Pomoc techniczna poziomu 1

Niniejsze zapotrzebowanie na personel ma na celu wsparcie Działu Obsługi Klienta. Natychmiastową prośbą jest, aby analitycy zapewnili techniczne wsparcie telefoniczne dla rachunków długoterminowej opieki zdrowotnej, obejmujących ogólnokrajowe placówki opieki i opiekę doraźną. Na tym stanowisku kandydat będzie musiał zapewnić wsparcie techniczne obejmujące między innymi następujące obszary: - Usługa teraz - Obsługa środowisk wirtualnych (VDI i VPN). - Różne zastosowania związane z opieką zdrowotną. - Systemy operacyjne Windows 10 i 11 - Wszystkie produkty Microsoft i Google - Kandydaci Bomgar będą na bieżąco informowani o wszelkich zmianach w systemach operacyjnych lub programach, które mają wpływ na klientów.

Kandydaci będą zobowiązani do zapewnienia wsparcia technicznego w zakresie 30 - 40 rozmów telefonicznych dziennie. Ponadto kandydaci muszą prowadzić rejestr otrzymanej korespondencji i odpowiedzi na nią. Bardzo pożądane jest wcześniejsze doświadczenie techniczne w środowisku na poziomie przedsiębiorstwa.

Kandydaci muszą posiadać następujące cechy: - Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne - Ponadprzeciętna umiejętność interpretacji, analizowania, rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów technicznych - Musi być zdecydowany, sumienny i dobrze współdziałać w środowisku zespołowym - Silna chęć uczenia się oraz zdolność do przestrzegania zasad i procedur - Musi posiadać dużą praktyczną wiedzę i doświadczenie w zakresie sprzętu komputerowego, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych w zróżnicowanym środowisku - Musi mieć motywację i motywację - Umiejętność pracy pod ograniczonym nadzorem Preferowane wykształcenie i doświadczenie: szkoła średnia Wymagany jest dyplom lub równoważny. Preferowane jest doświadczenie w następujących obszarach: - Service Desk na poziomie przedsiębiorstwa - Znajomość środowiska opieki zdrowotnej - Wsparcie na miejscu Pożądane umiejętności/certyfikaty: Systemy operacyjne Windows 10 i 11 Certyfikat(y) preferowany, ale nie obowiązkowy - CompTIA Security+, MCITP (Technik wsparcia komputerów stacjonarnych dla przedsiębiorstw), A+, Technik wsparcia komputerów stacjonarnych HDI Dodatkowe wymagania: - Wymagana jest opieka całodobowa, 7 dni w tygodniu oraz gotowość do pracy po godzinach i w święta - 1 do 2 lat doświadczenia preferowane doświadczenie w obsłudze klienta - preferowane jest 1-2 lata pracy w dziale pomocy technicznej na poziomie przedsiębiorstwa. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/tier-1-helpdesk-deploy