Starszy menedżer ds. rozwoju (lojalność i subskrypcja).

Informacje o Trafilea Trafilea to platforma technologii konsumenckiej służąca transformacyjnemu rozwojowi marki. Budujemy silnik AI Growth Engine, który napędza następną generację marek konsumenckich. Mając ponad 1 miliard dolarów skumulowanych przychodów, ponad 12 milionów klientów i ponad 500 talentów w 19 krajach, łączymy technologię, marketing wzrostu i doskonałość operacyjną, aby skalować zorientowane na cel, natywne cyfrowo marki.

Jesteśmy właścicielem i operatorem naszych własnych, natywnych cyfrowo marek (nie jest to agencja), z obecnością w Walmart, Nordstrom i Amazon oraz silnym globalnym zasięgiem D2C. Dlaczego Trafilea Jesteśmy grupą eCommerce opartą na technologii, która skaluje nasze własne, uwielbiane na całym świecie marki DTC, jednocześnie pomagając równie szybko rozwijać się ambitnym talentom.🚀 Budujemy i skalujemy nasze własne marki.🦾 Inwestujemy w sztuczną inteligencję i automatyzację jak mało kto w eCom.📈 Szybko testujemy, szybko się rozwijamy i pomagamy Ci zrobić to samo.🤝 Bądź częścią dynamicznego, zróżnicowanego i utalentowanego globalnego zespołu.🌍 100% pracy zdalnej, konkurencyjne wynagrodzenie w USD, płatny czas wolny i więcej. Obowiązki zawodowe Poszukujemy innowacyjnego i opartego na danych starszego menedżera ds. rozwoju (lojalność i subskrypcja). kierować i wprowadzać innowacje w Dziale Lojalności w Trafilea, napędzając znaczny rozwój naszych modeli subskrypcji - Shapermint CLUB, ShaperBox, Autoship i nadchodzących.

Wykorzystaj głębokie zrozumienie produktu, marketingu, UX/UI i finansów, aby opracować strategie, które zwiększą utrzymanie klientów i zmaksymalizują przychody z subskrypcji. Efektywnie współpracuj z zespołami wielofunkcyjnymi, aby tworzyć atrakcyjne, oparte na wartości oferty subskrypcji, które są zgodne z naszą marką i oczekiwaniami klientów. Rozwijaj kulturę eksperymentów opartych na danych i przewidywania strategicznego w zespole lojalnościowym, wykorzystując zaawansowaną analitykę w celu ograniczenia rezygnacji i osiągnięcia 20% udziału subskrypcji w wszystkich zamówieniach.

Jako lider-wizjoner twórz dynamiczne środowisko zespołowe, które opiera się na innowacjach i można je dostosować do zmieniającego się krajobrazu handlu elektronicznego, a jego celem jest zapewnienie kwartalnych przychodów w wysokości około 8 milionów dolarów. Kieruj i inspiruj zespół ds. lojalności i subskrypcji (Shapermint CLUB, ShaperBox, Autoship), ustalając wizję i strategię dotyczącą utrzymania i wzrostu. Zdefiniuj strategiczne plany działania, które integrują marketing, produkt i doświadczenie klienta, aby zmaksymalizować wartość życiową klienta.

Prowadź interdyscyplinarną współpracę z marketingiem, finansami, produktami i obsługą klienta, dostosowując interesariuszy do inicjatyw lojalnościowych. Rozwijaj i udoskonalaj produkty subskrypcyjne, zapewniając użyteczność, wartość dla klienta i wyróżnienie się na tle konkurencji. Wykorzystuj dane i spostrzeżenia klientów, aby wprowadzać innowacje, testować i weryfikować nowe funkcje lub modele subskrypcji, które zmniejszają odpływ klientów i zwiększają satysfakcję.

Własne wskaźniki KPI i analizy, wdrażanie solidnych wskaźników, raportowanie stanu subskrypcji i wprowadzanie optymalizacji opartych na danych. Wspieraj wyjątkowe doświadczenia klientów, dostarczając spersonalizowane strategie zaangażowania, które budują lojalność i utrzymanie. Usprawnij procesy i systemy, zapewniając skalowalne, wydajne i oparte na technologii zarządzanie subskrypcjami.

Buduj i rozwijaj zespół o wysokiej wydajności, rekrutując, szkoląc i rozwijając talenty, korzystając z jasnych ścieżek kariery i możliwości rozwoju. Ustalaj priorytety i realizuj kluczowe inicjatywy, zarządzaj OKR, budżetami i harmonogramami, jednocześnie promując kulturę innowacji i odpowiedzialności. WymaganiaPotwierdzona wiedza w zakresie zarządzania lojalnością i subskrypcjami z ponad 6-letnim stażem na stanowiskach związanych z produktami (najlepiej w handlu elektronicznym), budowaniem, optymalizacją i skalowaniem programów subskrypcyjnych.

Strateg utrzymania klientów z doświadczeniem w projektowaniu i realizacji inicjatyw, które zmniejszają odpływ klientów, zwiększają zaangażowanie i maksymalizują wartość życiową klienta. Osoba podejmująca decyzje w oparciu o dane, posiadająca wysokie kwalifikacje w zakresie analityki i interpretacji, przekładająca spostrzeżenia klientów na praktyczne strategie i mierzalne wyniki. Silne doświadczenie w CRO, w tym testy A/B, segmentacja użytkowników i ukierunkowane kampanie w celu poprawy wskaźników konwersji i zaangażowania.

Zwinny lider z doświadczeniem w kierowaniu zespołami wielofunkcyjnymi, zarządzaniu złożonymi projektami i zapewnianiu szybkości reakcji w dynamicznych środowiskach. Biegła w zakresie narzędzi i technologii związanych z subskrypcjami i programami lojalnościowymi (CRM, automatyzacja marketingu, platformy danych klientów). Inspirujący lider i twórca zespołu, wspierający współpracę, mentorujący talenty i zapewniający ciągłe doskonalenie zespołów.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach