Specjalista ds. doświadczeń klientów

Informacje o firmie MotorwayMotorway to najszybciej rozwijający się rynek samochodów używanych w Wielkiej Brytanii - nasza dostępna wyłącznie online platforma łączy prywatnych sprzedawców samochodów z tysiącami zweryfikowanych dealerów w całym kraju, zapewniając każdemu najlepszą ofertę. Założone w 2017 roku, nasze wielokrotnie nagradzane podejście oparte na technologii na nowo zdefiniowało doświadczenie sprzedaży samochodu. Firma Motorway jest wspierana przez kilku wiodących na świecie inwestorów technologicznych, którzy zebrali 143 miliony funtów w ramach finansowania serii C.

To wyjątkowa okazja, aby dołączyć do szybko rozwijającego się koncernu w kluczowej fazie wzrostu i pomóc zmienić branżę na lepsze. I tu wkraczasz z pomocą. Poszukujemy utalentowanych osób, które dołączą do naszego zespołu ds. obsługi klienta - serca i duszy Motorway.

Stanowisko to odbywa się na miejscu w naszym tętniącym życiem biurze w Brighton. Jako specjalista ds. obsługi klienta będziesz przyjaznym głosem i kompetentnym przewodnikiem dla naszych klientów, dbając o to, aby podróż z nami przebiegała sprawnie i przyjemnie. Rola Specjalisty ds. obsługi klienta obejmuje dwie odrębne funkcje: Specjalista ds. sprzedaży sprzedawcy: Rola ta, będąca głównym punktem kontaktowym dla sprzedawców dołączających do Motorway, prowadzi klientów przez początkowy etap profilowania pojazdu.

Obowiązki obejmują odpowiadanie na zapytania sprzedawców, ustalanie jasnych oczekiwań cenowych i udoskonalanie profili, aby zapewnić optymalizację pojazdów i ich gotowość do wprowadzenia do naszej codziennej sprzedaży online. Specjalista ds. wsparcia sprzedawcy: zarządzanie zapytaniami i rozwiązaniami posprzedażowymi, w tym obsługa problemów związanych z transportem i przetwarzanie anulowań, ze szczególnym naciskiem na zadowolenie klienta i utrzymanie sprzedaży. Podczas rozmowy sprawdzającej ocenimy Twoje doświadczenia i preferencje i przeniesiemy Cię tam, gdzie naszym zdaniem najlepiej sprawdzisz się do osiągnięcia sukcesu.

Co nas wyróżnia Nie jesteśmy typowym call center. Nie ma tu sztywnych skryptów ani niekończących się kolejek. Wykorzystujemy technologię, aby wstrząsnąć przemysłem samochodowym.

Umożliwiamy kupującym i sprzedającym uzyskanie najlepszych ofert. Budujemy zespół ludzi z pasją, którzy są podekscytowani możliwością bycia częścią czegoś naprawdę innowacyjnego. Oto, co to oznacza dla Ciebie: Efektywna praca: nie tylko odbierasz telefony; prowadzisz klientów przez naszą najnowocześniejszą platformę internetową, wykorzystując swoje umiejętności do rozwiązywania rzeczywistych problemów i sprawiania, że ​​sprzedaż ich samochodów będzie niesamowita.

Technologia oparta na sztucznej inteligencji: korzystamy z najnowszych narzędzi sztucznej inteligencji, dzięki czemu możesz zapewnić klientom płynną i wydajną obsługę. Pożegnaj niezgrabne systemy!Wymierne rezultaty: Każdego dnia będziesz bezpośrednio pomagać ludziom poruszać się po procesie sprzedaży samochodu, upewniając się, że otrzymają najlepszą ofertę i unikną stresu związanego z tradycyjnymi metodami.Co będziesz robićBudowanie prawdziwych połączeń: rozmawianie ze sprzedawcami i dealerami samochodów, odpowiadanie na ich pytania i budowanie zaufania.Znajdowanie kreatywnych rozwiązań: Wykorzystując swoją inicjatywę i umiejętności rozwiązywania problemów, aby stawić czoła wszelkim wyzwaniom.Opanowanie naszych systemów: Zostań geniuszem dzięki naszym systemom CRM, zapewnij dokładność danych i wydajność.Stawianie klientów na pierwszym miejscu: zawsze wspieramy klienta i szukamy sposobów, aby jeszcze bardziej ulepszyć jego doświadczenia.O sobieNaprawdę lubisz pomagać ludziom i masz talent do budowania relacji.Jesteś naturalnym komunikatorem, czy to przez telefon, e-mail czy czat.Jesteś zorientowany na szczegóły i jesteś dumny ze swojej pracy. Szybko się uczysz i lubisz rozwiązywać problemy.

Dobrze prosperujesz w środowisku współpracy.Korzyści Wspieramy Cię w najważniejszych sprawach w życiu i te codzienne. Konkurencyjne wynagrodzenie Program kapitałowy - wszyscy mamy udział w sukcesie Autostrady 25 dni urlopu Biuro nad morzem z dwutygodniowymi masażami i bezpłatnymi przekąskami Prywatne ubezpieczenie medyczne w BUPA Ubezpieczenie na życie Program emerytalny (wpłacamy 5%) Wydłużony urlop rodzinny (np. 26 tygodni pełnego wynagrodzenia za macierzyństwo lub adopcja) Całodobowy program pomocy pracowniczej Program EV Leasing programu „Rower do pracy” Program wyrzeczeń z żłobka1 płatny dzień wolontariatu w roku Nasz proces rozmowy kwalifikacyjnej Rozmowa wstępna (30 minut): Swobodna rozmowa, podczas której możesz omówić swoje doświadczenia i dowiedzieć się więcej o Autostradzie.

Dopasowanie do zespołu: zostaniesz dobrany do zespołu na podstawie Twojego pochodzenia i preferencji, a podczas końcowej rozmowy otrzymasz dodatkowe informacje na temat zespołu oraz tego, czego możesz się spodziewać. Rozmowa końcowa (60 minut): Poznaj zespół, poczuj się na roli i weź udział w ocenie opartej na umiejętnościach, która może obejmować ćwiczenie polegające na odgrywaniu ról. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu tygodnia dni robocze każdego etapu rozmowy kwalifikacyjnej.

Jeśli masz jakieś pytania lub w ogóle czegoś potrzebujesz, możesz porozmawiać z partnerem talentów. Wynagrodzenie: 25,5 tys. funtów • Wynagrodzenie początkowe 25,5 tys. funtówZnajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow