Analityk ds. operacji obciążenia zwrotnego

O Sezzle: Mając misję zapewnienia finansowego wsparcia następnemu pokoleniu, Sezzle rewolucjonizuje doświadczenia zakupowe wykraczające poza płatności, łącząc najnowocześniejszą technologię z płynnymi, nieoprocentowanymi planami ratalnymi, dzięki którym zakupy są mądrzejsze i bardziej dostępne. Nie tylko przekształcamy płatności; na nowo definiujemy sposób, w jaki ludzie odkrywają, wchodzą w interakcję i kupują rzeczy, które kochają, jednocześnie wywierając realny wpływ na sprzedaż przez sprzedawców poprzez zwiększoną liczbę konwersji i wyższą wartość zamówień. Kontynuując kształtowanie przyszłości fintech i handlu detalicznego, budujemy innowacyjny, dynamiczny zespół, którego pasją jest tworzenie czegoś więcej niż tylko transakcji, ale naprawdę wyjątkowej podróży zakupowej.

Jeśli ekscytuje Cię przesuwanie granic w technologii i zapewnianie przełomowych doświadczeń zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom, dołącz do nas w Sezzle i pomóż tworzyć przyszłość zakupów! O roli: Poszukujemy utalentowanego i zmotywowanego analityka ds. operacji obciążenia zwrotnego, który jest najlepszy w swojej klasie i ma wysokie IQ oraz wysokie EQ. Stanowisko to stwarza ekscytującą możliwość rozwoju w dynamicznym, dynamicznym środowisku w szybko rozwijającym się zespole, z dużymi perspektywami rozwoju kariery.

Jako analityk ds. obciążeń zwrotnych będziesz odpowiedzialny za analizowanie i odpowiadanie na spory dotyczące kart i ACH wnoszone przeciwko Sezzle. Ściśle współpracując z naszym zespołem ds. oszustw/ryzyka i naszym zespołem ds. sporów klientów, będziesz rozwiązywać problemy indywidualnie w każdym przypadku, aby określić najlepszy sposób działania, który pomoże naszym klientom wyjść z kłopotów. Analitycy będą również przedstawiać rekomendacje naszemu Menedżerowi ds. obciążeń zwrotnych dotyczące udoskonalania i skalowania naszych procesów. Poszukujemy członka zespołu, który może pracować w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:30 CST.

Ze względu na wymagania stanowiska akceptowane będą wyłącznie CV w języku angielskim. Co musisz zrobić: Zbadaj sporne transakcje kartą kredytową, debetową i ACH i podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać te spory w dozwolonych ramach czasowych. Współpracuj międzyfunkcyjnie z odpowiednimi działami (oszustwa, spory), aby określić kolejne kroki w zależności od przypadku.

Badaj poszczególne transakcje, korzystając z wewnętrznych zasad i przeglądaj metodologie, aby zidentyfikować wzorce lub trendy. Poznaj nasze systemy i narzędzia; badaj wzorce kont poprzez analizę danych. Współpracuj z analitykami, specjalistami operacyjnymi, analitykami danych i inżynierami, aby ulepszyć nasze mechanizmy, procesy i narzędzia zapobiegania stratom.

Naucz się i utrzymuj solidną wiedzę na temat świata oszustw, w tym technik i technologii zapobiegania. Utrzymuj lub przekraczaj ustalone umowy dotyczące poziomu usług (SLA), aby terminowo rozwiązywać sprawy oczekujące w kolejce i minimalizować potencjalne straty. Radź sobie z eskalacjami od wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w profesjonalny i skuteczny sposób.

Czego szukamy: Licencjat uzyskany w akredytowanej instytucji Minimum 1 rok doświadczenia w przetwarzaniu obciążeń zwrotnych lub badaniu i rozwiązywaniu przypadków oszustw Doświadczenie w analizowaniu danych i swobodne podejmowanie wpływowych decyzji w dynamicznym i czasami niejednoznacznym środowisku Dbałość o szczegóły i zdolność do wielozadaniowości Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne Silne umiejętności oceny biznesowej i komunikacji Zdolność do samodzielnego rozpoczynania pracy i pracy przy minimalnym nadzorze po szkoleniu Możliwość pracy w czasie wakacji Preferowane kwalifikacje Ponad 2 lata doświadczenia w przetwarzaniu obciążenia zwrotne lub roszczenia o oszustwa lub transakcje na żywo przeciwko oszukańczej działalności w handlu elektronicznym, bankowości, fintech lub instytucjach finansowych to plus Idealny kandydat będzie dostępny do rozpoczęcia w ciągu dwóch tygodni po złożeniu oferty O Tobie: Masz nieubłaganie wysokie standardy - wiele osób może uważać, że Twoje standardy są nieuzasadnione. Nieustannie podnosisz poprzeczkę i zachęcasz innych do osiągania świetnych wyników. Dbasz o to, aby defekty nie były przesyłane dalej, a problemy zostały naprawione, tak aby pozostały niezmienione.

Nie jesteś ograniczony konwencjami - Twój sukces - i duża część zabawy - polega na opracowywaniu nowych sposobów działania. Potrzebujesz działania - w biznesie liczy się szybkość. Wiele decyzji i działań jest odwracalnych i nie wymaga obszernych badań.

Cenimy skalkulowane podejmowanie ryzyka. Zdobywasz zaufanie - słuchasz uważnie, mówisz szczerze i traktujesz innych z szacunkiem. Masz kręgosłup; nie zgadzaj się, a następnie podejmij decyzję - możesz z szacunkiem kwestionować decyzje, jeśli się z nimi nie zgadzasz, nawet jeśli jest to niewygodne lub wyczerpujące.

Masz przekonanie i jesteś wytrwały. Nie można iść na kompromis w imię spójności społecznej. Gdy decyzja zostanie podjęta, angażujesz się całkowicie.

Dostarczasz rezultaty - skupiasz się na kluczowych danych wejściowych i dostarczasz je w odpowiedniej jakości i terminowo. Pomimo niepowodzeń stajesz na wysokości zadania i nigdy się nie ustatkujesz. Co sprawia, że ​​praca w Sezzle jest niesamowita: w Sezzle jesteśmy kimś więcej niż tylko genialnymi inżynierami, pasjonatami entuzjastów danych, nieszablonowymi myślicielami i zdeterminowanymi innowatorami.

Wierzymy, że otaczamy się tylko najlepszymi i najbystrzejszymi osobami. Nasza kultura nie jest definiowana przez pewien zestaw korzyści mających dawać iluzję tradycyjnej kultury start-upowej, ale raczej jest to widoczny przykład obecny w każdym zatrudnianym przez nas pracowniku. #Li-remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/chargeback-operatives-analyst-sezzle