Kierownik projektu technicznego - Wielka Brytania

Budujemy opartą na sztucznej inteligencji przyszłość sukcesu klientów, od utrzymania do wzrostu! Budujemy opartą na sztucznej inteligencji przyszłość sukcesu klientów, od utrzymania do wzrostu! Gainsight to oparty na sztucznej inteligencji silnik retencji, który stoi za firmami najbardziej zorientowanymi na klienta na świecie.

Platforma Gainsight CustomerOS koordynuje podróż klienta od momentu wdrożenia, poprzez wyniki, aż po wsparcie. Ponad 2000 firm ufa aplikacjom Gainsight i agentom AI w zakresie wspierania uczenia się, adopcji, kontaktów ze społecznością i sukcesu swoich klientów. Aby dowiedzieć się, jak nasz pakiet rozwiązań kształtuje przyszłość sukcesu klientów, kliknij link.

Informacje o tej roli: Poszukujemy pełnoetatowego kierownika projektu technicznego, który dołączy do naszego zespołu ds. usług profesjonalnych i będzie raportował do menedżera SEM. Ta rola jest rolą hybrydową z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Na tej roli będziesz odgrywać kluczową rolę w pomyślnym wdrażaniu platformy Gainsight na poziomie przedsiębiorstwa dla naszych klientów, będąc odpowiedzialnym za kompleksowy cykl życia wdrożenia i dostawy.

Jest to świetna okazja dla kogoś, kto rozwija się w dynamicznym środowisku skierowanym do klienta i lubi współpracować z zespołami takimi jak sprzedaż, sukces klienta, produkt i inżynieria. Idealny kandydat posiada silne umiejętności w zakresie zarządzania projektami w przedsiębiorstwie, komunikacji z interesariuszami i wdrażania oprogramowania dla przedsiębiorstw. Co będziesz robić: Wykonywać złożone projekty wdrożeń oprogramowania, ściśle współpracując ze sponsorami klientów na szczeblu kierowniczym, aby zapewnić zgodność zakresu, harmonogramu i pożądanych wyników biznesowych.

Wspieranie wdrażania nowych i istniejących klientów, przepisywanie zaleceń dotyczących najlepszych praktyk, które bezpośrednio wiążą się z ich celami. Opracowywanie i utrzymywanie szczegółowych planów projektów, struktur podziału pracy i rytmu komunikacji, aby zapewnić terminowość i budżet realizację. Śledź zakres projektu oraz, jeśli to konieczne, szacowaj i wykonuj zlecenia zmian we współpracy z klientem. Twórz kompleksowe cotygodniowe raporty o stanie i komunikację dla kadry kierowniczej, aby informować interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.

Aktywnie identyfikuj ryzyko i problemy w projekcie, opracowując i realizując plany łagodzące w celu utrzymania dobrego stanu projektu. Szkoluj i mentoruj członków zespołu projektowego (często w wielu strefach czasowych), aby ułatwić efektywną pracę zespołową i transfer wiedzy. Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia Usług Profesjonalnych poprzez tworzenie szablonów, zasad i narzędzi, które skalują nasze możliwości świadczenia.

Nie jest to pełna lista obowiązków, a zakres roli może ewoluować w zależności od potrzeb zespołu i firmy. Czego szukamy: Licencjat (lub równoważne doświadczenie, najlepiej z certyfikatem zarządzania projektami (np. PMP, PRINCE2) i/lub 5 lat doświadczenia na tym poziomie Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu wdrożeniami oprogramowania klasy korporacyjnej lub projektami usług profesjonalnych lub na pokrewnym stanowisku doradcy skierowanym do klienta.

Udokumentowane sukcesy w prowadzeniu wielofunkcyjnych, rozproszonych geograficznie zespołów projektowych składających się z maksymalnie 5 osób członków zaangażowanych w zadania o wartości ponad 0,5 miliona dolarów.Dogłębna wiedza na temat metodologii i narzędzi zarządzania projektami kaskadowymi i zwinnymi.Obecność na stanowisku kierowniczym z wysoko rozwiniętymi umiejętnościami w zakresie komunikacji, prezentacji i zarządzania interesariuszami.Udokumentowana umiejętność tworzenia struktury w niejednoznacznych sytuacjach i projektowania skutecznych procesów dostaw.Doświadczenie w pracy ze złożonymi, wielooddziałowymi i wielogeograficznymi klientami.Do 10-15% wyjazdów służbowych na spotkania u klienta.Wcześniejsze doświadczenie we wdrażaniu Customer Success lub CRM preferowane platformy (np. Gainsight, Salesforce). Preferowany kontakt z modelami biznesowymi i wskaźnikami SaaS.

Dlaczego ci się tutaj spodoba: Gainsight to miejsce, w którym innowacje kształtują się poprzez współpracę, ciekawość i wspólne skupienie się na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów. Dzięki rosnącej ofercie produktów obejmujących sukces klienta, doświadczenie produktu, społeczność, edukację i analizę relacji opartą na sztucznej inteligencji, stale ewoluujemy wraz z potrzebami naszych klientów, gdy są to ludzie o różnorodnych mocnych stronach, silnym poczuciu wspólnoty i prawdziwej pasji ponieważ nasza misja łączy się, wywierają większy wpływ i tworzą trwałą wartość. Podstawą tego wszystkiego jest kultura zapewniająca stabilność, zaufanie i wsparcie, których ludzie potrzebują - nie tylko do wykonywania pracy, ale także do pokazywania się jako siebie i poczucia związku z wykonywaną pracą.

Gainsterzy uwielbiają tu pracować z kilku powodów: Nasze wynagrodzenia i świadczenia: W Gainsight wierzymy, że wspaniała praca ma miejsce, gdy członkowie zespołu czują się w pełni wspierani. Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń, w tym prywatną opiekę medyczną, stomatologiczną i okulistyczną oraz dochody ochronę, ubezpieczenie na życie i grupowy plan emerytalny. Dodatkowe świadczenia obejmują stypendium z tytułu płodności, dostęp do przestrzeni coworkingowych na całym świecie i program CycleScheme wspierający zdrowe dojazdy do pracy.

Będziesz także cieszyć się dedykowanymi wakacjami Recharge - jednym długim weekendem w każdym kwartale na relaks i reset. Nasze podstawowe wartości: Kierujemy się naszymi wartościami i naszą misją bycia żywym dowodem, że możesz wygrywać w biznesie, stawiając na pierwszym miejscu człowieka. Nasze możliwości rozwoju: Dowiedz się więcej tutaj, od mentoringu po możliwości rozwoju zawodowego pomaganie naszym członkom zespołu w nauce, rozwoju i rozwoju.

Nie potrzeba żadnych wyjaśnień. Jeśli wydaje Ci się, że to odpowiednia rola dla Ciebie, chętnie usłyszymy od Ciebie. Dodatkowe informacje: Zależy nam na stworzeniu włączającego, uczciwego i przejrzystego procesu rekrutacji, celebrujemy różnorodność i staramy się zapewniać wszystkim kandydatom przyjazne doświadczenie.

Jeśli potrzebujesz udogodnień lub masz pytania dotyczące sposobu wykorzystania Twoich danych osobowych podczas procesu rekrutacji, skontaktuj się z nami. za pośrednictwem uznanego pracodawcy (EOR) lub umowy z wykonawcą, należy pamiętać, że warunki zatrudnienia i świadczenia są zarządzane przez EOR lub mogą nie mieć zastosowania do wykonawców spoza EOR. Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na stronie Arbeitnow