Kierownik ds. analityki klienta

<div class="content-intro"><p>Chcesz zrewolucjonizować opiekę zdrowotną, czyniąc ją szybszą i bardziej dostępną niż kiedykolwiek wcześniej? </p> <p><span style="font-size: 14pt;"><strong>Jak zaczynaliśmy:</strong></span></p> <p>Założona w 2013 roku przez Dwayne’a D’Souza firma HeliosX<em></em>ostała zbudowana w oparciu o prostą, ale potężną ideę: opieka zdrowotna powinna być łatwiej dostępna, szybsza w świadczeniu i skupiona wokół jednostki. Od pierwszego dnia rozwijaliśmy się bez zewnętrznego finansowania; skalowanie z zyskiem dzięki technologii, zdyscyplinowanemu wykonaniu i głębokiej wiedzy medycznej. To, co zaczęło się jako pomysł pretendenta, stało się dziś jedną z najważniejszych platform opieki zdrowotnej działających na całym świecie.</p> <p><span style="font-size: 14pt;"><strong>Gdzie jesteśmy teraz:</strong></span></p> <p>Zdobyliśmy zaufanie milionów ludzi na całym świecie dzięki wiodącym w swojej kategorii produktom i znanym markom, w tym MedExpress, Dermatica, ZipHealth, RocketRX i Levity.

Kluczowym czynnikiem naszego sukcesu jest integracja pionowa; dysponujemy własną produkcją i zastrzeżonymi produktami, pod kierownictwem wewnętrznych zespołów medycznych, badaczy i farmaceutów będących czołowymi specjalistami w swoich dziedzinach.</p> <p>W 2025 r. firma HeliosX leczyła ponad 1,7 miliona pacjentów na całym świecie i osiągnęła przychody na poziomie 781 mln funtów, co stanowi wzrost o 337% rok do roku i ugruntowuje naszą pozycję wyraźnego lidera rynku w Wielkiej Brytanii. Wzrost ten przekłada się na rzeczywiste wyniki: nasze zabiegi odchudzające pomogły pacjentom zrzucić 8,5 miliona kilogramów nadwagi tylko w 2025 r., przyczyniając się do szacunkowo 1300 mniej zdarzeń sercowych. Jest to wzrost o wymiernym, zmieniającym życie wpływie na dużą skalę.</p> <p>Dzisiaj działamy na czterech rynkach międzynarodowych, z sukcesem wprowadzając produkty na rynek w Niemczech i Kanadzie oraz kontynuując ekspansję w USA.

Niedawno znaleźliśmy się także na liście 100 najszybciej rozwijających się firm technologicznych według Sunday Times, co stanowi kolejne potwierdzenie zarówno naszej dynamiki, jak i ambicji.</p> <p><span style="font-size: 14pt;"><strong>Dokąd zmierzamy:</strong></span></p> <p>2026 to kolejny ważny rok dla HeliosX. Naszą ambicją jest przekroczenie 1,1 miliarda funtów przychodów, dalsza przemyślana ekspansja na nowe rynki międzynarodowe oraz poszerzanie naszego portfolio produktów leczniczych i leczniczych. W miarę skalowania koncentrujemy się na budowaniu technologii, doskonałości operacyjnej i możliwościach klinicznych, które będą wspierać zrównoważony, długoterminowy wzrost.

Dołączenie do HeliosX oznacza teraz pomoc w kształtowaniu systemów, zespołów i produktów, które zdefiniują kolejny rozdział cyfrowej opieki zdrowotnej. Będziesz rozwiązywać złożone problemy w szybkim tempie, współpracując z wyjątkowymi ludźmi i tworząc produkty, które naprawdę poprawiają jakość życia na dużą skalę.</p> <p><strong>Dołączenie do HeliosX nigdy nie było bardziej ekscytującego czasu. Przyjdź i weź udział w urzeczywistnianiu naszego marzenia o łatwiejszej i szybszej opiece zdrowotnej!</strong></p></div><p><strong>O roli:</strong></p> <p>Lider analityki klienta jest odpowiedzialny za dostarczanie kompleksowych informacji handlowych na całej drodze klienta, od pozyskania, poprzez utrzymanie i obsługę po złożeniu zamówienia.

Ta rola zapewnia firmie holistyczne, uzasadnione komercyjnie spojrzenie na zachowania klientów, umożliwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane dotyczące priorytetów strategicznych.</p> <p>Ściśle współpracując z interesariuszami z działów handlu, finansów, wzrostu, produktów, operacji oraz badań i spostrzeżeń dotyczących klientów, osoba pełniąca tę rolę będzie formułować hipotezy, projektować podejścia analityczne i odkrywać praktyczne spostrzeżenia, które kształtują zrozumienie przez firmę trendów i wyników naszych segmentów bazy klientów oraz ich wpływu na kluczowe wskaźniki handlowe.</p> <p>Ta indywidualna rola współpracownika łączy szczegółowe spostrzeżenia poszczególnych zespołów analitycznych w spójną narrację handlową, wspierając podejmowanie strategicznych decyzji przez interesariuszy wyższego szczebla.</p> <p><strong>Co będziesz robić:</strong></p> <p><strong>Podróż klienta i wnikliwość handlowa</strong></p> <ul> <li>Posiadaj kompleksowy analityczny obraz podróży klienta, od momentu pozyskania przez utrzymanie do doświadczenie po złożeniu zamówienia, identyfikacja kluczowych czynników i punktów tarcia</li> <li>Tworzyj i utrzymuj ramy segmentacji klientów oraz śledź stan, trendy i wpływ handlowy kluczowych kohort klientów</li> <li>Dostarczaj wglądu w efektywność pozyskiwania, dynamikę utrzymania, wartość życiową klienta i zachowania związane ze zmianą leczenia z perspektywy komercyjnej</li> <li>Monitoruj i raportuj KPI bazy klientów, aktywnie identyfikując pojawiające się trendy, ryzyka i możliwości</li> </ul> <p><strong>Zainteresowane strony Współpraca i analiza oparta na hipotezach</strong></p> <ul> <li>Współpracuj z zespołami ds. handlu, finansów, wzrostu, produktu, operacji oraz badaniami i spostrzeżeniami klientów, aby zrozumieć strategiczne pytania i przełożyć je na ramy analityczne</li> <li>Ściśle współpracuj z zespołem ds. badań i spostrzeżeń nad klientami, aby formułować i testować hipotezy dotyczące zachowań klientów, proponując solidne podejścia analityczne w celu potwierdzenia lub podważenia założeń biznesowych</li> <li>Przedstawianie ustaleń i rekomendacji zainteresowanym stronom wyższego szczebla, przekładanie złożonych analiz na jasne, przydatne narracje</li> </ul> <p><strong>Integracja analiz międzyfunkcyjnych</strong></p> <ul> <li>Ścisła współpraca z kolegami z działów Growth Analytics, Product Analytics, Ops Analytics i Medical Analytics w celu syntezy szczegółowych spostrzeżeń w ujednolicony obraz komercyjny</li> <li>Identyfikacja luk i powiązań między domenami analitycznymi, aby zapewnić spójny obraz doświadczeń klientów</li> <li>Wkład w rozwój wspólnych standardów analitycznych, definicji metryk i praktyk zarządzania danymi w całej funkcji analitycznej</li> </ul> <p><strong>Analiza strategiczna i doraźna</strong></p> <ul> <li>Prowadź dogłębne analizy w celu wspierania kluczowych inicjatyw strategicznych, takich jak decyzje cenowe, ekspansja rynkowa, zmiany w portfelu leczenia i interwencje w zakresie przechowywania</li> <li>Reaguj na żądania analityczne ad hoc z rygorem i tempem, zapewniając, że spostrzeżenia są terminowość i znaczenie komercyjne</li> <li>Opanuj kulturę podejmowania decyzji w oparciu o dane oraz ciągłego doskonalenia w zespole analitycznym i szerszej organizacji</li> </ul> <p><strong>Kim jesteś</strong></p> <ul> <li>3 - 5 lat doświadczenia w zakresie analityki klientów, w tym segmentacji, analizy kohort, modelowania cyklu życia i analityki retencji</li> <li>Dogłębne zrozumienie wskaźników handlowych i klientów takie jak CAC, LTV, wskaźniki retencji, odpływ i ścieżki konwersji</li> <li>Doskonała świadomość komercyjna z możliwością połączenia wiedzy o zachowaniach klientów z wynikami przychodów, wzrostu i rentowności</li> <li>Doświadczenie w pracy z wieloma źródłami danych i łączeniu wielofunkcyjnych zbiorów danych w środowisku e-commerce w celu zbudowania pełnego obrazu klienta</li> <li>Znajomość modeli biznesowych opartych na służbie zdrowia, farmacji lub subskrypcji będzie zaletą</li> </ul> <p><strong>Dlaczego warto z nami współpracować?</strong></p> <p>W HeliosX chcemy ulepszyć opiekę zdrowotną dla wszystkich i aby to osiągnąć, potrzebujemy zespołu genialnych ludzi, którzy podzielają tę ambicję. Obecnie stanowimy zróżnicowany zespół inżynierów, naukowców, badaczy klinicznych, lekarzy, farmaceutów, marketerów i specjalistów ds. obsługi klienta zaangażowanych w naszą misję - ale jeśli chcemy osiągnąć nasze globalne ambicje, potrzebujemy więcej utalentowanych ludzi, aby dołączyli do nas!</p> <p>Oprócz pracy z naszym gwiazdorskim zespołem, oto inne korzyści płynące z dołączenia do nas:</p> <ul> <li>Ogromne alokacje kapitału własnego ze znacznym potencjałem wzrostu</li> <li>25 dni urlopu (+ wszystkie zwykłe święta państwowe)</li> <li>Prywatne ubezpieczenie zdrowotne wraz z dodatkowym ubezpieczeniem dentystycznym i okulistycznym</li> <li>Plan emerytalny</li> <li>Dłuższy urlop rodzicielski</li> <li>Program dojazdu rowerem do pracy</li> <li>Program samochodu elektrycznego</li> <li>Bezpłatne produkty Dermatica i MedExpress co miesiąc, a także zniżki rodzinne</li> <li>Dodatek na pracę w domu</li> <li>Dostęp do subskrypcji Headspace, zniżek na członkostwo w siłowni oraz budżet na naukę i rozwój </li> </ul> <div><span style="color: rgb(255, 255, 255);">#LI-Hybrid #LI-Senior</span></div>Znajdź więcej ofert pracy anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow