo.

GitLab nie będzie tolerować dyskryminacji ani molestowania ze względu na którąkolwiek z tych cech. Zobacz także <a href="https://about.gitlab.com/handbook/people-policies/inc-usa/#equal-employment-opportunity-policy" target="_blank">Politykę GitLab dotyczącą EEO</a> i <a href="https://about.gitlab.com/handbook/labor-and-employment-notices/#eeoc-us-equal-employment-opportunity-commission-notices" target="_blank">EEO jest prawem</a>. Jeśli jesteś niepełnosprawny lub masz specjalne potrzeby wymagające <a href="https://about.gitlab.com/handbook/people-policies/inc-usa/#reasonable-accommodation" target="_blank">zakwaterowania</a>, daj nam znać podczas <a href="https://about.gitlab.com/handbook/hiring/interviewing/#regulments-to-our-interview-process" target="_blank">proces rekrutacji</a>.</p></div>Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow