Menedżer ds. sukcesu klienta - 14-miesięczna FTC

O SINGUAt SINGU na nowo definiujemy sposób, w jaki prowadzą swoją działalność najbardziej ambitne firmy z branży nieruchomości na świecie. Naszą misją jest stać się wiodącą w Europie platformą do zarządzania portfelami nieruchomości magazynowych, logistycznych, handlowych i wielooddziałowych - umożliwiając naszym Klientom ochronę przychodów, zwiększanie wydajności i odblokowywanie nowej wartości w każdym aspekcie ich działalności. Nasza ujednolicona platforma CAFM obsługuje już codzienną działalność na ponad 250 milionach m² nieruchomości na całym świecie, wspierając ponad 500 000 profesjonalistów.

Po połączeniu się z brytyjską firmą Micad i niemiecką firmą net-haus pomagamy obecnie zarządzać ponad 100 000 budynków w ponad 35 krajach - a dopiero zaczynamy. Dzięki wsparciu wiodącego inwestora kapitałowego na rzecz rozwoju szybko się rozwijamy i współpracujemy ze światowymi liderami, takimi jak Prologis, ECE, CTP, Hillwood, Logicor, GLP i Unibail-Rodamco-Westfield. W miarę ciągłego rozwoju dzięki strategicznym przejęciom i odważnym innowacjom pozostajemy wierni naszym podstawowym wartościom: zdolnościom adaptacyjnym, współpracy i skupieniu na kliencie.

Jeśli jesteś gotowy, aby pomóc w budowaniu wiodącej w Europie platformy do obsługi nieruchomości - i wywrzeć wymierny wpływ na działanie branży nieruchomości - dołącz do SINGU i bądź częścią tej transformacji. Informacje o roli Poszukujemy menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego zespołu ds. obsługi klienta w SINGU i będzie zarządzał naszymi klientami w Wielkiej Brytanii za pomocą naszego produktu Micad. Będziesz ściśle współpracować z tymi klientami, upewniając się, że prosperują i rozwijają się dzięki platformie w miarę skalowania naszego portfolio.

Jeśli ekscytuje Cię budowanie relacji, rozwiązywanie problemów i bycie siłą napędową utrzymania klientów, ekspansji i ogólnego sukcesu - to jest szansa dla Ciebie! To kluczowy moment, aby dołączyć. Intensywnie inwestujemy w zmianę doświadczenia klienta i przeniesienie świadczenia usług na wyższy poziom, a Ty będziesz na tym czele - pracując bezpośrednio z klientami, aby zrozumieć ich zmieniające się potrzeby, wspierać ich sukces i wprowadzać istotne ulepszenia.

Nie chodzi tu tylko o utrzymywanie relacji; chodzi o kształtowanie sposobu, w jaki wspieramy i wzmacniamy pozycję naszych klientów. To Twoja szansa, aby zostawić swój ślad i pomóc zdefiniować, jak wygląda wyjątkowy sukces klienta w SINGU. Stanowisko to odbywa się zdalnie w Wielkiej Brytanii (preferowany obszar Cardiff) i obejmuje podróże po całej Wielkiej Brytanii w celu wizyt u klientów na miejscu.

Jest to stanowisko macierzyńskie na czas określony na około 14 miesięcy, z możliwością przedłużenia w zależności od potrzeb biznesowych.Co będziesz robić jako Menedżer ds. sukcesu klienta w Micad w SINGU: Zarządzaj relacjami z klientami i doświadczeniem - bądź strategicznym partnerem i zaufanym doradcą naszych klientów w Wielkiej Brytanii, zapewniając spostrzeżenia, najlepsze praktyki i proaktywne wskazówki, które zapewnią im rozwój i osiągnięcie swoich celów dzięki Micad.Prowadź strategiczne zarządzanie kontem - prowadź regularne meldunki, przeglądy biznesowe i oceny wyników za pomocą kluczowych klientów, zapewniając zgodność celów klientów z naszymi rozwiązaniami. Zostań ekspertem produktowym - rozwijaj głęboką wiedzę na temat naszej platformy, aby kierować klientów w zakresie najlepszych praktyk, odblokowywać ukrytą wartość, identyfikować nowe przypadki użycia i upewnić się, że maksymalizują pełny potencjał możliwości Micad. Pracuj międzyfunkcyjnie - płynnie współpracuj z działem sprzedaży, produktu, inżynierii i marketingu, służąc jako wewnętrzny głos klienta i opowiadając się za ulepszeniami poprawiającymi doświadczenie użytkownika.

Kształtuj przyszłość CX w SINGU - pomóż nam budować sukces klienta zespół, który jest najlepszy w Europie poprzez ciągłe zbieranie opinii klientów, analizowanie trendów i wprowadzanie znaczących zmian. Czego szukamy: Udokumentowane doświadczenie w zakresie sukcesu klienta - masz doświadczenie w sukcesie klienta, zarządzaniu kontem lub na podobnych stanowiskach związanych z kontaktem z klientem (najlepiej w SaaS, technologii lub B2B), z dużymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i możliwością zarządzania wieloma kontami, jednocześnie utrzymując klientów w centrum wszystkiego, co robisz. Znakomity komunikator i budowniczy relacji - jesteś empatyczny, łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi, budujesz szybko ufaj i potrafisz przełożyć złożone pomysły na jasne wskazówki.

Nastawienie na rozwój i zaraźliwa energia - dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku i zawsze szukasz sposobów na ulepszenie zarówno siebie, jak i naszego sposobu działania. Zorientowany na cel i zmotywowany - nie czekasz na zadania; tworzysz je i ścigasz. Bierzesz pełną odpowiedzialność za swoją pracę.

Oparta na danych i biegła technicznie - swobodnie korzystasz z oprogramowania CRM (np. Vitally, Jira, Zoho) i narzędzi zapewniających sukces klienta, potrafisz analizować wskaźniki klientów w celu wprowadzenia ulepszeń. Z kim będziesz pracować i komu będziesz raportować.

Będziesz raportować do naszego Szefa ds. Sukcesu Klienta i ściśle współpracować z zespołami sprzedaży, produktów i marketingu w całej grupie SINGU. Nasze zespoły ściśle współpracują i dbają o zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi.

Informacje o produkcie Micad to platforma do zarządzania nieruchomościami, która jest pionierem na rynku od 1987 r., łącząc ponad 38 lat głębokiej wiedzy branżowej z innowacyjnym myśleniem w celu digitalizacji i przekształcania nieruchomości w sektorach opieki zdrowotnej, edukacji i nieruchomości komercyjnych. Platforma Micad ujednolica zarządzanie przestrzenią, aktywami, zasobami i zgodnością, umożliwiając podejmowanie mądrzejszych i szybszych decyzji na każdym poziomie operacji związanych z nieruchomościami. W 2025 r.

Micad dołączył SINGU, wiodący dostawca oprogramowania CAFM, będący częścią grupy, łączy dwie zaufane platformy, aby przyspieszyć innowacje i zapewnić jeszcze większą wartość naszym klientom. Micad w dalszym ciągu stanowi odrębny produkt w portfolio SINGU i ta rola jest mu dedykowana. Dlaczego warto dołączyć do SINGU?

Umowa o ochronę macierzyńską na czas określony (około 14 miesięcy) z możliwością przedłużenia w zależności od potrzeb biznesowych oraz konkurencyjne roczne wynagrodzenie do 55 000 funtów, oparte na Twoim doświadczeniu. Kultura współpracy, bez mikrozarządzania - ufamy, że to zrobisz. Część szybko skalującej się międzynarodowej grupy, która na nowo definiuje rynek nieruchomości zarządzane.

Jeśli ta rola wydaje Ci się odpowiednia, czekamy na Twoją opinię. Zastosuj i pomóż nam budować technologię, która codziennie wspiera krytyczne operacje. Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow