Przedstawiciel obsługi klienta NetCredit (zdalnie)

Jesteśmy zainteresowani każdym wykwalifikowanym kandydatem, który kwalifikuje się do pracy w Stanach Zjednoczonych. Jednakże w tej chwili nie jesteśmy w stanie sponsorować wiz ani przejmować sponsoringu. #BI-Remote #LI-Remote O roli: Enova obsługuje wiele marek kredytów konsumenckich, z których każda oferuje inną ofertę i kryteria klienta. Jako Przedstawiciel Obsługi Klienta będziesz uczestniczyć w pogłębionym 4-tygodniowym programie szkoleniowym specjalizującym się w konkretnej marce.

Po ukończeniu szkolenia będziesz zarządzać połączeniami przychodzącymi od klientów, zapewniając jednocześnie wyjątkową obsługę klienta. Obowiązki: - Odpowiadanie na przychodzące połączenia klientów, odpowiadanie na ich pytania i świadczenie usług - Zarządzanie i odpowiadanie na wszystkie zapytania klientów, spełnianie próśb i oferowanie kompleksowej edukacji na temat naszych produktów i usług - Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia poprzez obsługę zadań związanych z przetwarzaniem płatności, tworzenie planów płatności i zajmowanie się innymi kwestiami związanymi z kontem w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta - Utrzymywanie wyjątkowych standardów obsługi klienta poprzez wyraźną i skuteczną komunikację werbalną i pisemną - Prowadzenie kont klientów skrupulatnie aktualizowane dokładnymi informacjami. Wymagania: - Wcześniejsze doświadczenie w call center będzie zaletą, ale cenimy kandydatów ze sprawdzonym doświadczeniem w dynamicznych środowiskach obsługi klienta. - Wyjątkowe umiejętności komunikacji i aktywnego słuchania, poparte udokumentowaną historią profesjonalizmu i empatii w interakcjach z klientami. - Udowodniona zdolność do prosperowania w środowisku o dużym natężeniu ruchu poprzez wykazanie się wyjątkową zdolnością adaptacji i umiejętnościami wielozadaniowości. - Potrafisz swobodnie korzystać z nowych technologii i masz sprawdzoną zdolność do doskonalenia się w zdalnym środowisku pracy.

Wynagrodzenie: Przewidziana w budżecie stawka godzinowa dla tego stanowiska wynosi 17,00 USD. Dodatkowe wynagrodzenie za tę rolę może obejmować premię. Wszyscy pracownicy zatrudnieni w pełnym wymiarze czasu pracy są uprawnieni do korzystania ze świadczeń Spółki, opisanych bardziej szczegółowo tutaj.

Ta rola jest całkowicie odległa; jednakże kandydaci muszą mieszkać w stanie AZ, IA, ID, IL, IN, MN, MO, NM, NV, UT, WI lub WY. Korzyści i korzyści: - Nasze stanowiska hybrydowe wymagają pracy w biurze od wtorku do czwartku oraz elastyczności zdalnej w poniedziałki i piątki. Harmonogram ten sprzyja współpracy, łączeniu zespołów i planowaniu strategicznemu, poprawiając komunikację i skuteczność w osiąganiu wyników. - Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne, w tym świadczenia w zakresie zdrowia psychicznego - Zasiłek 401(k) plus opcja roth (tylko pracownicy mieszkający w USA) - PTO i płatne urlopy - Program urlopowy (dla kwalifikujących się stanowisk) - Godziny letnie (dla kwalifikujących się stanowisk) - Płatny urlop rodzicielski - Grupy DEI (B.L.A.C.K. @ Enova, HOLA @ Enova, Women @ Enova, Pride @ Enova, South Asians @ Enova, APEX @ Enova i Rodzice @ Enova) - Program uznania i nagród dla pracowników - Dopasowanie charytatywne i płatny dzień wolontariatu… Oraz wiele więcej!

Informacje o Enova Enova International to wiodąca firma z branży technologii finansowych, która świadczy usługi finansowe online za pośrednictwem naszej platformy Colossus™ opartej na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Obsługujemy zarówno konsumentów innych niż prime, jak i przedsiębiorstwa, oferując jednocześnie światowej klasy technologię i usługi tradycyjnym bankom - w celu stworzenia dostępnego kredytu dla milionów. Bycie organizacją opartą na wartościach jest podstawą sukcesu Enova.

Kierujemy się naszymi wartościami, słuchając naszych klientów, kwestionując założenia, myśląc ambitnie, stawiając wysokie oczekiwania oraz zatrudniając i rozwijając najlepszych. Dzięki naszym wartościom i zaangażowaniu w uczynienie Enovy niesamowitym miejscem pracy, utrzymujemy środowisko integracji i kultury, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać. Więcej informacji na temat wartości i kultury firmy Enova można znaleźć tutaj.

Naszą polityką jest zapewnianie równych szans zatrudnienia wszystkim osobom i niedyskryminowanie przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu poprzez obsadzanie na każdym stanowisku najbardziej wykwalifikowanej osoby, bez względu na jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Kandydaci z Kalifornii: Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą Polityką prywatności z Kalifornii dla kandydatów do pracy. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/netcredit-customer-service-representative-remote-enova-220314